Produktívne konfrontácie, alebo ako využiť konfliktu

Zlosť, strach, zúfalstvo a frustrácie - konflikty sú vždy sprevádzané silnými negatívnymi emóciami. Sme bolesť a urazený, chceme, aby to bolo cez čo najskôr. Ale v každom konflikte je konštruktívna začiatok, ktorý môže byť impulzom k rozvoju. Ponúkame Vám možnosť dozvedieť sa viac o povahe konfliktu a stratégií správania v nich.

Čo je to konflikt

konflikty študovanej psychológmi, sociológmi, politológov a filozofov. K dispozícii je aj samostatná disciplína - konflikt. Vo vedeckej literatúre sú desiatky definíciou pojmu "konfliktu". Tu sú najčastejšie z nich.

Konflikt - ostrý spôsob riešenia konfliktov v záujme. Tieto konflikty môžu nastať medzi jednotlivcami (medziľudských konfliktov) alebo skupiny (Intergroup konfliktov), ​​ako aj v rámci jednotlivých (intrapersonálnu konflikty).

Až do polovice dvadsiateho storočia vo vedeckej komunite a vo verejnom povedomia dominuje negatívnym postojom voči konfliktu. Verilo sa, že sú nepriateľstvo a agresia, zničí sociálne väzby, takže lepšie konfliktom vyhnúť.

V roku 1956 vydal knihu Lewis Coser (Lewis Coser) «funkcií sociálneho konfliktu." To sa stalo bestsellerom v Spojených štátoch. Na filozofických ideí Georg Simmel (Georg Simmel) založené, sociológ dospel k záveru, že sociálne nerovnosť v spoločnosti a konflikty v tejto pôde je nevyhnutný, a konflikt ako spôsob riešenia rozporov užitočné.

Konfliktu, rovnako ako spolupráca, má sociálne funkcie. Určitá miera konfliktu nie je nevyhnutne nefunkčné, ale je nevyhnutnou zložkou ako proces formovania skupiny a jej udržateľné existencie.

lewis Coser

Išiel ešte ďalej, americký psychológ, zakladateľ teórie riešenia konfliktov Morton Deutsch (Morton Deutsch). Zdieľal opozícii voči deštruktívne a produktívne. Deštruktívne konflikt neustále eskalovať situáciu, počet účastníkov, tvrdšie taktiku. Produktívne konflikt, naopak prispieť k riešeniu tohto problému.

Moderné psychológie považuje konflikt v konštruktívnym spôsobom. Predpokladá sa, že, ak sa naučíte, ako ich zvládať, pretože môžu mať prospech.

Funkcia pozitívny konflikt

1. výtok. Vzhľadom k neustálom strese v každom z nás - časovaná bomba. Ak emócie nedávajú výstup, môžete "explodovať". Malá konflikty zmierniť vnútorné napätie a zabrániť antisociálne správanie.
2. Resetovať "masky". V konfliktných situáciách otvára pravú tvár. Dokonca aj blízky priateľ môže pochváliť úplne neznáme strany, a nie vždy dobré. Sociálne konflikty sa učí lepšie porozumieť ľuďom a opatrne tvorí kruh.
3. zhromažďovacie. Keď príde na vnútroskupinová konfrontáciu alebo konfliktu osobností a skupín, ktoré boj združuje členmi sociálne zariadenie. Spoločné záujmy a spoločné "nepriateľ" rally team.
4. Stimul k zlepšeniu. Konfliktu - je to signál, že vzťahy sú na mŕtvom bode, a uložiť ich, musíte na sebe pracovať. Za primerané situácii človek konfliktov - to je tlak na rozvoj.

Ako sa správať v rozpore

Aký scenár bude vyvíjať konflikt - deštruktívne alebo produktívne - to závisí od správania účastníkov.

Americkí psychológovia Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman a Ralph (Ralph Kilmann) vytvoril dvojrozmerný model stratégie ľudského správania v rozpore. Oni pokračovali v tom, že v akomkoľvek sociálneho konfliktu, pričom každý účastník vyhodnocuje a koreluje ich ich vlastné záujmy s tými súpera, rovnako ako stratégie, ktoré identifikovali päť hlavných spôsobov, interakcie. Táto starostlivosť, koncesia, boj, kompromis a spolupráca.

Starostlivosť (alebo odchýlka) vyznačujúci sa tým, že osoba nechce brániť svoje názory a zapojiť sa do diskusie. Je ľahšie sa dostať preč od riešenia problému - "to vyriešiť sami." Toto správanie je opodstatnené, ak je predmetom sporu je tak bezvýznamný, že to nemá cenu strácať čas a úsilie.

Priradenie (a zariadení) - stratégia, v ktorom je človek ochotný obetovať svoje vlastné záujmy kvôli záujmom súpera. Dôvodom môže byť nedostatok dôvery alebo nízke sebavedomie. Tento vzorec správania je považované za normálne v prípade, že účastník chce upozorniť na hodnotu vzťahu konfliktu s protihráčmi.

v stave Boj (alebo nátlak) Muž si myslí, že týmto spôsobom: "Tam je môj názor a zlé" Ten využíva všetku svoju silu, komunikáciu a autoritu protivníkov potlačiť. Tu je princíp: Buď mám pravdu a ty ma budeš počúvať, alebo - zbohom.

Ak jedna zo strán do istej miery má iný uhol pohľadu, môžeme hovoriť o kompromis. V skutočnosti sa jedná o stratégii vzájomných ústupkov, ak každý účastník spĺňa iba časť svojich záujmov a rovnováha je dosiahnutá ako výsledok. schopnosť jedinca na kompromise cenený. Avšak, vzhľadom k neúplnosti takýchto rozhodnutí kompromisu často vedie k novým konfliktom.

Piata stratégie - to spolupráca. Tu súperovi navzájom rešpektovať. Predstavy o čiernu a bielu každý z nich má svoj vlastný, a preto je nutné počítať so záujmami súpera. Strany sú pripravené zapojiť sa do dialógu a hľadania spoločných, prijateľné pre všetkých, riešenie problému.

Strany v konflikte zriedka držať jedinej stratégie. Spravidla jeden po druhom modeli správania. To je jasne dokladá nasledujúce video. Tam sa mladík začal boj, a potom šiel na urobiť nejaké ústupky, a nakoniec sa sťahoval do spolupracovať.

Akýkoľvek konfrontácia môže byť produktívny. Do konfliktné situácie ťažila, zvoliť správnu stratégiu správania. Hnevá - to je normálne. Ale to je čas dôležitý vytiahnuť sám seba, vidieť príležitosti pre rozvoj a presunúť spolupracovať.