3 dôležité poznatky z bývalej PR-riaditeľ spoločnosti Apple

7.mája Katie Bavlna Oznámil svoju rezignáciu od spoločnosti Apple. Slúžila ako viceprezident medzinárodnej firemnej komunikácie. Často zamestnanci pracovníkov PR oddelenia nie sú cenné, ale to nemožno povedať o Kathy. Je riadený komunikačný Apple po celom svete a vytvoril imidž firmy pre medializáciu a zastúpenie ľudu. Všetci sme videli zástup ľudí, ktorí stoja pred Apple Store a počul veľa nadšených recenzií o Apple, ale málokto vie, že väčšina z nich je - dielom bavlny, a to bude jej odkaz.

Kathy začala svoju kariéru v roku nie je najlepšie dni pre spoločnosť, v 90. rokoch, kedy Apple bol na pokraji uzavretie. Pracovala s Steve Jobs, pomáha mu, aby čo najviac úžasný comeback v podnikateľskej histórie. Pri práci z bavlny, Apple odviedol ťažkú ​​cestu stratových podnikov, k najvplyvnejším tech spoločností s najväčšou kapitalizácie na svete.

Iste, to bolo zaujímavé a zároveň ťažká doba, a dúfam, že Cathy niekedy napísať knihu o jeho prácu u spoločnosti Apple. Do tej doby, odporúčam si prečítať všetky tri poučenie z veľkej PR-manager.

Prvý a asi najdôležitejšie radu: "Menej je viac". Kathy prax to, čo je považované za Antipiar. Urobila prezentáciu pre novinárov, a práve naopak, komunikoval s iba niekoľkými šťastlivcov.

Cotton urobil to, čo mnohí ľudia z PR nemôže opakovať až do teraz - si uvedomila význam tajomstvo. Samozrejme, Kathy sa to dozvedeli od Steve Jobs. Steve bol skutočný duchovný marketingovej stratégie Apple a celé oddelenie PR. Ale Katie bol muž, ktorý držal pracovné miesta víziu a zdokonalil.

Apple je dnes neznesiteľné pre novinárov. Má pracovníkov PR, ale Boh vie, čo tam robia. Ale len povedať, čo robia nie - nehovorí s novinármi.

Predtým som išiel vtip, že je najteplejšie miesto pre prácu - v oddelení PR spoločnosti Apple. Všetko, čo musíte urobiť - je skontrolovať poštu, nikto odpoveď a počúvať, ako zazvoní telefón, ale je potrebné prijať.

Možno, že niekedy budete ešte potrebovať, aby zdvihnúť telefón, ale odpoveď je: "No comment" V zriedkavých prípadoch, keď Cotton navštívil emocionálne, mohli by ste umožňuje čítať vopred písomný test skladajúci sa z troch návrhov, ktoré neniesol žiadne užitočné informácie. Keď sa reportér spýtal, potom budete musieť znova čítať text. A znova. A znova.

Takže to bol spustený PR Katie Bavlna. A vieš čo? Fungovalo to. Podľa značky poradenskej Interbrand, ako pádu 2013 Apple bol na prvom mieste v rebríčku najobľúbenejších značiek. Čo spoločnosť nechce takú lojalitu k vašej značke?

Apple dostane ďalšie ocenenie v tlače než akákoľvek iná spoločnosť na svete. To nie je v rozpore s úplnou ľahostajnosť zo strany tlače, ale čiastočne kvôli tomu. Trochu tajomstvo je, že novinári chceli byť im pobehovať a ponuku písať o konkrétnej spoločnosti. Vzhľadom k tomu, v hĺbke duše, majú pocit, že si to zaslúži.

Ak budete postupovať podľa výškové reproduktory populárne bloggerov, ktorí píšu o technológiu, môžeme vidieť ich sťažnosti o tom, že príliš nudné PR ľudí, ktorí nechcú, aby ich nechali na pokoji.

Títo novinári a bude žiť vo svojom svete, ak nie za prišla Katie a obrátila všetko hore nohami. Nemala vysať až k nemu, ale naopak, museli zhromažďovať informácie o obilia a snaží sa naučiť aspoň niečo.

A to naozaj upútala pozornosť. Naozaj nechce mať nič spoločné s vami. Nie ste hoden. Ona je kráľovná, a vy ste len banda stroskotancov.

Po tomto, skutočný boj medzi novinármi Apple lásky. Chválili spoločnosť, písať nadšené kritiky, aby ju chránil, keď urobí chybu. Pomaly, krok za krokom, ale dokázať, že si zaslúži svoje miesto na slnku, a môže dať konečný Cenu, za čo všetkým boja - schopnosť prevziať prehľad nových modelov iPhone a iPad, než ktokoľvek iný iní.

Poskytla prehľad o jednotke, ktorá nemá jeden, nemôžete publikovať iba po určitú dobu a za určitý deň, zatiaľ čo Apple neumožňuje. Zvyčajne sa to stane v deň začatia nového produktu. Môžete ovládať, ale vy ste šťastní a vďační!

Vidíš, čo sa stane? Apple drží všetko pod kontrolou a povie novinárom, keď môžu publikovať svoje vlastné články a nepriamo zabezpečuje, že môžu povedať. Po tom všetkom, verte mi, keď napíšete zlý prehľad o novom zariadení, potom nabudúce si to skôr ako ostatní.

Pod vedením Steve Jobs a Apple Cotton zvládne aj veľké polená. Spoločnosť Apple nútení bojovať Time a Newsweek. Kto z nich bude ponúkať tie najlepšie podmienky, s prihliadnutím na požiadavky spoločnosti Apple, časové plány potrebné? Kto bude hodný? Víťazom v tejto "vojne" sa dostáva Steve Jobs na obálke a schopnosť posielať svoje novinári písať Cupertino rozhovoru. V skutočnosti, oni písali Kathy a novinári museli urobiť, bolo sledovať skript.

Je to brilantné PR. A ďalšie spoločnosti musieť nasledovať, aj keď veľa robiť pravý opak. Proste prosiť niektoré publikácie o nich písať. Pokiaľ sa jedná o začiatok, je to, že chce byť v TechCrunch a VentureBeat, a ak ide o vážne spoločnosť, potom je potrebné, aby si na obálke Forbes, Fortune a BusinessWeek. Chcú byť v televízii.

Je iróniou, že najlepší spôsob, ako sa dostať do časopisu alebo v televízii - predstierať, že to nie je ťa potrebujeme. Byť tajnostkársky. Byť záhadné. Menej hovoriť. Aby si ľudia lyubopytnichat.

Samozrejme, že je to jednoduchšie, keď si predstaviť človeka, ako je Steve Jobs, však, to je poučenie pre všetkých.

Keď máte čo do činenia s tlačou, musíte presne vedieť, čo chcete dostať preč od nich, a tiež potrebujú mať istotu, že dostanete ho. Samozrejme, nemôžete byť 100% istý, pretože každá z nich má svoje vlastné "šváby v hlave," a vy môžete kedykoľvek odhlásiť, ale vo vašich silách, aby znížila šanca, že sa to stane na minimum.

Apple spolupracuje s renomovanými publikácií len vtedy, keď odkazy v časopisoch pomôže vytvoriť brnknout o nový výrobok. Firma sa tak dostane bezplatná inzercia v médiách, dopĺňa jeho platenej reklamy na iných miestach, a to zhŕňa k dobrému efektu.

Je potrebné si uvedomiť, že v médiách nepomôže vám predať viac produktov. Mal som dobrého priateľa, ktorý pracoval v PR oddelenia spoločnosti IBM, kde Sam Palmisano bol CEO. Palmisano nikdy sa objavili v tlači, a nebolo možné vypočuť. Môj priateľ je vysvetlené, že to nie je nič osobného, ​​len Sam chcel mať čas na pomoc IBM predať viac zariadení, a prítomnosť v tvári na obálke v žiadnom prípade, že by to pomohlo. On by radšej trávia čas hovoriť s klientmi, a nie novinári. Palmisano mal pravdu. A Katie Bavlna mali rovnaký názor.

Ak pracujete v PR oddelení, mali by ste vždy myslieť na to, ako budete hovoriť s tlačou. Čo to dať? Čo Hmotné výsledky dostanete? Pod hmatateľný výsledok, mám na mysli peniaze. Poslal či komunikácia s novinármi predať viac zariadení?

Bavlna bránil firmu v ťažkých časoch. Všetko, čo pamätám len málo vecí, ako "antennageyt" a problémy s Greenpeace? Či väčšie problémy, ako reťaz samovrážd medzi robotníkmi v továrni v Číne alebo od zhonu Komisia pre cenné papiere, kedy boli akciové opcie vydané spätne. Ale najväčší problém bol, zhoršujúci sa zdravotný stav Steve Jobs. Z hlbín problémov spoločnosť pomáha ťahať Katy.

Poučenie je nasledujúci: zabudnúť na to, čo ste počuli od odborníkov protikrízových. Niekedy je lepšie robiť pravý opak: ukolnitsya, presmerovanie, odložiť - všetko, čo potrebujete.

Počas všetkých týchto problémov Cotton neprepadajte panike. Apple vždy nasledoval, ktorý hovorí, a pokúsil sa povedať čo možno najmenej. Človek má len pripomenúť prípad, keď Jobs odišiel na liečenie hormonálnych porúch, a v skutočnosti, že po transplantácii pečene.

Po mnoho rokov, na čele Apple bol chorý s rakovinou, ale Katie podarilo udržať v tajnosti. Nebola to PR. Bolo antipiar. Keď som čítal toto ako novinár, sa stáva nie je moc pekné, ale marketingové motívy je veľmi efektívna.

V priebehu niekoľkých posledných rokov, Apple stratil veľmi významné osobnosti: Bertrand Searle, Scott Forstall, Ron Johnson. Všetci títo ľudia sú veľmi dôležité, ale Starostlivosť o Kathy by mohli ovplyvniť Apple viacVzhľadom k tomu, že je PR je ústredným bodom činnosti spoločnosti. Jej odchod označuje koniec jednej éry. Znamená to make Apple otvorenejší k tlači? Neočakávajte, že.

(via HubSpot)