Ako požiadať používateľa, aby žiadosť o posúdenie v App Store
Makradar Technológia / / December 19, 2019
Vývojári aplikácií Circa News bolo povedané, na svojom blogu na médiu, ako sa im podarilo dosiahnuť takmer 100% z celkového počtu piatich-hviezdičkové hodnotenie. Už sme hovorili o rozhovor s tvorcom Circa a tentoraz nájdete nemenej užitočné informácie.
Prečo je pozitívna spätná väzba je dôležitá
Aplikácia zaťaženia môže pozitívne alebo negatívne ovplyvniť aspekty toho, ako používatelia nachádzajú aplikácie:
- V hodnotení App Store má vplyv na výsledky vyhľadávania a umiestnite do hornej časti. Aplikácia s veľkým počtom pozitívnych názorov sú v hornej časti vyššie a udržať túto pozíciu po dlhšiu dobu.
- Vo výsledkoch vyhľadávania s kladnou spätnú väzbu od aplikácie je vyššia.
- Osobné pozorovania - vidia App hviezdy 3.5 a novšie, mám väčšiu pravdepodobnosť, že ju otvoriť.
Z dôvodov uvedených vyššie, majú dobré umiestnenie v App Store je tak dôležité.
Nikto nemá rád pop-up
Väčšina aplikácií používa štandardné schéma s pop-up okien. Použili sme ju tiež na začiatku, ale potom sme si uvedomili, že tento systém je zastaraný a prináša len škodu.
K dispozícii sú 3 jednoduchých pravidiel:
- Neprerušujú užívateľskú skúsenosť s aplikáciou.
- Nechceme vám požiadať, aby vyhodnotenie po aplikácii Crush. To je hlúposť.
- Oneskorenie žiadosti až do vhodného okamihu (pozri nižšie).
napríklad aplikácia HotelTonight To sa vás spýta, aby vyhodnotenie potom, čo ste úspešne rezervovali izbu. Muž, ktorý práve úspešne používa aplikácie je pravdepodobné, že dať dobrý odhad.
V našej žiadosti bola iná situácia. Nemáme túto funkciu, as Circa News - je aplikácia čítačky správ, a tak sme museli prísť s niečím iným. Rozhodli sme sa požiadať, aby zhodnotila uplatňovanie iba tých užívateľov, ktorí šli na Circa News najmenej 10-krát v priebehu posledných troch dní. Zámerne sme vybrali menšiu skupinu užívateľov, ale je to oveľa viac lojálni.
To prinieslo výsledky. Takmer všetky verzie aplikácie boli hodnotené na 5 hviezdičiek. Neskôr sme však začali všímať ľudia, ktorí sú požiadaní, aby posúdenie nepáčilo.
Sme konfrontovaní s dilemou: musíme zlepšiť vyhodnotenie položiek v App Store, ale spýtajte užívateľov, nemôžeme nič viac.
Okno integrácia so žiadosťou o posúdenie
Problém pop-up okien, ktorá prerušuje užívateľskú skúsenosť s aplikáciou. Rozhodli sme sa začleniť okno so žiadosťou v krmive správ. Používatelia môžu listovať to bez akýchkoľvek problémov.
Je nutné zvoliť najefektívnejší miesto. Napríklad aplikácia pre nákupy - to môže byť okno s hlásením o úspešnom vybavení objednávky. budete môcť odoslať správu v správach v spoločenskom uplatnení. Integrované okná so žiadosťou, aby významne znížiť podráždenie faktor užívateľa.
Opýtať. nemôže dovolávať
Namiesto pýtať, sme sa rozhodli položiť otázku:
Tým, že žiada otázku, môžete získať užitočné fidbek od užívateľov, ktorí nemajú radi vaše aplikácie.
Používatelia, ktorí nemali radi aplikácie, sme boli požiadaní, aby nám poslať e-mail so spätnými väzbami. To fidbek bolo veľmi užitočné, a na základe toho sme zaviedli mnoho funkcií. V sociálnych sieťach, sme zistili, že užívatelia tiež využiť tento režim.
Rozhodli sme sa implementovať túto funkciu na Android a užívatelia Google Play tiež reagovali veľmi pozitívne na neho. Rating žiadosť bola v priemere o 4,5 hviezdičky.
Zástava dobrých recenzií - veľký app
Je jasné, že v prvom rade, aplikácia by mala byť dobrá, užitočné, zaujímavé. Od 8.699 albumov v App Store na Circa News všetky 315 recenzií s jednou hviezdou. Väčšina z nich boli dodané prvé verziu aplikácie, kedy služba bola veľmi zlá.
Jediným spôsobom, ako dosiahnuť päť hviezdičiek - poskytnúť užívateľovi maximálny dobré skúsenosti. Akonáhle sa to dosiahne, môžete skúsiť náš fidbek systém zberu. A nezabudnite, aby sa v mieste užívateľa.
(via)