3 listy, ktoré sú schopné zmeniť situáciu v práci

Fráza "Áno, a ..."

Tri písmená, ktoré sú schopné zmeniť situáciu v práci pridať až extrémne silný výraz "Áno, a ...". Cez zdanlivú jednoduchosť jeho praktického používania sa môže veľmi líšiť a rôznorodý.

Ako prostriedok komunikácie, frázy "Áno, a ..." môže byť veľkú hodnotu ako nástroja pre správu konfliktyKtorý vám umožní silne nesúhlasí s niekým a ešte s nimi komunikovať otvorene a úctivo.

Sama o sebe "áno" je tvrdenie a pôsobí ako signál pre ukončenie hovoru, kedy uvažovať ani ponúkané žiadne nové informácie. "Áno," v kombinácii s "a" preukazuje úctu, pretože to znamená sústredenie a koncentráciu.

"Áno" znamená dôkladnú pozornosť tomu, čo sa hovorí, niekto iný. "I" slúži ako spojovací prvok, ktorý umožňuje vyjadriť svoje vlastné myšlienky, ktoré môžu byť podporované alebo nie je podporovaný si navrhnutého nápadu.

"Áno" znamená, že ste plne načúvať tomu, čo niekto práve povedal, že ste sa pokúsili pochopiť, a že ste ochotní uvažovať aspoň to, čo sa zdá na prvý pohľad. "A," predniesol v sebaistým tónom, úctivo otvára priestor pre využitie svojho vlastného pohľadu.

prepis:

• "Áno" = Počujem, čo hovoríš. Vlastníte moju plnú pozornosť. Som pevne v úmysle počúvať a pochopiť, ako najlepšie viem.
• "I" = tí rozumiem veľmi dobre. Takto som ťa môže podporiť. To je to, čo môžem urobiť pre vás. To je, ako som vďačný za to, čo ste zdieľali so mnou.

Prečo by ste mali tráviť čas a úsilie na také zdanlivo malá zmena v tóne a jazyk? Vzhľadom k tomu, budete musieť pracovať s ľuďmi. Čím lepšie urobíte, tým úspešnejší budete. Používať vety v dialógu "Áno, a ..." môže byť účinným prostriedkom na posilnenie vzťahov. Frázy pomáha ľuďom lepšie komunikovať medzi sebou navzájom.

Zoberme si príklad. Ak jeden človek hovorí: "Bože, to kuchyňa je tak horúca", druhá nehovorí: "Vôbec nie, bol som strašne studený," alebo "Nie sme v kuchyni. Sme vo vírivke na výletnej lodi. " Obaja popierajú obvinenia popierajú a inak narušovať návrh, ktorý bol vyrobený prvý muž. Riadi zásadou "Áno, a ..." by mohla byť zodpovedaná takto: "Áno, neznesiteľné teplo. A skutočnosť, že som zapálil dom, nám nepomôže. "

Sledovanie improvizácie na javisku, publikum nie je potrebné vedieť, čo umelci vziať a využívanie akýkoľvek konkrétny filozofia - publikum len reagovať na to, čo ich baví, alebo zaujíma pôsobivé. Rovnaký princíp je neviditeľný, "Áno, a ..." Musím byť v komunikácii. Viditeľné byť reálne komunikácie, skôr než použitie týchto techník.

Fráza "Áno, ale ..."

Na prvý pohľad sa môže zdať, že nahradí "Áno, a ..." "áno, ale ...", nie je veľký problém, ale jeho psychologické účinky môžu byť veľmi hlboké.

"Áno, ale ..." nie je to zdvorilý spôsob, ako povedať "nie". V skutočnosti je to len blahosklonne formu "nie". Keď ľudia používajú pri komunikácii frázu "Áno, ale ...", popierajú, popierajú, obmedzovať alebo nejako alter Počul som, že - aspoň to tak vyzerá ich partnermi, a to najmä ak sa pravidelne počas opakovaný dlhá doba.

Malá zmena z "ale" pre "a" môže mať silný vplyv na to, ako je správa vnímaná. "Ale," vylučuje všetko, čo jej predchádzalo, a uzavrie diskusiu na túto tému. "I" rozširuje tému a navrhne ďalšie zváženie.

Ak je reč používate najčastejšie frázu "Áno, ale ...", budete zvykať ľudí reagovať negatívne. Po zrážke s "Áno, ale ..." odídu s pocitom, že dali náhubok a vyhodený, pretože ich nápad stojí za nič. Boli odopretá možnosť sa k záležitosti vyjadriť. Postupom času sa tieto negatívne pocity obmedziť príspevky, ktoré sa zamestnanec značky alebo sa snaží, aby k úspechu projektu či podnikania.

Ale nezabudnite, že: "Áno, a ..." nie je všeliek či magický elixír, ktorý dokáže vyliečiť všetky neduhy. Niekedy jediná správna odpoveď bude "nie".

Vo svojej knihe "Business improvizácie. Taktiky, techniky, stratégie,"Bob krívanie prispôsobený skúsenosť divadelné improvizácie, jeho technológie, základných princípov a stratégií pre rozvoj firemnej kultúry. Ponúka rozsiahly arzenál nástrojov, ktoré čitatelia môžu vzťahovať na individuálnej úrovni, v komunikácii s jednou osobou, a na organizačnej úrovni, kde tisíce pracovníkov.

kúpiť