Ako vziať svoj telefón do záručnej opravy

V niektorých prípadoch, môžete si vziať telefón na záručné opravy

Podľa zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" dlhujeteZákon "o ochrane práv spotrebiteľov" aby tovar, ktoré majú vady, a zatiaľ ich odstránenie.

Zodpovedný za kvalitu tovarun. 2, s. 3 lyžice. 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" a predávajúci a výrobcu. Preto, ak je telefón v záruke, môžete sa obrátiť aj na obchod, kde predával tovar, a organizácie, ktorá zastupuje výrobcu.

Chyby, vďaka ktorému si môžete dať do opravy, môžu byť rôzne: prasklina na obrazovke, žiadny zvuk, nefunkčné dotykový displej a tak ďalej.

opravovať telefón v záruke, pokiaľ nemôžu preukázať, že tam bol nedostatok viny samiArt. 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" alebo v dôsledku nesprávneho preprave alebo skladovaní. Prečo došlo k defektu, zistiť pri kontrole tovaru. Tento proces zahŕňa posúdenie.

Keď začne záručná doba

začína záručná dobaArt. 19 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" keďže nákup. Ak je ťažké inštalovať, záruka je platná od dátumu výroby tovaru.

Pri dodaní poštou alebo kuriérom začína prevzatia tovaru. Ak sa po pôrode, nemožno použiť tovar - nemajú dostatok náhradných dielov, je nutná špeciálna inštalácia alebo nastavenie, prístroj nefunguje - Záručná doba začína plynúť od okamihu, keď predávajúci má všetko správna.

Ako sú oprávnené

Najčastejšie je záručná lehotaArt. 10 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" nákup a predaj dohode. Obvykle pre mobilné telefóny je šesť mesiacov alebo rok. Ak nie je dohoda v tomto bode, sa považuje zaArt. 19 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov"Že záruka je platná po dobu dvoch rokov.

distribuovanéArt. 19 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" Ona a jednotlivé diely telefónu. Zmluva je predpísaná doba jeho pôsobenia. Ale ak je menšia ako záruky za základný produkt, sa má za to, že časti opravy môže byť uvedený v rovnakom období ako hlavného produktu.

Ak je telefón nebudú opravené v rámci záruky

Predávajúci alebo výrobca musí vykonať overenie telefónneho účtu. to odmietneArt. 1098 občianskeho zákonníka Opravy v záruke, ak zistíte, že vás:

• zneužitá prístroj (napr., že boli usmrtené nechty);
• neopatrne zaobchádzal s ním (klesol a rozbil sklo);
• nesprávne uložené (v kúpeľni pri vysokej vlhkosti);
• ak bol telefón rozbité kvôli vyššej moci (v požiar alebo povodeň);
• sami sa snaží, aby si to opraviť alebo vymeniť niečo (robil "re-programovania").

Ak je test zistil, že telefón rozbil potom, čo všetko tvoja vina, budete musieť zaplatiťArt. 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" za služby odborníkov a obráťte sa na servisné stredisko pre opravy poplatok.

Kde odovzdať telefón do opravy v rámci záruky

Požiadať o bezplatnú opravu môže byť obchod, kde ste si kúpili zariadenie. Predávajúci je povinný prijať a opraviť telefón v záruke.

Môžete kontaktovať a organizácie, ktorá sa špecializuje na opravy strojov.

Autorizované servisné stredisko - ten, ktorý spolupracuje s výrobcom telefónu. Tu môžete získať zadarmo záručné opravy na úkor výrobcu. Použité náhradné diely pre toto konkrétne značky telefónov.

servisné stredisko práve to sa špecializuje na opravy a nemusia pracovať s výrobcom špecifické, a nepoužívajú továrenské diely. Je potrebné objasniť, či tento opravárenského centra telefón v záruke.

Ako vziať svoj telefón do záručnej opravy

Čo budete potrebovať

• Kontrola, potvrdenie alebo dohoda Nákup a predaj - dokument, ktorý potvrdzuje nákup.
• Záručný list.
• Passport.
• Nárok na prevod telefónu k oprave.

čo robiť

Uplatniť nárok na odstránenie nedostatkov v duplikátu. Príďte do obchodu alebo servisného strediska. Jedna aplikácia pre prenos organizácie zamestnancov, mal by dať pečať, podpis a dátum, kedy bol dokument prijatý na druhom stupni.

Potom sa - prejsť gadget. V obchode alebo servisným strediskom je nutné skontrolovať nájsť nedostatky. Ak je vykonané okamžite, len aby sa vaše telefónne a prenosové akt opravy. Tento dokument bude obsahovať:

• čas prenosu;
• model telefónu, sériové číslo, a tak ďalej;
• ktorý prešiel;
• ktorý prijal;
• Popis poškodenia;
• doba opravy.

Vyhľadávať chyby môžu počas niekoľkých dní. V tomto prípade je obchod alebo servisné stredisko priradí vyšetrenie. Máte právo zúčastniťPoradie MAP RF "Na niektoré otázky týkajúce sa uplatňovania zákona" na ochranu práv spotrebiteľov " Počas svojho podielu. To sa deje na úkor spoločnosti, ktorá bude vykonávať opravy. Typicky je doba trvania skúšky je 10 dní.

Tie sú zadarmo k týkať aj iných organizácií na posúdenie, a potom dať všetky dokumenty na predajcu. Avšak, to musí kompenzovaťPoradie MAP RF "Na niektoré otázky týkajúce sa uplatňovania zákona" na ochranu práv spotrebiteľov " tie náklady.

V akom časovom by mal byť opravovaný telefónu

Zvyčajne je predpísané v zmluvných podmienkach opráv. nemôže držaťArt. 20 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" viac ako 45 dní. Ale ak neexistuje žiadny konkrétny časový rámec, je potrebné telefón opraviť čo najskôr. Vzhľadom k tomu, ako dlho zvyčajne trvá celý postup.

V prípade, že predajca alebo servisné stredisko personál nedostal k tomu po celú dobu, je to nová zmluva, v ktorej podmienky opráv sú stanovené znova. A ospravedlnenie, že v prípade, že je potrebné diely nie sú brané do úvahy.

Keď je servisné stredisko alebo doba opravy store trhať, môžete požiadať o prepadne. Za každý deň budete musieť zaplatiť 1% z hodnoty tovaru.

Akonáhle si dať telefón, záručná doba sa predlžuje o dobu, kým mal prístroj opraviť. Ak to chcete, budete musieť požiadať o dokument, ktorý napísané, keď je prístroj predložený na oprave, a keď sa vrátil.

Ak počas 45 dní telefón nebol nikdy opravený, a ten, kto sa zaoberá opravou, nevaroval Predĺženie doby a neposkytla uzavrieť novú zmluvu, napísať vyhlásenie požadujúce návrat peniaze. Ak sa po 46 dňoch sa dá gadget, môžete sa rozhodnúť, či sa má zdvihnúť telefón alebo peniaze (za predpokladu, že ste vzali peniaze). Alebo vybrať ďalšie položky o rovnakú hodnotu.

Mali by sme poskytnúť náhradu v čase opravy

Ak je nutná výmena, zadajte ho pri čine, v ktorej je telefón prijatých na opravu. poskytnúť náhraduArt. 20 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" do troch dní. Telefón musí mať rovnaké vlastnosti ako zariadenie, ktoré ste vložili do opravy.

Pokiaľ si požičať dotykový gadget, nemôžete vydať tlačidlo, ktoré iba volanie a posielanie SMS správ. A nahradenie posledný model smartfónu nemáte právo dať starý gadget s menšou funkčnosťou a najhoršími vlastnosťami.

Vlastnosti a modulu gadget špecifikácie sú stanovené v technickej dokumentáciiArt. 10 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov". Stojí na mieste na to, kto sa zaoberá opravou. Ak odmietne splniť vaše požiadavky, môžete napísať sťažnosť k Federálnej služby a ísť na súd.

Ak je náhradný nebolo vydané v čase, môžete požiadať o trestArt. 23 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" - 1% z ceny tovaru za každý deň omeškania.

Čo robiť, ak nie je spokojný s kvalitou záručných opráv

Keď vám váš telefón opraviť, skontrolujte ju opatrne - nie sú k dispozícii žiadne nové zranenia, škrabance, čipy. Zapnúť a vypnúť miniaplikáciu, či všetky funkcie pracujú. Video odstrániť alebo vyfotiť. Po prijatí požiadať o dokument potvrdzujúci, že bol telefón opravy.

Ak nájdete nejaké závady alebo gadget začal pracovať horšie ako predtým, uveďte to v zákone o prijatí - aj v prípade, a v prípade organizácie, ktorá robila opravy. Spýtajte sa na riešenie týchto nedostatkov zdarma. Ak odmietnete písať nárok.

Ak nie je žiadna odozva na reklamácie môže byť zhromaždené dokumenty obrátiť sa na súd alebo písať sťažnosť k Federálnej služby.

Odpoveď bude ten, kto sa zaoberá opravouStanovenie Najvyššieho súdu №№ 18 KG18-154 na 09/11/18Dokonca aj keď odovzdaním telefónu do opravovne, a ten ho poslal do najbližšieho servisného strediska alebo opravovni.

Čo ak je telefón neustále potrebuje opravu

Ak ste unavení z neustále vziať telefón na opravu v záručnej dobe môžete vrátiť gadget predajcu. Avšak iba za nasledovných podmienokArt. 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov":

• oprava našiel významnú nevýhodu - také, ktoré nemožno opraviť, alebo vyžaduje príliš veľa nákladov na opravy;
• počas záručnej doby, telefón bol v oprave po dobu dlhšiu ako 30 dní.

V týchto prípadoch, môžete sa vrátiť a požadovaťArt. 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov" substitúcia, zvoliť nové rovnakej značky alebo iný v tejto cenovej kategórii. Alebo sa vrátiť peniaze na nákup gadget inde.