5 osvedčené spôsoby, ako zarobiť nervový tik, sa snaží dostať až k zákazníckej podpory
Webové Služby / / December 24, 2019
Ako už bolo povedané jedna stará dáma "ktorý pomáha ľuďom, trávia čas nadarmo. Dobré skutky nemôžu byť oslávený" Je čas na zlú radu, ktorá nám pomohla vytvoriť telekomunikačná spoločnosť "Telphin». Tento článok vám vysvetlí, ako stratiť pol dňa a tisíce nervových buniek a snažil sa telefonická podpora.
Trpezlivo čakať na odpoveď
Ak sa chystáte volať do iného call centra, zrušil všetky svoje dielo: požiadať o voľno v práci, dať deťom a zvieratám v schopných rukách babičiek, nosiť pohodlné oblečenie a zásobiť jedlom.
Neustále počujeme v rúrka krátke pípnutia? Áno, ste začali rešpektovať spoločnosť ešte viac: to znamená, že má mnoho zákazníkov! Nevadí, že iná spoločnosť môže dosiahnuť desaťkrát rýchlejší viackanálový číslo, stačí iba tieto obľúbené chlapci!
Niekoľkokrát zopakoval otázku rôzne ľudí
Bezduché hlasové menu, pomocou ktorého môžete rýchlo a nezávisle dosiahnuť tú správnu osobu, aby sa zabránilo sekretárka, zbaviť nás z teplého kontaktu človeka.
Spýtajte sa na sekretariát, nechýba ani jediný detail (detail - to je najdôležitejšia). Ukazuje sa, že podmienky záruky, že ste zakúpili traktorbager možné zadať len s manažérom, ktorý pracoval s vami? Sekretárka váhať zabiť vás okamžite prejsť k tej správnej osobe?
Aké sú zdvorilí a citliví ľudia pracovať pre firmu! Admire a opakovať podrobnú históriu o probléme na manažérovi.
Byť zdvorilý - volať iba počas pracovnej doby
Myšlienka, aby sa stal klientom firmy alebo sa poradiť v otázke prišiel k vám v osem hodín večer alebo cez víkendy? No, ak by ste mi prosím počkať do rána v týždni: z deviatich na šesť s prestávkou na obed a čaj s cookies na vašu výzvu odpovie.
Možno ste počuli o existencii magické forwardingKtorými manažéri prijímať hovory od zákazníkov na mobilných zariadeniach a vie poradiť, aj keď sú mimo kancelárie. Ale tiež k veriť všetkému, čo hovoria?
Neočakávame, že osobitné zaobchádzanie
Dokonca aj keď ste dlhoročný zákazník spoločnosti, to je zakaždým budete volať, budete musieť ísť všetci dobrodružstvo od začiatku. S pomocou hlasového menu pre vstup do správneho človeka, predstaviť sami seba, počkajte, až sa dozvie informácie o vás a môžu byť preložené volania do iného manažéra, ktorý vedie svoj projekt.
Avšak, v niektorých spoločnostiach, viď informácie o klientoch predtým, než je mimo háčik. Ale nebudete odolať pokušeniu stať sa klientom práve takejto spoločnosti? Si silná, a máte veľa času navyše, ktoré môžete stráviť na volanie.
Teraz možnosť počúvať hudbu
Ochotný sa staviť, že nie príliš často počúva klasickú hudbu. A potom budete mať možnosť vychutnať si polhodinový koncert vpravo symfonický orchester z telefónu!
Mimochodom, klasická hudba má priaznivý vplyv na produktivitu. Takže, ak je vzhľadom k hovoru nemáte čas robiť niektoré veci - čo vám chytiť zajtra!
Keď sa konečne dostanete odpoveď na svoju otázku a odlepiť od rozžeraveného slúchadlom do ucha môžu oceniť úžasné výsledky, ktoré ste dosiahli nasledovaním nášho tipy: pol dňa stratil svezhepriobretonny tic poteší každého neurológa, ste zaneprázdnení, taký zlosť, že svet nie je dosť harmančekový čaj na upokojenie ono. Gratulujeme, ste skvelé!