7 pravidiel obchodnej komunikácie v poslov
Work And Study / / December 25, 2019
1. Nepoužívajte posla ako jediný komunikačný kanál
Chat - je pre efektivitu. V ňom pohodlne rýchlo objasniť pracovné momenty, ktoré nemôžu čakať. Avšak, to nie je nutné prekladať celý pracovný konverzáciu v pokecať: kľúčové závery v nej budú stratené (a niekedy aj ich sa odstráni) a diskutovať o probléme často spájajú ľudí, ktorých kompetencie nezahŕňa rozhodovanie. To komplikuje iba komunikáciu.
2. Nemajú robiť dôležité rozhodnutia v súlade
Napriek bezohľadné využívanie poslov v malých, tak i pre medzinárodné spoločnosti, obchodné etiketa, kým toto sa odkazuje na oficiálnej kanál. Takže pravda je pre tých, ktorí si zaistili zmluvu s e-mailovú písanie dôjde k spornej situácie.
Použite funkčné e-mail na zabezpečených dohodami uzatvorenými WhatsApp alebo telegramu a koordinovať ďalšie kroky.
Ďalším argumentom v prospech tohto odporúčania - na e-mail, že dokumenty sú uložené bezpečnejšie, ak je to nutné, budete rýchlo nájsť požadovanú informáciu. Kým chatu môžete odstrániť, a posol, a všetko môže byť blokovaná zajtra.
3. Udržujte je krátke a do tej miery,
Členovia poslovia nemajú radi dlhé príspevky, ktoré treba posunúť do nekonečna.
Formulovať svoje myšlienky jasne a jednoznačne a držať pravidla "jedna myslenie. - jedna správa" Byť stručný, nie vyjadriť obrazne a vyhnúť slovách parazitmi. To upcháva konverzáciu. Namiesto toho, aby po dlhú dobu popísať niečo, pošlite príklad - odkaz alebo obrázok. Takže váš partner bude okamžite pochopiť, čo mám na mysli.
4. Dávajte si pozor na správy štýl
Práca korešpondenciu posla nezahŕňa také neformálne oznámenie, ktoré si môžete dovoliť so svojou najlepšou kamarátkou alebo matke. Po vytvorení chat alebo dialóg nie je nutné poslať banda smiley a použitie slova, ktoré môžu byť neznáme vašich spoločníkov (napr ASAP alebo "forvardnut").
Aby to bolo ľahšie prechádzať z osobnej komunikácie do práce, distribuovať korešpondencie poslov. Takže, Telegram, môžete použiť pre komunikáciu a WhatsApp - osobné.
5. Buďte opatrní s emotikony
Emotikony v obchodnej korešpondencie sú už dlho predmetom živej diskusie. Ale ak hovoríme o spoločných pravidlách, všetko tu je pomerne jednoduchý.
Ak ste práve stretla muža, a nevidel ho osobne, neposielajte ho usmeje: nedokáže odhadnúť, a vaša budúcnosť komunikácia bude vyvíjať, nie je najlepší spôsob.
Keď ste chatovanie s kolegami alebo klient, ktorý vie, po dlhú dobu, a viete, ako reaguje na správy, emotikony sú vhodné. Avšak, to je ešte lepšie robiť štandardnú sadu a samolepky s Igor Letov a karikatúrami slávnych politikov radšej odišiel s priateľmi.
6. Nebojte sa, aby často používajú otáznik
Hlavnou úlohou listové posla - rýchlo získať odpovede na aktuálnych problémov. Avšak, mnoho často podrobne popísať podstatu problému, ale nevysvetľujú, čo chcú dostať z spolupracovníci alebo zákazník.
Pýtajte sa použiť otázniky. To bude čerpať pozornosť rozhovoru na správu a povzbudiť ho, aby vám odpovedať čo najskôr.
7. kontrolovať T9
Automatické opravy, aby sa zabránilo pravopisné chyby, ale niekedy to funguje proti vám. Ak namiesto slova "produktolog" odoslať "proktologa", príjemcovia nie sú okamžite pochopiť význam. A tí, ktorí majú zmysel pre humor nie je príliš veľa, a robí urazená.
Ak je to možné, použite pre stolné počítače posla. Pred odoslaním správy môžete rýchlo skontrolovať chyby a ak je to nutné ich opraviť.
pozri tiež
- 13 vecí v obchodnej korešpondencii tom len Enrage →
- Tajomstvo obchodné emailovej korešpondencie →
- "Zdvorilosť - to nie je slovo." Prečo toľko pokrytectva a ako sa ho zbaviť v obchodnej korešpondencii →