Ako sa dostať preč od "rutinné práce", a konečne prijať strategické ciele

aktuálne dianie organizácie riadenia, alebo operatívne riadenie - nevyhnutnou súčasťou projektu. To zahŕňa napríklad každodenné interakcie s podriadenými alebo okamžitú reakciu na všetky prichádzajúce úlohu. Ale prináša skutočnú výhody len v prípade, že práca je postavený na základe riadnych a schválenej stratégie, ktorá má len rokovať s majiteľom podniku. Inak je to nekonečný, absorbuje všetky prostriedky, chaotický proces.

V každom učebnice manažérskej činnosti je napísané, ako sa stavia prácu: navrhovať, implementovať, a potom preniesť do systému riadenia prevádzky od vrcholového manažmentu. Ale v praxi je oveľa ťažšie. Pred zavedením nového systému riadenia je dôležité vytvoriť potrebné podmienky.

vlak zamestnanci

S cieľom získať od "rutinné práce", je potrebné úloha delegát. A k tomu, že nebude neustále rozptyľovať kontrolou.

Že spoločnosť rozkvitala, a vlastník môže trvať strategické ciele, tím musí byť proaktívna a svedomití predstavitelia účinkujúcich.

typológia systémy mnoho zamestnancov, ale sú nejakým spôsobom zníži k tomu, že podniky potrebujú k svojej práci motivované a záujemcov. Takže v tomto bode je dôležité posúdiť kvalitu personálu. Najlepší spôsob, ako vyriešiť tento problém, vhodné spôsoby, v ktorých je hlavným kritériom je účinnosť, nie kompetencie. Napríklad, môžete použiť metódu "360 stupňov" - posúdenie zamestnanca jeho kolegami, podriadenými, vedenie podniku a samotných zákazníkov.

Čo robiť s tými, ktorí sa ukázali ako neúčinné zamestnanca? Ak chcete začať, vyskúšať svoje "fix", to znamená, motivovať. Tu je nutné identifikovať tých, ktorí sú inšpirovaní, aby sa dosiahlo: budú pracovať väčšia zábava, keď sľúbili odmenu. Ale od tých, ktorí sú motivovaní trestu, a tí, ktorí nereagujú na stimuláciu (to bolo ešte horšie), sa treba zbaviť. Je dôležité, aby sa tento proces postupný a non-zrejmý tímu. V opačnom prípade budete mať každý šancu rozbiť firmu.

Ku zvyšku je nutné jasne vysvetliť predstavu o tom, čo sa na ne čakal - alebo skôr to, čo dáva plat. Dôstojník si musí uvedomiť, že jeho akcie prinesie len ako zisky danej spoločnosti, čo je dôvod, prečo sa sem dostane taký plat a bonus. Inými slovami, zaviesť transparentný systém hmotnej motivácie na základe ukazovateľov výkonnosti - KPI (Key Performance Indicator).

zaoberajú financiami

Takže tím vyrieši. Obraciame sa k najhorúcejším témou žiadneho podnikateľa - financie spoločnosti.

Niekedy, obzvlášť v čase rýchleho rastu, majiteľa a vrcholový manažment zabudnúť najdôležitejšie - z ekonomických projektov. Takže ste jasne pochopili, ako peniaze prichádzajú a odchádzajú, je potrebné vykonať mnoho postupov.

• Spočítať ekonomika jednotka projekt - ziskovosť alebo nepriaznivé jeden celok tovaru alebo služby pre výpočet jedného zákazníka. To vám pomôže pochopiť, aké produkty je potrebné posilniť a ktoré odmietnuť vôbec k celkovému podnikania zostal ziskový.
• Identifikáciu a podporu najviac medzné produkt. Sa riadi zásadou: k posilneniu silných slabé rozvíjať. Pokiaľ nie je žiadny zisk, prostriedky pre nové smery jednoducho nebude.
• Skontrolujte mzdové fond (LCF) na účelnosti. To by ste sa divila, ale pri správnom spôsobe výpočtu ekonomiku projektu, je možné, že vám bude stačiť, "dva a pol bagre." Niekedy, namiesto aby tri zamestnanca, je lepšie distribuovať (za poplatok), ďalší kus úloh medzi týmito dvoma zamestnancami - to ušetrí miezd.

Všetci to je potrebné urobiť, aby sa pripraviť pôdu pre prenos procesov zastavaných vrcholový manažment spoločnosti.

štandardizovať procesy

Obraciame sa taktických akcií. Premýšľali ste niekedy, prečo sa zamestnancov v reštauráciách rýchleho občerstvenia, tak rýchlo? Vzhľadom na to, že jasne predpísané postupy: vedia, v akom poradí dať hamburgeryAko sa orientovať v kuchyni, aby nedošlo k ublížiť jeho kolega, koľko gramov omáčky pridajte konkrétny pokrm. To isté musí byť vykonané akýmkoľvek spôsobom vo vašej firme.

Môžete začať s rovnakým personálom: Skontrolujte popisy práce. Len vyhnúť sa sťahovanie súborov z internetu a písať presne, čo robiť konkrétne zamestnanec vo vašej firme. Tiež vypočítať systém KPI - sme už spomenuli, že je potrebné používať túto techniku. Lepšie, keď bude schválený pre všetkých zamestnancov.

V predaji potrebné k zavedeniu systému CRM (Customer Relationship Management - Vedenie vzťahov so zákazníkmi), aby nedošlo k ujsť žiadny z klienta, a nie do práce, obchádzať normy a kontrolné zoznamy.

Je nevyhnutné regulovať všetky procesy, od jednoduchých úloh až po zložité rozhodovanie manažmentu. Samozrejme, niekedy môžete porušiť pravidlá, ale vďaka jasnej sústavy súradníc, nemôžete starať o to, čo sa deje na určitej úrovni spoločnosť.

implementovať automatizáciu

V priebehu procesu normalizácie, identifikovať tie oblasti, ktoré môžu a mali by byť automatické, teda eliminovať potrebu opakovania podobných činov. Napríklad po prijatí prichádzajúceho aplikačného konanie zadá údaje o klientovi v CRM systéme ďalšie kópie Informácie o špecialistov na prácu s klientmi v Exceli, a uvedenie na trh nesie informáciu v Google « Tabuľka. " Všetky tieto manipulácie je možné sa vyhnúť, a tým výrazne zvýšiť efektivitu zamestnancov a výrobný proces ako celok.

To by ste sa divila, koľko času a úsilia, možno uložiť, ak nechcete použiť Správca prácu pre štandardné výpočty a čas investovať do inteligentných prevádzkových rozhodnutí. Takéto systémy sú teraz tam predaj CRMA pre účtovanie úloh, a to aj nábor.

Automatizovať všetko, čo môžete. Takže sa môžete vyhnúť nekonečné chyby spôsobené ľudským faktorom, optimalizácia procesov, a možno aj ušetriť na mzdových fondu.

Zriadiť prevádzkový kontroly

Takže, ste obklopení motivovaní zamestnanciKtorí vedia, čo je potrebné urobiť, aby sa slušný výsledok. Máte jasnú finančný model, a môžete si predstaviť, kam sa obrátiť, aby sa neustále zvyšovať zisky. Procesy v podniku sú štandardizované a automatizované.

Teraz je potrebné delegovať prevádzkové riadenie. Dôležité: Nepriväzujte procesy na jednej osobe, nie vžiť do pozície, kde vaša firma je úplne závislá na najatý manažér. Vybratie z operatívneho riadenia, nevytvárajte ďalšie tyč a pokúste sa rozdeliť problém do niekoľkých rôznych oblastí: napríklad, všetky finančné záležitosti na pokyn finančnému oddelenia, a Zákaznícky servis pracovných miest - servis.

---

Teraz, s pokojnou mysľou môžete riešiť strategické riadenie. Ale vždy najmenej raz za štvrť zmierenie na tom, či taktickej časti konania zhoduje projektu sa predstavil vašej stratégie. Po primeranú kontrolu - kľúčom k stabilnému a dlhú prácu firmy.