Ako získať čo najviac business lak publikum - generácia millenialov

Jedným zo základných princípov marketingu hovorí: Poznať vašu cieľovú skupinu. Až do nedávnej doby, môžete pochopiť, len o tom, kto je váš zákazník. Teraz sú všetky dáta pred nami na prvý pohľad prostredníctvom rôznych predajných pultov, analytických stránok, sociálnych sietí a ďalších technológií.

Ale všetky tieto neoceniteľné služby nám poskytuje len informácie o tom, čo vekové kategórie našich zákazníkov a aké sú ich približných záujmy. Avšak, s cieľom predať produkt, máme takmer dokonalú znalosť svoje publikum. Tu je všetko, čo je pre nás urobil. Dnešní mladí ľudia - tzv Generation millenialov. O nich už napísané veľa, urobil veľa štúdií venovaných tejto generácii. Jednoducho povedané, sme objavovanie Ameriky nie je nutné, stačí priložiť už vynašiel koleso našej košíka, to znamená do práce, s prihliadnutím k poznaniu publika.

V tomto článku som sa pokúsil odpovedať na otázky:

• Čo sa zmenilo?
• Kto sú Millenial?
• Preto sú pre nás dôležité?
• Čo chcú?
• Ako pracovať s nimi?

Tento článok bude užitočný pre inzerentov a obchodníkov.

Čo sa zmenilo?

Teraz zákonné práva vstúpi millenialov generácie alebo Generation Y ( «y"). Sú to mladí ľudia vo veku 15 až 30 rokov, narodený v intervale od roku 1980 do začiatku roku 2000, použitej technológii a rýchle tempo života.

Aby im prilákať do vašej značky, je treba dobre porozumieť ich potrebám.

Aký je problém? Po prvé, že v roku 1990 bol pokles pôrodnosti, ktorá v blízkej budúcnosti prinesie určité ťažkosti pre podnikanie, pretože podiel mladého publika segmente zníži takmer o polovicu. Po druhé, ich mediapovedenie významne odlišné od publika, ktoré slúžia k pôsobiť na trhu.

Z tohto dôvodu je nutné vymyslieť trochu pracovať na revíziu dohody. Všetko v poriadku.

Kto sú Millenial a čo ich odlišuje?

Millenial - prvá generácia, ktorá nemá žiadne hrdinu, ale tam sú modly.

Táto generácia "ďalšie", "net" generácie, "echo-boomers". Vyznačujúci sa Millenial najmä hlboko zapojený do digitálnej technológie.

Pre členov tejto generácie sa vyznačuje nasledujúcimi znakmi.

1. Zvyk vsedostupnosti akékoľvek informácie k množstvu dát.
2. Multitasking používať komunikačné prostriedky.
3. High mediálna gramotnosť - schopnosť používať vyhľadávače a nájsť relevantné a užitočné informácie, schopnosť rozlišovať poctivý a dôvera-indukovať zdroje informácií o podvode, znalosť rodičovskej kontroly a schopnosť ich systémov použiť.

Ministerstvo komunikácií a masovej komunikácie z Ruskej federácie povedal, že úroveň mediálnej gramotnosti v Rusku bola 74%, čo je takmer trikrát vyššia, než je cieľ pre rok 2015 - 25%. 30% populácie má vysokú úroveň RF mediálnej gramotnosti, 44% - stredná, 26% média gramotnosť je nízka.

1. Neochota platiť za obsah, ale ochota dávať peniaze za právo byť zapojený do niečoho.

Stojí za to vysvetľovať. Hlavným problémom s novou generáciou - neochota platiť za že všetko. Millenial väčšina z nich - tzv stúpenci zdieľanie hospodárstva, zdieľanie výhod konzumácia keď nie ste Jediným vlastníkom veci, ale budete platiť za právo ju nájmu na chvíľu (ako je to v prípade poskytovania služieb Airbnb nájomných bytov alebo nájmu Zipcar vozidiel). Preto je problém s speňaženie tohto publika.

1. Prehnaným očakávaniam.
2. Hľadá niečo neobvyklé, kreatívne. Millenialam cudzie tradičných prístupov, ktoré potrebujú jedinečné.
3. Vyššie požiadavky na kvalitu.
4. Osobitný význam sebavyjadrenia.
5. Veľmi rýchla život.
6. Zvýšená vernosť značke. Táto skvelá vlastnosť millenialov. Zameriam sa na neho neskôr.

V každom prípade je 20-25 rokov - to je už príliš neskoro na to začať hovoriť generácie millenialov. Musíme to urobiť skôr.

Preto sú pre nás dôležité?

Teraz to je najaktívnejší publikum, ktoré žije na internete.

Pre nich je budúcnosť - 3-4 roky Millenial bude 50% z celkového počtu obyvateľov rozpúšťadlá. Podniky by mali "nalákať" je teraz.

Podľa prieskumu analytickej agentúry Markswebb Rank & Report, muži 18 až 34 rokmi predstavovali štvrtinu všetky nákupy Internet a žien rovnakého veku - 28%. To znamená, že nákup "y" množstve, aby sa 53% na trhu. To je obrovské číslo. Stratí publikum je jednoducho nemožné. Ako teda postupovať?

Millenial vytvoriť trendy. V tomto ohľade môžu byť naši sprievodcovia.

Ako pracovať s nimi?

Získať dôveru a lojalitu, aby sa dosiahlo

Vernosť značke - je rozlišovacím znakom millenialov. V prípade, že staršia generácia, ktorí hľadajú niečo praktickejšie, že predstavitelia generácia Y môže zostať so značkou jednoducho preto, že z lásky k nemu.

80% sledovať aktivity spoločnosti na podporné obľúbených značiek, zatiaľ čo 47% uviedlo, že hlavným dôvodom pre upisovanie túžbe udržať krok s najnovšími správami značky.

Ak sa vám podarí vstúpiť do priateľských vzťahov s týmito zákazníkmi, urobia všetko, aby ho podporili.

Lojalita - dobrá správa pre značku, ale nemyslím, že by bolo jednoduché. V štúdii o globálnej komunikačnej skupiny Havas hovorí, že 40% respondentov vo veku 16 až 24 rokov sťažujú na frivolné postoj voči nim zo strany značiek. Tip: Načúvajte svojmu publiku, a ona ťa milovať na oplátku.

Vytvárať obsah pre venovaný

Povedal som, že millenialov odlišuje zvyk dostupnosti informácií, platiť za niečo, čo nie sú podstatné. Avšak, trik je, že Millenial ochotní zaplatiť za právo byť zapojený do niečoho. Táto túžba môže byť, napríklad, túžba byť pripisovaná klubu venovanú. Kde si môžete poradiť tým, ktorí práve začali vaše podnikanie, alebo uvažovať o jeho preformátovanie: Možno stojí za to vzdialiť sa od myšlienky spočíva vo výrobe tovaru, ktoré má "každý", ale vytvoriť niečo exkluzívne k čo ľudia chcú byť zapojené?

Rovnaký trend je zjavný na mediálnom trhu. stredného veku a starší diváci majú tendenciu hľadať preverených renomovaných zdrojov informácií, zatiaľ čo mladí hľadajú Jedinečná exkluzívne informácie, ktorá čiastočne sa odráža v rastúcom počte blogov s relatívne malý publikum. To je millenialam nezaujímavé, že je k dispozícii všade okolo, ktoré potrebujú tajnosti, jedinečnosť a exkluzivitu. Dajte im vedieť, že nechcete dostať byť tak jednoduché, ale to je veľmi dôležité.

život uľahčiť tým, že ponúkne život hackerov, výlisky, obyasnyalki

Millenialam takmer nemusíte vyhľadávať informácie. Doslova vylieva. Ďalšia vec, ktorá sa musí snažiť nájsť hodnotnú informáciu. Pridáme Ak väčší lojalitu novému publiku a neustály nedostatok času, dostaneme nový formáty pre reklamu a komunikáciu s publikom - výlisky, recenzie, tzv komprimované analytické obyasnyalki. Hovoriť s Millenial, zabudnúť na "voda", povedal konkrétne. Majú málo času.

Na základe spätnej väzby, vziať do úvahy názor publika

Vráťme sa k tomu, že súčasná generácia, ktorá aktívne zachytáva všetky aspekty života, považujeme seba múdrejší ako ostatní. A je to pravda. Teraz nie je na trhu diktuje pravidlá hry pre nich, a oni - trh. Z tohto dôvodu firma by nemala byť len dva kroky dopredu a prekvapenie ľudia, ale aj počúvať ich, pretože môžu povedať nejaké skvelé nápady.

Všeobecne platí, že vzťahy s publikom je potrebné pristupovať zo strany dopytu, nedodáva.

Zmienili sme sa o mediálnej gramotnosti. Takže musíte byť pripravení na to, že publikum môže pochopiť niečo lepšie ako vy. A tu je ten pravý nie je ohnúť líniu, hrdo sa odvrátila od poradcov z más (v sociálnych sieťach sa teraz ako nazývať "Divan odborníkov"), a spoliehať sa na spätnú väzbu.

zmena

Millenialam cudzinec ku klasickému štýlu. Oni sú zvyknutí na neformálne komunikáciu a personalizáciu. Nebojte sa zmeny, zmeny s publikom, predvídať, čo sa zákazníci chcú v budúcnosti, a nechať ho na ne skôr, než majú čas premýšľať o tom. Byť flexibilný.

Rozlišovať komunikáciu s rôznymi generáciami

Teraz musíme staviť na personalizáciu - hlavný trend v poslednej dobe. Ukázať ľuďom, čo chcú vidieť, s prihliadnutím vekový rozdiel. To znamená, že zmena užívateľ, bez toho aby sa zmenila sama. Druh transformátora. Dokonca aj reklama, napríklad váš web môže ukázať jeden jediný, a ďalšie - ďalšie.

Nezabudnite, že spotrebiteľské preferencie Y sú krátkodobé

Millenial, alebo Y-generácie, menej zameraný na pevnom nákladné investície. Chcú získať výhody, tu a teraz, a nemajú tendenciu sa do práce v dlhodobom horizonte.

Pre staršie generácie, ľudia vo veku 30 až 50 rokov, kúpu domu a vozidlo je na zozname Hlavnými prioritami, zatiaľ čo pre mladých ľudí v prvom rade stojí za nákup módne gadgets, vzdelanie a Travel. Podľa našich pozorovaní, mládež usiluje o výhodnej kombinovať vzdelávanie so schopnosťou vidieť svet, keď si želajú, aby ich bývanie a auto posunul uprednostniť všetko nižšie. V súčasnej dobe medzi ľuďmi vo veku 15 až 25 rokov, polovica, ktorí chcú kúpiť auto, než medzi svojimi rovesníkmi pred desiatimi rokmi.

Medzi hodnotami Generácia Y - jasný emócie, komunikácia, záujmové, kreatívne sebarealizácie.

Používajú rôzne prístupy k vekovo zmiešané publikum

Nová generácia je charakterizovaná hodnotami a správania z jeho predchodcovia.

Sociológovia vysvetľujú tak významnú zmenu v rozsahu hodnôt turbulentné dobe zmeny, ktoré ľudia zažil ako dieťa sledoval kolapsu ZSSR, nasledoval škodlivú činnosť, trestnej činnosti, tragédie a teroristických útokov, ale zároveň - rýchly ekonomický rast krajiny a vývoj nových technológie.

Je potrebné posúdiť publikum a ponúkať rôzne prístupy k rôznym kategóriám zákazníkov.

rozšíriť publikum

To znamená venovať osobitnú pozornosť segmentov tradične cieľová skupina nedostane.

Vrátime sa k tomu, že publikum na polovicu. Takže je potrebné hľadať ďalšie zdroje zákazníkov. A to je dôvod, prečo zachytávať nielen ich CA, vekové kategórie, a tak ďalej - v krátkosti, rozšíriť svoje obzory. To znamená, že buď pripravený na to, že vaši klienti budú výrazne nižšie, alebo ponúkajú produkty a ktoré sa používajú vo vašej tvári nevyzeral.

Napríklad pre rad obchodných kategórií, historicky rieši jeho posolstvo k ženám, snáď to bude dávať zmysel venovať pozornosť mužov, sú priťahované k rodinných a bytových hodnôt. Kým značky, ktoré sú tradične zamerané na mužoch (Auto a súvisiacich kategórií), v dnešnej realite vyvinula do značnej miery na úkor žien. z počtu jej Strednej Ázii a vyrastať v skupine by nemala byť vylúčená.

Dôraz na zľavy, propagačné

Rýchla život millenialov vedie k tomu, túžba mať prospech z interakcie s okolitým svetom.

Millenial lásky k podielu. V niektorých ohľadoch, vidí túto značku starostlivosť o ne. Postačí, keď pozri web inzerovať zľavu, pretože polovica z nich navštívi obchod, či je online alebo offline. Rôzne vernostné programy sú tiež veľmi atraktívne pre generácie Y. Asi 80% millenialov ochotne klesne na webových stránkach internetového obchodu, ktorý používa vernostný program v opakované nákupy.

Sú však nie je všetko: iba 12% maloobchodníkov len "ponuka dňa" na svojich webových stránkach alebo posielanie zákazníkom informácie prostredníctvom SMS alebo e-mailovej podpory. V tomto prípade sa k osobné, individuálne návrhy Generácia Y znamená oveľa lepšie.

Predajná nie je produkt, ale životný štýl

Dostať von z davu, byť iný, sledovať trendy a byť trend - to millenialov úloha. Vo svojej mega video na TED Synek Simon (Simon SINEKO) rozpráva skutočný dôvod k obrovským úspechom. Čo spája veľké firmy, ktoré dosiahli neuveriteľných výšok? Nemajú predávať tovar a životný štýl nápad.

Kupovať iPhone, osoba kupuje nie je smartphone. Kupuje stav najnovších technológií, úspech, pohodlie a tak ďalej. To znamená, že zatiaľ čo konkurenti predávať telefóny s mnohými funkciami, Apple predáva vieru v oblasti inovácií.

Vytvorenie unikátny reklamnú kampaň

Millenial oveľa múdrejší než ich rodičia boli v rovnakom veku. Majú vrodenú pochopenia procesov marketingu vedia, ich cenu ako spotrebiteľov a verí, že môžu pomôcť značky vyhrať, alebo naopak na neúspech.

Skúšať nové reklamné formáty a komunikácia s publikom. Napríklad prieskumy. Väčšina mobilných verzií internetové obchody millenialov záujem o hodnotenie, čítať im 69% užívateľov. Výrobky veľmi veľa, a je ťažké urobiť správne rozhodnutie. Z tohto dôvodu, pred zakúpením porovnaní ide dlhú procedúru, mohli názory, odporúčania. Používať online video a foto posúdení výroby (len v dobrej kvalite!), Podporovať svoj názor, zaviesť ďalšie stimuly presvedčiť užívateľa, aby kúpiť.

Je prekvapením dôležité, a uľahčujú život.

zhrnutie

Millenial - ľudia sú veľmi inteligentní, žijúci v zúrivom tempe, v obrovskom toku informácií. Sú to ľudia s veľmi vysokými nárokmi a požiadavkami, ale lojálni a verný tej lásky. Pozor na ne, počúvať ich a byť s nimi na rovnakej vlne, za ich záujmy. Predávame myšlienok, nie produkty v krásnom balení. Buďte pripravení na zmenu. Byť mobilný. Stavte na kvalitu a jedinečnosť, a potom budete mať možnosť, aby čo najviac laku publikum.