Ako preložiť režime offline podnikania na internete

Internet dala možnosť začať podnikať s minimálnymi nákladmi. Napríklad, aby sa vaše on-line obchod s oblečením, nemusíte míňať peniaze na nájomné, zaplatiť konzultantov, drahé displejom a nákupu tovaru. Môžete si kúpiť veci na tom, objednávky, aby sa zapojili do vybavovania žiadostí o ich vlastné a len investovať do reklamy na webe.

Okrem toho tam sú, pokiaľ ide o zásah publika žiadne obmedzenia: Je možné povedať, aby o sebe všade. Zvuky celkom sľubný, a nakoniec on-line stránky sa stali atraktívne nielen pre začínajúcich, ale aj pre úspešné off prehrávača médií.

Avšak, so všetkými jeho kladmi, on-line nie je vhodná pre všetky: ťažko výhodný obchod v obytnej štvrti, musíte mať webové stránky.

Ale dielňa na výrobu kľúčov sa môže pohybovať aj na internete, ale to by nemalo existujú iba tam: významná časť zákazníkov prísť pre takúto službu v mieste residence. Takže v prvom rade sa musíte rozhodnúť, či budete musieť ísť online. Ak chcete urobiť, odpovedať na tri základné otázky kontrolného zoznamu:

1. Ako cieľové publikum príde za vašu službu alebo produkt? Napríklad, ak vám to tort na objednávku, potom potenciálny kupec kontakty, ktoré na radu priateľov alebo cez reklamné znamenie. Áno, môžete podporiť svoj webové stránky Na internete na väčšine relevantných vyhľadávacích dotazov ( "kúpiť tortu v Moskve"), k rozvoju skupiny a Stránky v sociálnych sieťach, ako aj na investície do obsahu - viac informácií o každej metódy, zmienime nižšie. Ak predávate kávu ísť, zákazníci si vybrať miesto pohodlie umiestnenie (v blízkosti svojho bydliska alebo v kancelárii) alebo impulzívny (priťahoval chuť okná, zachytil pestrú znamenie). V tomto prípade sa ísť na internet, že nemá zmysel.
2. Či oprávnená vaše náklady na podnikanie v režime offline? Spočítajte si, koľko budete musieť stráviť na zvolenom spôsobe propagácie a porovnať s nákladmi na nástroje, ktoré ste použili skôr.
3. Má prítomnosť na internete vám môže poskytnúť s dostatočným množstvom nových zákazníkov? Možno, že nemusíte ísť úplne on-line, a to je rozumné kombinovať s offline podnikania. Napríklad zákazníci, ktorí žijú vo vašom meste, neustále prichádzajú vo svojom butiku značkového oblečenia a urobiť dobrý zisk. Niektoré z nich nie sú ochotní nakupovať online za obvyklých rituálne hodnoty - títo odberatelia nestrácajú. V tomto internetovom obchode, dodanie do Ruska sa výrazne rozšíri geografiu vašej prítomnosti. Je logické, aby zatvoriť showroom, a doplniť ju s on-line verzii.

V prípade, že podnik preklad on-line víťazí vo všetkých ohľadoch, odpoveď je naporúdzi. Ale prístup k tejto otázke by mala byť vedome: zvoliť správnu stratégiu a vypracovať vhodný plán. Pripravili sme pre vás krok za krokom sprievodcu, ktorý pomôže všetkým, ktorí sa stretávajú s touto témou prvýkrát.

Krok 1. Identifikovať vašu cieľovú skupinu

Portrét cieľovej skupiny (CA) má vplyv na výber kanálov a spôsob on-line predaja tovaru a služieb, určuje stratégiu obsah a štýl komunikácia so zákazníkom. CA detekované viacero kritérií: geografické, socio-demografických, psychografických a správanie. Urobte si kontrolný zoznam z týchto dôvodov.

1. geografické kritérium

Nájdenie cieľového publika na základe vašich podnetov. Pokiaľ sa rozhodnete tovar, určuje geografii dodávok, napr všetky Ruska, jeho súčasťou CIS alebo len vo vašej oblasti. Ak máte poskytovať služby, a to nemožno vykonať na diaľku, bude CA má sústrediť v danej oblasti.

príklad: Moskva, Petrohrad a Leningrad región.

2. Sociálno-demografické kritériá

Do tejto skupiny patria pohlavie, vek, vzdelanie, príjem a rozsah činnosti zástupcov Strednej Ázii. Si môžete prezrieť túto tému na základe analýzy zákazníckej základne, ktorá sa rozvinula v priebehu trvania obchodného režimu offline. Ak takáto informácia, potom uskutočnila prieskum medzi existujúcimi zákazníkmi.

príklad: Muži od 25 do 40 rokov s vyšším vzdelaním, priemerný príjem a prácu v IT sfére.

3. Psychographic a behaviorálne kritériá

Tu je trochu zložitejšia a vyžaduje priamu interakciu s existujúcimi zákazníkmi. Okrem toho, s cieľom preskúmať tieto možnosti, môžete si vytvoriť anketu. Nech je to malé, o päť bodov, a vyzvať všetkých, kto bude mať to, nejaký druh prospechu (darček alebo zľavu na ďalší nákup). Takže to bude podieľať čo najviac ľudí, ako je to možné. Okrem toho každý prieskum by mal začínať otázky týkajúce sa pohlavia a veku respondenta - pre prehľadnosť obrázku.

Napríklad máte športovej výživy obchod. Ak chcete zistiť psychographic portrét svojim zákazníkom, spýtajte sa ich na nasledujúce otázky s možnosťami odpovedí:

• Ako často si kúpiť športovú výživu?

1) Robím to prvýkrát. 2) Stabilný raz za mesiac. 3) V nálada — keď začnem trénovať.

• Ako ste spokojný s cenou výrobkov?

1) Áno. 2) Počet 3) Všeobecne platí, že áno, ale to by bolo lacnejšie.

• šport — je Vaša profesia alebo hobby?

1) Som profesionálny športovec. 2) som robil amatérskeho športu. 3) Teraz som si začiatočník športovcov, ale plán, ako zviazať svoju kariéru so športom.

• Ako často si vytvoriť spontánny nákupy?

1) často. 2) Občas. 3) Nikdy.

Ponúkame prejsť tohto rýchleho prieskumu ku každému klientovi výmenou za zľavu vo výške 3% pre bežný nákup.

príklad: Muži 20-35 rokov, ktorí si kúpia športovú výživu neustále každý mesiac spokojní s cenou výrobkov zapojených do amatérskeho športu, nie je náchylná k spontánnej nákupy.

Táto informácia vám pomôže vytvoriť portrét CA vzorcom 5W. Mark Sherrington vyvinula - zakladateľ jednej zo svetových značiek a poradenské firmy z pridanej hodnoty. 5W v súlade s postupom, musíte odpovedať na nasledujúce otázky:

1. Co. Čo môžete ponúknuť svoje publikum (produkt alebo služba).
2. Who. Kto je váš zákazník podľa sociálno-demografických, psychografických a behaviorálnych kritérií.
3. Prečo. čo motivuje klienta na nákup váš produkt alebo službu.
4. Kedy. Pri pestovaní spotrebiteľského dopytu (sezónnosť závisí od druhu výrobku či služby). Napríklad, ak budete predávať nafukovacie bazény, dopyt rastie na jar av lete.
5. Kde. V prípade, že zákazník kúpi výrobok alebo využíva svoje služby. Napríklad, môžete dodať objednávky vo svojom regióne alebo poskytovať vzdialený lekcie angličtiny po celom svete.

V budúcnosti budete môcť nájsť svoje CA či skôr používať službu pre analýzu návštevníci internetových stránok a sociálnych sietí: Google Analytics, «Yandex. Metrika », interné nástroje FB, VK a ďalšie. To môže byť potrebné opraviť alebo úplnú zmenu reklamnej kampane.

Krok 2. Vyberte kanál a spôsob propagácie

Môžete si vybrať jeden kanál a spôsob, alebo niekoľko, napríklad webové stránky vstupné stránky, sociálne siete alebo e-mailu. V závislosti na vašom výbere, môžete začať riešiť SMM, Pristátie, e-mail odosielanie, kontextová reklama alebo SEO.

1. SMM

SMM - súbor opatrení na podporu podnikania na sociálnych sieťach a iných internetových platforiem (fór, blogov a tak ďalej).

Vás obrátiť, ak:

• Predávame odevy, obuv, domáce potreby, autorské práva, ručne vyrábané šperky, kozmetika a tak ďalej.
• Vaša cieľová skupina trávi čas na sociálnych sieťach.
• K dispozícii je dostatok informácií o tovare a službách pre vydávanie informačných miest.
• Pri výbere svoje produkty / služby na potenciálneho klienta upozorňuje na značku.
• Nie sú ochotní čakať až na šesť mesiacov k dosiahnutiu prvých výsledkov propagácie.
• Nemáte veľký rozpočet na propagáciu.

V skutočnosti, strana na sociálnych sieťach nebude zbytočné akékoľvek online projektu. Ak tomu tak nie je kľúčovým kanálom budete postupovať, môžete si dať na svoje stránky odkazy na Facebook, «VKontakte" Instagram"Spolužiaci" a meria publikovať občasné príspevky o živote spoločnosti a správy priemyslu.

Tento variant je vhodná pre veľké podniky s prémiových výrobkov, cieľovú skupinu, ktorá nie je presne robiť spontánny nákupy prostredníctvom sociálnych sietí.

Ďalšia vec - kozmetika, oblečenie, hračky, textilné výrobky strednej cenovej kategórii. Aj prostredníctvom sociálnych sietí služieb, sa predáva dokonalá krása tvorcovia, maliari, remeselníci a fotografi. V takýchto prípadoch, mali by ste zvoliť SMM.

opis metódy

Vyberte jeden alebo viac kanálov - facebook"VKontakte", Instagram, "Spolužiaci" — V závislosti na cieľové publikum. Ďalej bude operácia vykonaná rovnakým schémou:

1. Vývoj obsahu plánu. Pripraviť témy a distribuovať publikácie dňom mesiace vopred. Obsah môže byť kopírovaný. K tomu, dať svoju váhu na sociálne siete konkurentov, ale nie skopírovať úplne.
2. Vytváranie obsahu. SMM Výhodou je, že táto metóda dáva priestor pre veľmi odlišný obsah: videa, textu, fotografií, obrázkov, podcastov. Hlavná vec je, aby zaplnil zodpovedal tému. Môžete si najať SMM-špecialista, textár, výtvarník a filmárov, alebo robiť všetko sami. Texty v sociálnych sieťach by mali byť malé a zrozumiteľné, aby svoje publikum. Dbajte na to, aby formát Storytelling bol navrhnutý v rovnakom tóne. To isté platí pre grafický štýl a videonapolneniya.
3. Prilákať predplatitelia. tvoj obsah To by malo byť v záujme cieľovej skupiny. Napríklad, ak budete predávať nástroje pre kaderníkov, stránka by mala byť umiestnená tipov pre výber takých produktov, správy priemyslu a užitočné Life Hacking. Je tiež nutné, aby súvisiace hashtag a geolokácie.

V počiatočných fázach, môžete využiť služby generácie falošných nasledovníkov - to pomôže motivovať ľudí k odberu. V budúcnosti zapojiť do to nie je nutné, pretože roboty nestanú vaši zákazníci.

pristávacia

pristávacia — Jedná sa o jedno miesto, ktoré slúžia na predaj tovaru a služieb.

Vás obrátiť, ak:

• Máte malý rozsah (1-2 pozícií).
• Kúpiť si výrobok / službu zákazníkovi nemusí podrobne zoznámiť s vašou spoločnosťou.
• Vaša cieľová skupina je náchylný k impulzných nákupov na jedno kliknutie.
• Implementovať sezónne výrobok / služba.
• Nemáte čas, peniaze a chuť k práci s dlhým stránkach viacstránkové a skupinami sociálne siete.

podľaČo je to vstupné stránky: A Comprehensive Guide + 12 príklady zakladateľ agentúry IN-SCALE Nikita Zhestkova, single-site je ideálny pre predaj tovaru alebo služieb. Naviac je efektívnu implementáciu jednoduchých i nízku cenu výrobky, ako aj pre komplexné, prémiovom segmente. Napríklad budete predávať len niektoré modely prenosných reproduktorov alebo drahou bundu vyhrievaný ktorú je možné opakovane nabíjať.

Výhodou tohto nástroja je, že nevyžaduje zložité technické rozvoja a podpory práva na rýchlo viesť zákazníkov.

Vstupná stránka nie je vhodný pre on-line predajcov so širokým sortimentom a spoločností s množstvom rôznych služieb. Aj tento nástroj je k ničomu, ak potrebujete zakúpiť ku stimulácii publikum vzbudiť dôveru k značke. Napríklad firma, ktorá sa zaoberá predajom výpočtovej tomografie treba webové stránky, ktoré budú mať viac informácií o spoločnosti, službách a certifikátov.

opis metódy

Vstupné stránky možno vykonať kedykoľvek montážneho závodu (UKIT, uLanding, WIX a ďalšie). Efektívne Landing spĺňa nasledujúce možnosti:

• jeden selling proposition je vytvorený na stránke.
• Text a grafický obsah určený pre jednu cieľovú skupinu. Ak váš projekt viac ako raz, bude trvať rad rôznych strán.
• V spodnej časti je povinný mať výzvu k akcii — Návrh na kúpe výrobku alebo služby.
• Text je rozdelený do logicky súvisia, malé a vizuálne bloky.
• Po prečítaní potenciálnych kupcov nezostáva otázky a obavy.

Účelom tejto stránky — V najviac prístupnej forme a predávajú rýchlo oznámiť zákazníkovi o tom, prečo by mal kúpiť tovar predložený alebo objednať službu.

Email-Marketing

Email-Newsletter — Ide o marketingový nástroj pre predaj tovaru alebo služieb a pritiahnuť pozornosť značka pri kontakte s cieľovým publikom.

Vás obrátiť, ak:

• Pre vás dôležité nadviazať priamu komunikáciu s publikom, zvýšenie vernosti značke.
• Zaujímate sa doprodazhah (s výzvou, aby zákazník viac aspoň jedného produktu / služby kupovať s prvým nákupu alebo bezprostredne po ňom).
• Máte obmedzený rozpočet na propagáciu.
• vaša značka stratégia vyžaduje veľké množstvo zliav a propagačných akcií.
• Páči sa vám pravidelne alebo príležitostne hosťuje tematické akcie.

Často cez e-mail marketing je vybraný ako doplnkový spôsob prilákanie zákazníkov. Bude pracovať s takmer akékoľvek on-line podnikania.

email-marketing výhodu v tom, že nevyžaduje veľké finančné investície a oni môžu robiť na vlastnú päsť.

Ale rozosielanie nemôže byť jediným nástrojom, propagácie na internete. To je skvelý dodatočný nástroj na podporu predaja, zvyšuje informovanosť a podporuje vernosť značke.

opis metódy

Poštové zoznamy firiem, produktov a služieb, ako aj akcie a novinky z vašej podnikateľskej sfére môže vyriešiť rôzne úlohy:

• Stimulácia predaja, a to aj prostredníctvom propagačných akcií a špeciálnych ponúk.
• Zvyšujúce lojalitu k firme.
• Zvýšenie povedomia o značke.

Listy Mail sú:

• Vítanie. Len poslal do novej predplatiteľa alebo zákazníkov. Tu sa spravidla, vďaka príjemcu k tomu, že sa stal priateľom vašej značky, a povedať stručne o ponukách a špeciálnych príležitostiach pre spoločnosť.
• Trigger. Tento list-odpoveď na súčasné predplatiteľom svojich sociálnych sieťach. V texte, ktorý poďakoval príjemca za váš záujem o spoločnosť.
• Transakčné. Reakcia na nákup tovaru alebo služieb, kde ďakujem zákazníkovi na nákup spáchal a vydať oznámenie návrhov spoločnosti.
• Propagačné. Jasné a stručné oznámenia špeciálnych ponúk, zliav a predaja.
• Informácie. Aktuálne novinky a zaujímavé informácie o vašom téme. Napríklad, predávate bicykle. Vašu účastníci mohli mať záujem na tému správneho výberu bicykla, informácie o nových modeloch, alebo zvedavý zber týchto vozidiel rôznych časoch.
• Oznámiť systémy. Pozvánky na akcie.

Aby bolo možné zaistiť efektívne e-mailový bulletin, postupovať krok za krokom:

1. Určiť cieľovú skupinu. Na základe týchto informácií zvoliť štýl prezentácie a tém.
2. Vypracovať stratégiu obsahu. Čo sa stane vo vašom Ezine? Budeš tráviť veľké množstvo propagačných akcií a špeciálnych ponúk urobiť veľa pre obchodné účely, alebo e-maily úloha ponoriť čitateľa do činnosti spoločnosti a robiť inú značku? V závislosti od cieľov definovaných typov plánovaných písmen.
3. Vytvoriť plán obsahu. Plánovať spravodajcu pre budúci mesiac. Vymyslieť tému a listy, dátum ukončenia platnosti.

Výhodou tohto prístupu je, že ho možno použiť s nulovými finančnými nákladmi.

kontextová reklama

Kontextová reklama vám umožní zobraziť miesto v top vyhľadávacích dotazov bez použitia SEO propagácie.

Vás obrátiť, ak:

• Je nevyhnutné, aby prevádzka na mieste ako súčasť nášho SEO propagácie.
• Máte nový web, ktorý má predvolenú nemôže vyšplhať až na vrchol výsledkov vyhľadávania prostredníctvom SEO propagácie.
• Budete nevyhnutne potrebovať prvých zákazníkov rýchlou návratnosťou.
• Implementovať sezónneho tovaru alebo služby.
• Cieľová skupina hľadá pre svoj produkt alebo službu vo vyhľadávačoch, skôr než na sociálnych sieťach.
• Nemáte prísne obmedzenia rozpočtu, a ste pripravení vykonať významné investície.

Kontextová reklama Hodí sa k SEO, robiť prácu, aby podporovali stránky pri hľadaní účinnejšie.

opis metódy

Vďaka prispôsobené reklamné kampane vaše webové stránky sa zobrazí v prvom vydaní v polohách označených "Reklama". Výhodou tejto metódy je, že poskytuje výsledky po niekoľkých hodinách po nastavení.

Nemusíte čakať niekoľko mesiacov na prvý zákazníci prišli na miesto.

Existujú dva populárne služba pre nastavenie kontextovej reklamy vo veľkých vyhľadávačov. tento "Google Advertising"Alebo Reklama (predtým — Google AdWords), a "Yandex. priamy». Tam nájdete krok za krokom sprievodcu pre vytváranie a správu reklamných kampaní, praktické rady o tom, ako na vybíjanie rozpočet pre podporu odpadu a použite nástroj najefektívnejšie.

SEO

SEO optimalizácia — sada interných a externých prác na podporu stránok vo vyhľadávačoch.

Vás obrátiť, ak:

• Ste ochotní čakať až na šesť mesiacov, aby prvé výsledky.
• Cieľovou skupinou pre váš produkt prejde vyhľadávania.
• Pre záujemcov je pre dôveryhodnosť značky dôležitá.
• Máte veľký rozpočet na propagáciu.
• Ste pripravení skombinovať SEO s PPC reklamy alebo inými spôsobmi propagácie s cieľom urýchliť vyraďovanie stránky na vrchol.

SEO nejakú dobu trvá. Prvé výsledky nebudete okamžite, ale po 3-6 mesiacoch nepretržitej práce s webom. Takže ak vaše pôvodné úloha — rýchle získavanie zákazníkov, je lepšie minúť peniaze za kontextovej reklamy. Okrem toho vedú diváci na mieste je veľmi ťažké bez ďalších marketingových kanálov.

hľadať podporu motora — To je skvelá voľba pre dlhodobý rozvoj podnikania, pretože niektoré predajné kanály na internete ste už zvládli.

Alebo môžete optimalizovať svoje stránky súbežne s prácou na kontextovej reklamy, SMM alebo mailingu.

opis metódy

Najprv je nutné vytvoriť webové stránky. Môžete poradiť s profesionálny dizajnér, alebo to urobiť sám s pomocou návrhára. Vývoj od nuly vezme veľa času, peňazí a úsilia. Alternatívna metóda by to na jednu noc. podľa najnovšíchNajlepšie webová stránka Builder 2019 Russia, Jeden z najlepších bezplatných služieb zahŕňa WIX, SITE123 a WordPress.

Takže, web je vytvorený, a ste si vybrali SEO optimalizáciu. Propagácie vo vyhľadávačoch sa skladá z niekoľkých krokov:

1. Overovanie technických chýb na webových stránkach.
2. Tvorba sémantickej jadro - množina slov a fráz, ktoré charakterizujú aktivitu na webe.
3. Zlepšiť použiteľnosť - užívateľskej prívetivosti.
4. Link budova - počet aktívnych spätných odkazov na web umiestnený na webových stránkach tretích strán.
5. Analýza projektu a vývoj obsahu stratégie.

Predmetom SEO je pomerne hlboká a teoreticky to môže byť zvládnutý bez špeciálnych znalostí a skúseností. V praxi si uvedomiť, že to nie je práve jednoduché. Poradie pravidlá sa neustále mení, a tento proces má mnoho úskalí, ktoré sú známe len v tejto veci. Tiež práca s novým stránok je časovo oveľa náročnejšie ako s vekom. To je spôsobené tým, že vyhľadávače nemajú dostatočné množstvo údajov, ktoré majú byť dôveryhodný zdroj, a oni sú ochotní nechať ho nahor.

Preto je lepšie zveriť odbornej optimalizácie. Jobs Nezávislý bude lacnejšie než služby agentúry. Okrem toho má aspoň minimálne znalosti o téme, môžete kontrolovať činnosť exekutívy. look profesionálny možno na príslušných burzách.

Krok 3. Majte prehľad o priebežných výsledkov

Takže ste si vybrali kanály a metódy, self-propagácia založená, ktorá sa začala kampaň začala sociálne siete a posielať listy a dal všetky ciele pre outsourcing. V rámci tejto práce ešte neskončila. Sledujú priebežné výsledky, vyvodiť závery a rýchlo reagovať na ne.

Ak sa niečo pokazí, jednoducho nefunguje, potom je potrebné vykonať úpravy stratégie.

V tomto prípade je univerzálny testovanie všetkých spôsobov propagácie neexistuje. Napríklad SEO dáva prvé výsledky až po 3-6 mesiacoch, a obsah nastavenie kvality možno vidieť okamžite. Prilákať zákazníkov v reálnom sociálnej siete, príliš, bude nejaký čas trvať, a účinnosť e-mailu-rozdelenie do značnej miery závisí na vašich zväzkoch databázy kontaktov.

---

Bez ohľadu na to, aké marketingové nástroje, ktoré používajú na základe propagácie je vždy tá správna voľba cieľovej skupiny. Tiež nezabudnite, že by ste mali vždy držať prst na tepu. Dávajte pozor na marketingové správy, aplikovať nové propagačné nástroje a venovať pozornosť reakcie publika.