6 prípady, keď predávajúci porušuje zákon, a to je prospešné pre kupujúceho

1. Že kupujúci potrebuje na predaj v hodnote uvedené v cenníku

Situácia: ste urobil zľavu na tovar, ktorého platnosť je korekcia skončila, a cenovka na obchodnom mieste nie je aktualizovaný. Alebo možno len rozhodla zvýšiť cenu, ale je viditeľná iba na ruke, než kupujúci. V každom prípade, že klient má nárok na plat, rovnako ako je uvedené v cenníku.

Predávajúci je povinný RF Law of 07.02.1992 "o ochrane práv spotrebiteľov, umenie. 10 poskytnúť kupujúcemu pravdivé informácie o produkte - vrátane ceny v rubľoch. Ak je položka predaná na úver, má kupujúci právo previesť predbežnú zoznámil s splátkový kalendár a uvidíte, koľko nakoniec bude musieť zaplatiť. Nedostatok takéto informácieKódex správnych deliktov, Art. 14.8 viesť k pokuty - až 10 tisíc rubľov pre právnické osoby.

Cenovky v obchode muštu RF Nariadenie vlády z 19.01.1998 "o schválenie pravidiel predaja niektorých produktov, zoznam tovarov dlhodobej spotreby, ktoré nevzťahuje na kupujúceho na bezdôvodné priznať mu doba opravy alebo výmeny podobného výrobku, a zoznam non-potravinárske výrobky dobrej kvality, ktoré nemožno vrátiť ani vymeniť za podobné výrobky z iných veľkosti, tvaru, rozmeru, štýl, Farba alebo konfiguráciu "

2. Klient sa snaží vrátiť kvalitný a úplne chybného tovaru

Len preto, že prísť o niečí príťažlivosť sveter kúpil pred pár dňami. Zákon nie je zakázané: tovar kvality dobré, môžete RF Law of 07.02.1992 "o ochrane práv spotrebiteľov, umenie. 25 vrátiť predajcovi, keby nesedel tvaru, rozmerov, štýl, farbu alebo tvar. Vziať späť vec je nutné do 14 dní po nákupe je veľmi deň nákupu nepočíta.

Môžete ponúknuť výmenu zákazníkov na podobný produkt, ktorý je vhodný pre neho vo farbe či veľkosti, ale ak nie je k dispozícii, je nutné vrátiť peniaze. Možná výmena tovaru, ktoré neboli v prevádzke, zatiaľ čo pri kúpe by mali byť uložené prezentačné a továrenských značiek.

Voľný návrat sa nevzťahuje na všetky nákupy. Napríklad, ak klient chce odovzdať späť do obchodu spodnú bielizeň, zlaté náušnice, parfumy alebo spálňa s čistým svedomím ho môže odmietnuťZoznam nepotravinárskych výrobkov dobrej kvality, ktoré nemožno vrátiť ani vymeniť za podobné výrobky z iných veľkostí, tvarom, rozmermi, štýl, farbu alebo konfiguráciu - výmena týchto nákupov sú nevratné.

3. Kupujúci chce vrátiť tovar bez prijatia

Mohlo by sa zdať, že zákazník nie je len check, tak to nemôže dokázať, že položka kúpil od vás. A tak môžete bez obáv odmietnuť výmenu alebo vrátenie peňazí. Vlastne nie. V tomto prípade zákon povoľujeRF Law of 07.02.1992 "o ochrane práv spotrebiteľov, umenie. 25 kupujúci sa vzťahujú na výpovede svedkov. Napríklad, keď prišiel do obchodu viac ako jeden, jeho spoločník môže potvrdiť, že áno, nákup v skutočnosti je.

Navyše údaje o uskutočnené predaja sú uložené v on-line pokladnice a fiškálne jednotky. Aby sa ubezpečil, že tovar zakúpený od vás v kancelárii potrebuje nájsť šek spracovanie vášho návratu. Pokladničné moderné vzorka dovolí. Šek možno nájsť na názov výrobku alebo dátumu nákupu. Opýtať sa, keď človek kúpil vec alebo čo iného musel skontrolovať.

4. klient požaduje nielen vystaviť šek papiera, ale tiež zaslať kópiu e-mailom

Podľa zákona má kupujúci Federálny zákon z 22.05.2003 "Na používanie registračných pokladníc pri vykonávaní úhrad v Ruskej federácii", čl. 1.2 každý právo robiť. A má právo požadovať a elektronický a papierový šek, ak predtým, než bude dátum výpočtu poskytnúť svoju e-mailovú adresu. Ak ste už inovovali na online pokladnice, by mal nastať problémy s elektronickým kontrol.

Ak váš obchod je stále vykonáva výpočty na zastarané vybavenie, na splnenie tejto požiadavky bude jednoducho nemožné. To je teraz on-line banky môžu Federálny zákon z 06.06.2019 "Na zmene spolkového zákona" o používaní registračných pokladníc pri vykonávaní úhrad v Ruskej federácii "" Art. 2 prevádzkovať iba po individuálnej podnikateľov, ktoré poskytujú služby a predávať tovar vlastnej výroby, ale to nemá zamestnancov na pracovné zmluvy. Títo podnikatelia predĺžil odklad až do roku 2021.

Zvyšok práce bez registračných pokladníc bude musieť zaplatiť. Trest je viazaná na výšku zásob hotovosti: s úradníkmi môže trvať až polovicu tejto sumy, a na právne - od 75% do 100%.

5. Kupujúci nedopatrením pokazené tovaru na obchodnom mieste a odmieta zaplatiť

Kým nákup nevykonali, majiteľ tovar je považovaný za obchod. Preto je riziko náhodného poškodenia tovaru, budú musieť niesťObčianskeho zákonníka, Art. 211 store.

Ak máte podozrenie, že zákazník usporiadaný vrava a rozbil niekoľko fliaš drahého vína, je potrebné preukázať, že to urobil schválne. Ak je kupujúci nedopatrením narazí na pultoch obchodov a strčil na zem pár plechoviek a fliaš, nie je povinný platiť za poškodený tovar. Kľúčové slovo - "náhodne" sa rozumie osoba, jeden nemohol nárok na náhradu škody, ak jeho viny na vzniku škody.

Avšak, kupujúci bude musieť preukázať, že nemá čisté úmysly a vinu obchod, porušenie technických noriem. Napríklad šírka uličky medzi regálmi bola nižšia položenýSnip 31/06/2009. Spoločenské budovy a stavby 1,4 metra, takže človek nie je schopný tú manévrovať.

6. Tie sú podozriví z falšovania obchodovania

Táto situácia môže nastať, ak váš produkt nie je požadované pre označovanie zákonom. Teraz je povinné pre alkohol Federálny zákon z 22.11.1995 "Na štátnej regulácie výroby a obratu liehu, výrobu a spotrebu obmedzenie alkoholu a alkohol (pitná) alkoholické výrobky " Článok 12tabakVyhláška ruskej vlády z 28.apríla 2018 "o schválení zoznamu jednotlivých výrobkov, ktoré majú byť označené identifikačnými prostriedkami", Obuv a kožušinyZoznam tovaru podliehajúceho značenie s kontrolnými (Identification) známok .

Zavedenie značenie je prínosom ako pre štát a zákazníkmi, aj samotného podnikania. Úrady tak môžu znížiť množstvo "šedé" trhu a z toho, že podniky platiť dane. A spotrebitelia budú môcť overiť priamo v obchode, pred nimi falzifikátu alebo originálne výrobky. Pre veľtrh podnikania, nové pravidlá znamenajú, že práca bude jednoduchšie: na trhu bude menej falzifikáty, a všetky podniky sú teraz na rovnakej úrovni.