"Spoločnosti nemajú na to rád všetku prácu." Rozhovor s Ninou Osovitskoy, odborník na HR-branding Headhunter

Nina Osovitskaya práce Headhunter spoločnosti po dobu 18 rokov. Počas tejto doby sa zmenila z troch polôh, usporiadala "HR-Brand Award", sa stal odborníkom na umiestnenie na trhu práce a napísal tri knihy o tom. Rozprávali sme sa s Ninou a zistíte, prečo organizácia nemusí byť dobré pre všetkých, že žiadatelia oceňujú najviac, a v ktorých oblastiach je kritický nedostatok zamestnancov.

"Spoločnosti, ktoré dávajú hlas nedostatkov vyhrať"

- Čo ste robil pred tým, než dopadol na Headhunter?

- Na túto otázku je ťažké odpovedať, pretože celý môj vedomý kariéry prebehla v Headhunter: Nastúpil som do spoločnosti, keď jej bolo menej ako jeden rok. To bolo v poslednom čase vytvorila Uvedenie do prevádzky s viacerými temný osud, v ktorom som si vzal do východiskovej polohy. Dovtedy, vykonala som experimentov výberu profesijnej dráhy, tak som sa na rôznych pozíciách - od vokalistka v reggae skupiny na čele výskumné laboratóriá. Potom som šiel na materskú dovolenku, a keď jej prvé dieťa, začal hľadať vážnejšie prácu ako predtým. Tak som sa dostal do Headhunter.

- Ako rastúce spoločnosti - a vy s ním?

- Bolo to veľmi zaujímavé obdobie ruského internetu ako profesionálne prostredie. Keď som vstúpil do spoločnosti, umiestnenie ponuky a prístup k databáze boli voľné. Hlavným problémom bolo, že odborníci majú práve začal používať internet, takže pre mnohých to nie je príliš intuitívne nástroj. Pomáham ľuďom, ktorí chcú písať prácu - doslova diktovať po telefóne alebo faxom. Potom som urobil krásny opis, pridajte firemné logo, štruktúrovaného textu a vloží ho na mieste. Tak to bol malý zázrak: web sa objavil krásne zdobené popis neobsadenosti zamestnávateľa.

Po roku sme oznámili, že naše služby sú speňaženia a som sa presťahoval do ďalšej pozície - v predaji. To bolo tiež veľmi zaujímavá skúsenosť, pretože v tom čase bol Internet všetko úplne zadarmo. weby hľadanie personálu a umiestnenie životopis vyzeral ako otvorené palube, na ktorom zverejniť svoje reklamy by mohol niekto, takže náš návrh bol široko videný skepticky.

Ľudia nechápu, ako internet môže byť pre niečo zaplatiť.

Dlho som pracoval v oblasti predaja, a potom sa sťahoval do marketingu a propagácie spoločnosti zapojil. Potom šiel na materskú dovolenku, porodila druhú dcéru a nebol pripravený k návratu do práce na plný úväzok. Diskutovali sme rôzne možnosti spolu s riaditeľom, a majú skvelý nápad na nový projekt spoločnosti - "HR-Brand Award", ktorý odmeňuje najlepší prípadov v tejto oblasti. Pre mňa to bola dobrá príležitosť, aby aj naďalej práca na diaľku uvoľniť z režimu kancelárii.

Spočiatku účastníkov bolo málo, ale tento projekt mi pomohla ponoru v oblasti interakcie s značkami rôznych firiem. Postupom času sme zahájili viac a "Hodnotenie zamestnávateľov v Rusku", ktorá, na rozdiel od odhadov prémie nie sú projekty v oblasti ľudských zdrojov, a spoločnosť všeobecne: ako sú atraktívne pre kandidátov a zamestnanci ocenia, prečo práce ne.

Za viac ako rokom som hlavou Brand Center Headhunter - jedná sa o samostatný priestor vo vnútri spoločnosti, ktorá pomáha zamestnávatelia vytvárať, presadzovať svoje HR-značiek a stal ešte atraktívnejším v očiach ich cieľovú publikum.

- Zdá sa, že práca HR-branding je podobná práci na shell, ktorý môže skrývať čokoľvek.

- Stavím sa. Ak budeme pracovať výhradne na škrupine, funguje len v prvej fáze cesty, keď potrebujete prilákať ľudí do interview. Ak budeme položené v našej ponuke niečo, čo v skutočnosti nie je človek bude okamžite cítiť - na skúšku pre istotu. His, mimochodom, sa koná nielen zamestnancov, ale aj samotnej spoločnosti, takže v prípade, že kandidát bude sklamaný, že môže odísť.

Tu je príklad regionálnou organizáciou, ktorá mala problémy na trhu práce. Strávila veľmi svetlé náborové inzeráty a dal veľké sľuby, preto prilákala veľký prúd ľudí, ale nemohol ho držať. Internet bol naplnený negatívne recenzie o tejto spoločnosti - "odšťavovača", ktorý neberie do úvahy, že medzi pracovným a súkromným životom by mala byť nejaká tvár. Na jednom mieste, ľudia prestali chodiť aj na pohovor.

Potom spoločnosť začala pracovať na polohovanie a klásť dôraz na skutočnosť, že pracovné prostredie je naozaj ťažké, ale je to skvelý škola života skutočných hrdinoch, ktorí sa usilujú o stále viac a sú ochotní venovať čas kariéry. Tak sa podarilo sústrediť sa na pravej cieľové publikum, nie ste zmätení spracovanie a nedostatok výkonu, a zároveň udržať sľub: ľudia skutočne rast v rámci spoločnosti veľmi rýchlo. O šesť mesiacov neskôr, bolo to oveľa menej negatívny.

- Aké signály naznačujú, že spoločnosť stojí za to sledovať so zvýšenou opatrnosťou?

- Je potrebné formulovať svoje požiadavky na zamestnávateľa, a pochopiť, čo je pre vás dôležité: umiestnenie kancelárie, vedúce osoby alebo situácie na pracovisku. Na to a na nutnosť vyhodnotiť možnosti založené.

Vo väčšine prípadov osoba má možnosť komunikovať s priamym nadriadeným, ale mnohí kandidáti tráviť čas sa snaží urobiť dobrý dojem. Oni podceňovať možnosť klásť objasnenie otázky, a dozvedieť sa o spoločnosti o niečo viac.

Opýtajte sa, ako prípadné odmeny závislé na výkone: ak áno povinnosti efektívnejšie, možno Zvýšiť svoj príjem? Ľudia nie sú vždy pripravení diskutovať o otázke slobodne, ale to je v tejto formulácii, že väčšina zamestnávateľov ju vnímajú pozitívne. Nehovoríme o konkrétnych číslach a transparentnosti systému náhrad. Ak máte záujem o také veci, potom sa okamžite prejavuje ako človek, zamerať sa na výsledky.

Dôležitým bodom - možnosť školenia v oblasti rozvoja a rastu spoločnosti. Mnohí zamestnávatelia dostať naštvaný, keď kandidáti tvrdia, že majú veľké kariérne ambície, ale budete musieť znova zmeniť znenie. Opýtajte sa, ako transparentné, jasné a zavedený systém kariérneho rastu vo firme? S najväčšou pravdepodobnosťou budete mať jasnú odpoveď, a budú môcť rozhodovať na základe tohto faktora.

- Čo manažéri by mali venovať pozornosť pri prezentácii firmy, nie prekročiť hranicu medzi realitou a skrášlenie?

- Práca na značke firmy, budeme premyslieť hodnotové propozície - nie je len pozitívne dôvody pre ľudí, aby prišli do firmy, ale aj negatívne faktory. Jeden z nich - rozvoj zóny. Chápeme-li, že teraz je systém pracovné príležitosti Nedostatok transparentnosti, ale v priebehu roka sa situácia zmení, potom môžeme hovoriť o tom priamo kandidátom.

Ďalšie jednotka - kancelárska lokalita, ktorá je pravdepodobné, po dlhú dobu zostane rovnaká. Niektoré firmy sa sťahujú do zatraktívniť v očiach zamestnancov a uchádzačov, ale často je miestnosť v objekte, takže je ťažké zmeniť umiestnenie.

Ďalším dôležitým bodom - funkcia výroba, ktorá so všetkou pozornosťou k technologickým inováciám zostávajú neekologické. Je tiež potrebné spomenúť, spracovanie, v prípade, že povaha činnosti zapája ich.

Všetky tieto veci, ktoré treba otvorene hovoriť aj pri zverejnení voľných pracovných miest, a to v priebehu rozhovoru. V tomto ohľade som veľmi rád slogan spoločnosti "Trojka Dialog", "Nebude to ľahké, že to bude zaujímavé." Organizácia okamžite hovorí, že to bude ťažké, a to je veľmi silný ťah. Spoločnosti, ktoré sú ochotné otvorene vyjadriť svoje slabiny vyhrať pracovný trh.

"Pre organizácie bojujúce talenty z rôznych odborov"

- Aké sú spôsoby spoločnosti môžu využiť hneď pumpovať svoj HR-značku?

- Tým, že vytvorí hodnotové propozície na základe výskumu údajov. Mnohé organizácie berú ako základ pre svoje vlastné hypotézy a vyriešiť problém v rámci úzkej skupiny ľudí, a to je potrebné vziať do úvahy názory všetkých zamestnancov.

Prvý krok - apelovať na vrcholových manažérov spoločnosti a dozvedieť sa všetko o svojich strategických priorít a zámerov v rokovaní s ľuďmi. Je dôležité si uvedomiť nielen to, čo tím potrebujeme práve teraz, ale aj to, ako sa požiadavky zmení. Možno, že tam bude nové publikum, ktoré budeme priťahovať, a niektorí ľudia, naopak, prestane nás zaujímať vo veľkých počtoch.

Potom je potrebné, aby vykonala štúdiu o vnímanie súčasných zamestnancov. Ak to chcete urobiť, použiť kvantitatívne a kvalitatívne metódy: focus groups, rozhovory a prieskumy. Opýtajte sa ľudí, čo si myslia, že prospieva spoločnosti ako miesto výkonu práce, a to, čo chýba. Aké faktory by mohli viesť jedného k domnienke, že odstúpiť?

V ďalšom kroku - sa dozvedieť, čo sa zamerať pri výbere kandidátov zamestnávateľa, čo je pre nich dôležité, pokiaľ ide o vaše firma je rozpoznateľný, a čo je najdôležitejšie - je to atraktívna? Nezabudnite porovnať tieto vlastnosti s konkurenciou, ale nielen z vašej oblasti - pre talent bojových organizácií z rôznych sfér.

Ďalšie výskumné jednotky - konkurenčné analýzy. Musíte okamžite zistiť, ako umiestniť seba svojich konkurentov, čo zahrnúť do svojej hodnotovej propozície, aké slová a vizuálnej techniky, ktoré ho popisujú. Snažte sa byť zvláštne, že nie ste zameniť s ostatnými hráčmi na trhu.

Ak je údaje zhromažďované a spracovávané, je ponuka je tvorená hodnotou zamestnávateľa (EVP). V tejto fáze procesu je potrebné zapojiť vysoko postavených manažérov a vedúcich pracovníkov, ktorí potvrdili, že sú pripravení splniť svoj sľub kandidátov a zamestnancov. Iba týmto spôsobom sa zabránilo nebezpečným príbehov o falošné viery.

- Už ste sa zmienil, že tím kolegovia vyvinuli metódu, "Rating ruských zamestnávateľov." Ktoré firmy sú trvale v hornom riadku?

- Nie sú žiadne veľké prekvapenie - je to veľké hráčov, ktorí pracujú v oblasti energetiky a ťažby a produkcie surovín. Prvej päťke dôsledne patria také spoločnosti ako "Rosatom", "SIBUR", "Gazprom Nefta", "Norilsk Nickel". Stále vidíme v našom rebríčku IT organizácie, banky, obchodné reťazce.

Zaberajú horná línia zamestnávateliaKtoré po dlhú dobu a systematicky pracuje na svojom HR-značky. Išli celú cestu, že som opísal: in-hĺbka výskumu a starostlivo premýšľať o tom, hodnotové propozície. Mnohé z nich patrí k štátu a majú svoje obmedzenia v komunikácii, ale napriek tomu sú systémové aktivity a sú vždy prítomné v kanáloch, ktoré navštevujú ich cieľové publikum. V posledných rokoch došlo k pozitívny trend: dokonca aj štátne podniky sú stále otvorenejšie a demokratickejšie v komunikácii s potenciálnymi kandidátmi. Pred piatimi rokmi to bolo nemysliteľné.

- Aký druh práce sú teraz najobľúbenejšie a aký je dôvod?

- Najviac konkurencieschopnú guľa - to je iste, IT. Tu je dopyt omnoho vyšší ako ponuka, takže pre kandidátov vykonal prudký boj. Bojujú nielen špecializovaná firma, ale aj priemyselné organizácie, ktoré produkujú celé jednotky v rámci IT a Digital.

Akútne dopyt teraz, tak v pracovnom poli. To je zaujímavý trend, pretože stále viac a viac firiem pochopiť, že je potrebné použiť dodatočné úsilie v oblasti komunikácie a podporovať imidž robotníckych profesií na trhu práce. Generácie, ktorí sa rozhodnú tieto profesie počas Sovietskeho zväzu, ísť, ale mladí ľudia čerpať ťažšie a ťažšie, takže organizácia otvára svoje vlastné vysoké školy alebo jednotlivé programy. Je dôležité, aby deti mali možnosť voľby na začiatku kariéry stále hľadá v smere pracovných profesií.

- Pokiaľ došlo k dokonalej imidž firmy, ktorá chce prevádzkovať každý, ako ona by vyzerala?

- Nikto z nás nepotrebujú k svojej práci na ňom, ako nič na svete - to je dôležité, že je magnetom pre svoje publikum. Pre niektoré sú ideálne podmienky - minimálna formalizácia a byrokracie bez vnímavý postoj, rýchle rozhodovanie a právo urobiť chybu. Iní budú hovoriť, že sa cíti pohodlne v regulovanom prostredí, kde je všetko jasné a predvídateľné. Je možné povedať, že je lepší ako iný? Ťažko.

Malo by byť zrejmé, že odborník z rovnakom smere môže byť veľmi úspešná v jednej spoločnosti a dosiahnuť absolútne nič v druhej.

Ideálna situácia - keď zamestnávateľ jasne chápe, že zastupuje. Iba vtedy, ak je komunikácia s tými správnymi ľuďmi, ktorí majú potrebné odborné znalosti a zároveň rád, že práca v navrhovaných podmienok.

"Kvalita stoličiek priamo ovplyvňuje výkon prepúšťanie"

- Kde môžem naučiť HR-branding?

- V podstate sa ďalšie vzdelávacie formáty. V našej oblasti, existujú dva známe medzinárodné on-line kurz angličtina: Zamestnávateľ Branding Academy Universum a Employer Branding College. Sú veľmi podobnú štruktúru a metodiku, ale najprv je tu možnosť projektov ochrany osobných v jednej z európskych metropol.

Odporúčam sledovať naše aktivity: Headhunter často usporadúva verejné vzdelávacie konferencie, webináre. Nedávno som prešiel veľkou summit HR Digital a samostatné vlákno bolo venované tému HR marketingu. Po dva dni osôb v koncentrovanej podobe k získaniu analóg dobrej on-line kurzu.

- Pokiaľ ide o rozsah HR marketing pohľadu?

- V súvislosti s návrhmi na IT - je kvapka v mori, ale ak budeme odhadovať rozsah HR a samotných komunikácií, je zrejmé, že dopyt je tiež prevyšujúce ponuku. Každý deň sa ma ľudia pýtajú, či by som mohol odporučiť niekoho, pretože firmy sú neustále hľadá človeka na pozíciu manažéra značka zamestnávateľom. Náš tím sa tiež rozširuje, takže sa snažíme nájsť dobrého kandidáta teraz. z HR profesionálov, ktorí dostali ďalšie marketingové vzdelanie bude presne vo veľkej dopyte na trhu. V nasledujúcich piatich rokoch bude tento trend len rásť.

- Koľko si môžete zarobiť v tejto oblasti?

- Platy sa líšia v závislosti na tom, kde budete pracovať: v jednej spoločnosti alebo agentúry. Posledné ťažké bremená a spracovanie, ale je možné získať viac ako 100 000 rubľov za mesiac, ak ste dobrý odborník. V niektorých spoločnostiach, to všetko závisí na veľkosti - malá Moskva organizáciu platu o 60 000 na začiatku, a vo veľkom, to môže prekročiť 150 000 rubľov.

- potreby Čo HR, aby venovali pozornosť na prvom mieste: Výsledky tímu alebo pocit každého človeka v ňom?

- Myslím, že je to veľmi príbuzné veci. V niektorých prípadoch je výsledok závisí na tom, ako presne vyrovnanými procesy a predpísaných predpisov. Od zamestnanca potrebuje iba kompetentné plnenie inštrukcií, takže jeho sebavedomie nezáleží - táto práca v budúcnosti roboti vystúpi.

Pokiaľ ide o duševné činnosti s prvkami kreativity, zapojenie a významu je prijatie hodnôt spoločnosti. V takom prípade je vidieť priamy vzťah medzi tým, ako sú zamestnanci pridelený k svojej práci a aké výsledky dostaneme do konca roka.

- Jedným z najväčších problémov stále vyhorenia zamestnancov. Ako sa s ňou vyrovnať?

- Mnoho firiem čelí vyhoreniaPretože intenzita práce rastie a zaťaženie, v tomto poradí, tiež. Niektoré z organizácií zaoberajúcich sa problematikou systému: pomocou prieskumov a monitor, ak je kritická úroveň stresu. Sú dôležité preventívne opatrenia, ako je napríklad priaznivejších podmienok, ktoré umožňujú urobiť si prestávku počas pracovného dňa. Máme kapsulu na spanie, v ktorom si môžete oddýchnuť trochu kedysi cítil, že produktivita akcia blíži nule.

Medzi ďalšie aktivity, ktoré pomáhajú zamestnancom udržiavať zdravý životný štýl, je veľmi cenený. V kanceláriách niektorých spoločností pravidelne prísť k lekárovi alebo tréneri, ktorí vykonávajú športové programy. Rozdeľte rozsah prác a osobným životom je stále ťažšie, a tak zamestnávatelia majú byť zapojené do tohto procesu, a pomáhajú zamestnancom stále zdravý a pri vedomí. Tak sa znižuje riziko, že človek v určitom okamihu jednoducho vypadnúť z pracovného postupu.

- Myslíte si, že organizácia pracovných miest zamestnancov výrazne ovplyvňuje účinnosť?

- Je ťažké povedať, kedy nezáleží na tom. To je dôležitý aspekt pre každého zamestnanca, bez ohľadu na to, akú pozíciu zastával ani jedno. Tu je klasický príklad s pokladničné v obchodnej sieti. Kvalitná stolička priamo ovplyvnené ukazovatele prepúšťanie. Ukázalo sa, že je oveľa výhodnejšie kúpiť normálne kresiel ako niekedy najímať nových pracovníkov, pretože elementárne nepohodlné byť za pultom.

Pokiaľ ide o kvalifikovaných odborníkov z oblasti IT, z ktorých vykonala prudký boj, pracovné podmienky sú zásadné. Je to dosť na to jednoducho dať cool stoličky a stôl - budete musieť použiť moderné vybavenie, pretože každý detail môže byť rozhodujúce.

- A vyzerá to, že vaše pracovisko?

- Brand Center sa nachádza v malej kancelárii v Moskve, pretože len málo zamestnancov: Máme distribuované tím, takže niektorí naši kolegovia sú v regiónoch a Práca z domu. Pracovná oblasť je veľmi krásna s dvoma stenami štyroch trvá panoramatické okná, ktorá ponúka krásny výhľad z šiesteho poschodia. Zatiaľ máme sklenenú dosku, na ktorej sme sa opraviť hlavné poznatky projektov, plánov a očakávania. ľutovať som si, že nemám k dispozícii rovnaké nástroje pre on-line komunikáciu s distribuovanou tím - to by bolo vhodné, aby svoje myšlienky do jediného priestoru.

Na mojom stole je notebook, ktorý som sa pripojiť k veľkému monitoru pre zníženie namáhanie očí. Tiež som použiť samostatnú klávesnicu a myš, pretože s touchpad práce pokazí produktívne. Pobočkového telefónu je dávno preč, ale mobil je vždy nablízku. Okrem toho budeme používať Skype pre podnikanie - to je veľmi pohodlné, pretože všetky prostriedky komunikácie je v notebooku.

- Ako si usporiadať seba po celý deň?

- Vždy sa snažím vytvoriť plán vopred a uistite sa, že prideliť čas pre neplánované úlohy. Nejako vždy prídu, a nechal ich pod oknami v kalendári umožňujú štruktúrovať lepšiu prácu a majú čas na to po celú dobu. Spoločnosť používame Outlook kalendára, Jira a aktívne uplatňovať prístup verejnosti k dokumentom. Trelly pomáha aj ako nástroj na monitorovanie projektu.

- čo robiť vo svojom voľnom čase?

- Už som spomenul, že mám dve dcéry. Najstarší je už žijú oddelene, ale stále radi cestujú nás štyri: ja, môj manžel a deti. Bol som veľmi potešený nielen v období dovolenky, ale tiež pripravuje na cestovanie. Milujem vybudovať trasu tak, že napriek rôznym záujmom a vek, každý bol v zhone, aby podieľať sa na dobrodružstvo.

Máme pomerne aktívny kultúrny život: od najmladšia dcéra vybrať balet a staršieho - Opera. Celá rodina sa občas sledovať filmy a športovať - ​​plávať v bazéne. Tiež som ísť do EMS-intenzívnom tréningu, ktorý trval asi 40 minút - na druhej strane ja nemám čas.

Layfhakerstvo od Nina Osovitskoy

knihy

Odborná kniha, ktorá radím všetky komunikačné špecialistov, hlava a manažéri, - "Pravidlá pri práci!". Písala s Laszlo Bock - bývalý HR-riaditeľ spoločnosti Google. Možno, že to je najlepšia kniha o prácu s ľuďmi, ktorá bola nedávno publikované. Osobne som veľmi blízky prístup, ktorý popisuje Laszlo, pretože je na jednej strane, na základe údajov, a na druhej strane - berie do úvahy jemnej nuansy ľudskej psychiky a správania.

S fikciou je zložitejšia, pretože každý má svoje vlastné preferencie. Pred nejakým časom som bol šokovaný skvelý román "sviečka"Napísal nášho krajana Valery Valeri Zalotukha. Táto "Vojna a mier" našej doby - epický, niekedy ťažké a niekedy aj veľmi ľahká práca. Ak ste pripravení pre vážne literárne využije, odporúčam!

Filmy a seriály

Som návyková osobnosť, takže budem musieť vysporiadať s nebezpečnými seriálov. -Li vážny záujem, môžem nejaký čas trvať, určený pre spánok, takže sa nemusíte riskovať sledovanie filmov v ktorom príbeh je viazané na pokračovanie seriálu v seriáli. Možností chladných môžem poradiť len "Black Mirror": dokonale odráža výzvy a príležitosti našej doby a môže ďalej uvažovať o tejto veci.

Plán teraz je ten správny čas filmy vyšiel veľa skvelých príbehov. Radím všetkým, aby v časti "The Joker». A to bez ohľadu na označenie "18+", sa deti a dospievajúci, pretože je to vynikajúca príležitosť diskutovať o príbehu a získať nové poznatky. «Čo sa vlastne stalo"Je to tiež dobrý film, ale aj pre vyznávačov adrenalínových športov sa silnou mentalitu odporúčame" slnovrat ". Táto práca sa mi zdalo veľmi zaujímavé a dáva veľa príležitostí k ďalšiemu rozhovoru.

Weby a Video

Ak budeme hovoriť o profesijnej oblasti, odporúčam sa prihlásiť k odberu blogov medzinárodných odborníkov, napríklad Josh Bersin. Video pohode sa pozerať na TED - veľmi inšpirujúce formátu. To je obzvlášť užitočné k štúdiu, ak oni sami sa pripravujú na rečníctvo.