Ako povoliť zvuk v aplikácii Zoom na telefóne a počítači

Poznámka: Tento článok predpokladá, že vaše reproduktory, slúchadlá a mikrofón fungujú správne a iba zvuk chýba zvuk.

Čo robiť, ak nemôžete počuť účastníkov rozhovoru

1. Povoliť spojenie so zvukom

• Kde by to mohlo fungovať: vo všetkých verziách Zoom.

Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky konferencie zobrazuje ikona so slúchadlami a šípkou, zvukové pripojenie ste nepovolili. V takom prípade kliknite na túto ikonu a potom použite tlačidlo „Zadať zvukovú konferenciu z počítača“ „Hovor pomocou zvuku“ alebo s podobným názvom - znenie v rôznych verziách Zoom je malé líšia sa.

2. Skontrolujte reproduktor

• Kde by to mohlo fungovať: v aplikácii Zoom pre mobilné aplikácie.

Možno nebudete počuť zvuk, pretože je zapnutý tichý režim (telefónneho) hovoru. Ak chcete prepnúť na reproduktor, kliknite na ikonu klaksónu v ľavom hornom rohu a skontrolujte zvuk. Ak to nefunguje, skontrolujte hladinu zvuku pomocou fyzického tlačidla zvýšenia hlasitosti.

3. Skontrolujte nastavenia reproduktorov

• Kde by to mohlo fungovať: v desktopovej a webovej verzii programu Zoom.

Uistite sa, že Zväčšiť používa správne zvukové zariadenie na výstup zvuku. Kliknite na šípku vedľa mikrofónu. Ak sa v sekcii reproduktorov objaví viac ako jedno zariadenie, postupne vyberte každé z nich a skontrolujte zvuk.

4. Skontrolujte mikrofóny účastníkov

• Kde by to mohlo fungovať: vo všetkých verziách Zoom.

Ak sa v zozname účastníkov zobrazuje ikona preškrtnutého mikrofónu vedľa ich mien, požiadajte ich, aby v chate zapli zvuk. Za týmto účelom musí používateľ kliknúť na ikonu mikrofónu v ľavom dolnom rohu obrazovky konferencie. Ak namiesto mikrofónu uvidia ikonu so slúchadlami, požiadajte ich, aby klikli na ňu a potom na tlačidlo „Spustiť zvukovú konferenciu z počítača“ alebo s podobným názvom.

Čo robiť, ak vás ostatní ľudia nemôžu počuť

1. Povoliť spojenie so zvukom

• Kde by to mohlo fungovať: vo všetkých verziách Zoom.

Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky konferencie zobrazuje ikona s ikonou slúchadlá a šípka znamená, že ste nepovolili zvukové pripojenie. V takom prípade kliknite na túto ikonu a potom použite tlačidlo „Zadať zvukovú konferenciu pomocou počítač "," Hovor pomocou zvuku "alebo s podobným názvom - znením na rôznych platformách líšia sa.

2. Skontrolujte, či je zvuk zapnutý

• Kde by to mohlo fungovať: vo všetkých verziách Zoom.

Ak sa v ľavom dolnom rohu zobrazuje ikona so prečiarknutým mikrofónom, zvuk postihnutý. Kliknutím na ňu problém vyriešite.

3. Skontrolujte nastavenia mikrofónu

• Kde by to mohlo fungovať: v desktopovej a webovej verzii programu Zoom.

Kliknite na šípku napravo od ikony mikrofónu a vyberte možnosť „Nastavenia zvuku“. V ponuke, ktorá sa otvorí, skontrolujte hlasitosť. Potom kliknite na názov mikrofónu a ak sa zobrazia ďalšie zvukové zariadenia, postupne skontrolujte, či je v každom z nich zvuk.

4. Skontrolujte, či má Zoom povolenie pre mikrofón

• Kde by to mohlo fungovať: vo všetkých verziách Zoom.

V systéme Windows

Prejdite do Nastavenia → Súkromie → Mikrofón. Ak možnosť „Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k môjmu mikrofónu“ nie je aktívna, povoľte ju.

V systéme macOS

Kliknite na logo Apple a vyberte System Preferences → Security & Privacy → Privacy → Microphone. Skontrolujte, či je v zozname programov začiarknuté políčko Zväčšiť.

V prehliadači

Na karte Lupa kliknite na ikonu v tvare zámku vedľa adresy stránky. V zobrazených nastaveniach stránok vyberte možnosť „Mikrofón“ a udeľte povolenie. Ak nemôžete otvoriť túto ponuku, zadajte do vyhľadávacieho nástroja dopyt „ako udeliť povolenie mikrofónu“ a zadajte názov svojho prehliadač.

V systéme Android

Prejdite do nastavení OS, otvorte zoznam nainštalovaných aplikácií a vyberte Zoom. Ak nie je prepínač vedľa mikrofónu v zozname povolení aktívny, kliknite naň.

IOS

Prejdite do nastavení OS a zvoľte „Ochrana osobných údajov“ → „Mikrofón“. Ak nie je prepínač vedľa mikrofónu v zozname povolení aktívny, kliknite naň.

Čo robiť, ak zlyhajú iné možnosti

Reštartujte priblíženie. Ak zvuk nefunguje, skúste reštartovať zariadenie a znova nainštalovať aplikáciu. Ak to nepomôže, obráťte sa na úradníka Zákaznícka podpora.