Ako zvládnuť očakávania svojich a ostatných a uľahčiť si život v práci
Rôzne / / August 24, 2021
Hádania a opomenutia vedú ku konfliktom a znižujú produktivitu.
Prečo je naučiť sa riadiť očakávaniami, je pre prácu dôležité
Keď má zamestnanec jasnú predstavu o tom, čo od neho kolegovia, šéfovia, podriadení alebo partneri očakávajú, a porozumie tomu, on sám od nich očakáva, to mu umožňuje nasmerovať svoj profesionálny rozvoj správnym smerom a zlepšiť výsledky práca. A tiež, ak sú očakávania nereálne, včas ich napravte a vyhnite sa nedorozumeniam.
Táto zručnosť, ktorá má dokonca svoj názov - riadenie očakávaní, je často podceňovaná. Na jeho zvládnutie potrebujete diplomaciu, schopnosť vyjednávať a pochopenie, že v práci sú dôležité nielen konečné produkty a ukazovatele, ale aj medziľudské vzťahy.
Jedna malá americká štúdia zistila, že falošné alebo nejasné očakávania môžuK.-A. O'Meara, J. Bennett, E. Niehaus. Nevypovedané: Úloha pracovných očakávaní a psychologických zmlúv pri kariére a odchode fakulty / Prehľad vysokoškolského vzdelávania viesť ku konfliktom v tíme a dokonca k prepúšťaniu.
Manažér napríklad očakáva, že jeho tím bude pracovať nadčas, aby včas dokončil veľký projekt a potešil hodnotného klienta. Ale zároveň nič nehovorí, nevysvetľuje, prečo je to dôležité, neponúka náhradu a je presvedčený, že samotní zamestnanci musia všetkému porozumieť a vynakladať maximálne úsilie, aby to dosiahli výsledok. V dôsledku toho konflikt narastá: nedodržiavajú sa termíny, vedúci považuje tím bez iniciatívy a bezstarostnosti a tím vedúceho je tyran a tyran.
Alebo naopak: zamestnanec sa rozhodol, že po šokovej práci na projekte mu bude zvýšený plat, ale so svojimi nadriadenými to vopred nerokoval. A keď bol projekt dokončený, zamestnanec bol jednoducho pochválený a jeho očakávania sa nesplnili. Je veľmi mrzutý, sklamaný a myslí si, že nie je docenený.
Riadenie očakávaní - kolegov i vašich vlastných - pomáha predchádzať takýmto situáciám.
Ako zvládnuť očakávania v pracovnom vzťahu
Podnikatelia a poradcovia pre manažment dávajú 1. Riadenie očakávaní: Najpodceňovanejšia vodcovská zručnosť / Inc.
2. Prečo je riadenie očakávaní nevyhnutné v manažmente a v praktických spôsoboch, ako to urobiť / CQ Net niekoľko dôležitých odporúčaní.
1. Nerobte si domnienky
Nesmiete sa spoliehať na svoje vlastné hypotézy, ale na konkrétne a zrozumiteľné informácie, ktoré vám kolegovia povedia. Hádanie o tom, kto čo chce, nie je konštruktívne a vedie k chybám a nedorozumeniam.
2. Budujte komunikáciu
Musíte sa s ľuďmi rozprávať - klásť otázky, veľmi jasne si dávať ciele, počúvať nápady a námietky a získať jasné potvrdenie, že vaše očakávania sú jasné a realistické.
Je tiež veľmi žiaduce objasniť, čo sa od vás očakáva. Najlepšie je opýtať sa priamo: „Do kedy mám túto prácu dokončiť?“, „Môžem počítať s bonusom za prepracovanie?“
Keď ľudia prehovoria o všetkých týchto momentoch a zaistia, aby sa ich očakávania zhodovali, uzatvoria psychologickú zmluvu, ktorá im poskytne väčšiu jasnosť a dôveru.
3. Povedzte včas nie
Ak zistíte očakávania iných ľudí, ale myslíte si, že sú nespravodlivé a nereálne, je dôležité povedať o tom čo najskôr a prispôsobiť očakávania. Je to úplne normálna pracovná situácia.
Môžete osladiť pilulku a ponúknuť alternatívny scenár. Napríklad: „Žiaľ, zatiaľ nemáme dostatok financií na zvýšenie platu. Ale ako poďakovanie za vašu vynikajúcu prácu môžem ponúknuť mimoriadne platenú dovolenku alebo čiastočnú platbu za vaše vzdelanie v udržiavacích kurzoch. “
Funguje to aj opačne: musíte byť pripravení prehodnotiť svoje vlastné očakávania, ak sa ukázali byť nadhodnotené, a všetkými možnými spôsobmi hľadať kompromis.
4. Pracujte dôsledne s očakávaniami
Nie je to situácia, kde by ste sa mohli raz dohodnúť a očakávať, že kolegovia budú vždy postupovať približne rovnakým smerom a hádať, čo od nich chcete. Preto je dôležité pravidelne kontrolovať očakávania a v prípade potreby ich upravovať.
5. Vždy zachyťte očakávania
Oficiálne zmluvu s podpismi a pečaťami nie je vždy vhodné. Ale na základe výsledkov diskusie si môžete napríklad vymieňať e -maily alebo správy v messengeroch a predpisovať, že Ste to vy, kto jeden od druhého očakáva: „Veľmi dúfam, že do tejto úlohy vložíš všetky sily a budeš schopný pracovať. nadčasy. Samozrejme, dostanete zaplatené za nadčasy a v budúcnosti budeme uvažovať o zvýšení platu. “
Je to ďalší spôsob, ako zabezpečiť, aby si obe strany navzájom rozumeli a so všetkým súhlasili. Okrem toho je možné správu adresovať v konfliktných situáciách.
Prečítajte si tiež🧐
- 15 osvedčených spôsobov, ako byť šťastný v práci
- 10 návykov, ktoré ničia vzťahy so spolupracovníkmi
- 17 dôležitých schopností a vlastností pre kariérny rozvoj
Vedci hovoria o desiatkach symptómov COVID-19, ktoré môžu pretrvávať viac ako 6 mesiacov
Vedci pomenovali charakteristické symptómy delta kmeňa koronavírusu. Líšia sa od bežného ochorenia COVID-19