Ako profesionáli predávajú na Avito. Rady od skúsených obchodníkov

„Technicky je na Avito všetko jednoduché: zaregistrovali ste sa, nahrali karty a teraz ste novým predajcom“

Blokovanie populárnych sociálnych sietí najviac zasiahlo masový trh a malé podniky. Podnikatelia začali dramaticky presúvať aktivity na nové platformy a prestavovať predajné lieviky. Moja rada: ak je účelom takéhoto „premiestnenia“ iba propagácia značky, mali by ste sa bližšie pozrieť na domáce sociálne siete. Vývojári tam pridávajú nástroje internetového obchodu. Používatelia však spočiatku chodia na sociálne siete kvôli komunikácii, správam a zábave a nakupovanie je druhoradé.

Ak však potrebujete platformu na priamy predaj, Avito je racionálna voľba. Tu predáva každý druhý malý a stredný podnik v Rusku. Ľudia nechodia do Avita četovať alebo uverejňovať fotografie z dovolenky. Hľadajú tovary a služby. Takéto služby sú dobre zavedené ekosystémy, v ktorých maloobchodníci môžu jednoducho prezentovať sortiment a zákazníci môžu nakupovať bez toho, aby premýšľali o zložitosti platby a doručenia. A nie každý potrebuje niečo konkrétne: niektorí jednoducho listujú inteligentným informačným kanálom Avito a hľadajú niečo, čo by ich potešilo.

Naučiť sa viac

Technicky je na Avito všetko jednoduché: zaregistrovali ste sa, nahrali karty a teraz ste novým predajcom. Aby ste však prilákali kupujúcich, musíte sa dobre orientovať vo funkciách platformy. Školenie zaberie čas, ktorý zaneprázdnený podnikateľ niekedy nemá. Navyše, niektorí majitelia firiem jednoducho nie sú pripravení prevziať úlohy propagácie. Ak sa necítite sebavedomo, najmä na začiatku, mali by ste sa uchýliť k pomoci „avitológov“.

Sú to špecialisti, ktorí vám pomôžu vyzdobiť predajňu a nafotiť karty, poradiť, čo uviesť v popise produktu, vybrať tarifu a vybudovať komunikáciu so zákazníkmi. Odborník tiež navrhne konkurenčné medzery vo vašom regióne, prevezme analýzu účinnosti reklamných kampaní. Menej chýb znamená menej finančných strát.

„Každý tretí človek v Rusku vie, ako umiestniť reklamu na Avito“

Jeden z našich klientov predával darčekové sady ražňov. Skúšal pracovať profesionálne na sociálnych sieťach, no sám na to neprišiel. Najal som si terčovku – predaj tiež nebol povzbudzujúci. Z 5 tisíc rubľov za reklamu bol príjem asi 10 tisíc. „Po presťahovaní sa“ do Avita utratil podnikateľ o niečo viac na propagáciu - 7 000, ale získal 50 000 rubľov v príjmoch.

Staňte sa predajcom

Začať podnikať je tu jednoduchšie ako na sociálnych sieťach: každý tretí obyvateľ Ruska vie, ako zadať inzerát. Každý mesiac Avito navštívi viac ako 50 miliónovTASS používateľov. Mnoho začiatočníkov je vystrašených konkurenciou. Obavy sú čiastočne oprávnené: na Avito neexistuje žiadna kategória, kde by ste nemuseli súťažiť s inými ponukami. V mnohomiliónovom publiku je však dostatok zákazníckych služieb a dopyt aktívne rastie - v marci sa toto číslo na pozadí humbuku zvýšilo o 53%. Nezaostávajú ani štatistiky predaja: nárast do februára 2022 bol 63 %. V niektorých kategóriách sú čísla ešte atraktívnejšie. Napríklad v módnom segmente vzrástol dopyt o 62 % a tržby o 81 %; záujem o náhradné diely vzrástol o 60 % a predaj v tejto oblasti sa zdvojnásobil.

Tu je niekoľko ďalších tipov:

• Prezentujte výhody. Opíšte ich na začiatku textu alebo ich zvýraznite pomocou emoji.
• Buďte struční. Do popisu produktu nepridávajte informácie o celom vašom sortimente.
• Nezabudnite na SEO. Zahrňte do názvu obľúbené kľúčové slová.
• Rozvinúť charakteristický štýl komunikácie. Pomôže to zvýšiť konverzie.
• V korešpondencii používajte emotikony, ale iba ak je to vhodné. Keď telefonujeme a usmievame sa, je to okamžite cítiť. Chat by mal mať aj emócie.
• Nenechajte sa strhnúť prácou iných ľudí. Nákupcovia a algoritmy spoločnosti Avito dôverujú viac živým fotografiám než obrázkom z akcií.
• Urobte dobré fotografie produktov. Nie je potrebné hľadať profesionálneho fotografa. Živé zábery sa získajú na smartfóne.
• Neobmedzujte sa na jeden rám. Ukážte kľúčové vlastnosti na hlavnej fotografii a zvýraznite nedostatky (ak nejaké existujú) na ďalšej.

“Jeden z našich klientov dostal v predvečer 8. marca 600 žiadostí denne. Operátori ich nestihli spracovať “

V roku 2020 sa veľa ľudí pýtalo: „Je Avito naozaj na podnikanie? Je tam použitý tovar. Teraz ľudia chápu, že ide o serióznu platformu pre predaj. Napríklad v kategórii stavebných materiálov dosahuje počet profesionálnych hráčov 70% - pre službu C2C (čo je Avito) je to vysoké číslo.

Ak chcete posúdiť situáciu vo svojom výklenku, stačí sa pozrieť na vyhľadávacie dopyty. Vložte produkt do vyhľadávania, vyberte 15 až 20 reklám a sledujte dopyt. Večerné štatistiky sú dôležité: ak produkty vo vašej kategórii získali v priemere 9-13 zobrazení za deň, dopyt je významný.

Od apríla je v službe dostupná nová analytická funkcia. Teraz môžu predajcovia dostávať informácie o počte žiadostí za mesiac. Ak je z 3000 žiadostí o kontakt len ​​200 ponúk, je to takmer 15 potenciálnych zákazníkov na reklamu. To znamená, že na stránke je voľný „kúsok koláča“.

Ak chcete upozorniť na svoj obchod, použite tarify Avito. Napríklad s „maximálnou“ značkou je k dispozícii: môžete si navrhnúť vlastnú ministránku s tovarom alebo službami priamo na stránke sami, bez vývojárov a dizajnérov. Zadajte kontaktné informácie, pracovný harmonogram a spôsoby platby, vytvorte desktopovú a mobilnú verziu (Avito vám s tým tiež pomôže), nastavte krásnu a jednoduchú adresu odkazu na obchod. Je to dobrá alternatíva k plnohodnotnej stránke aj preto, že nový zdroj bez recenzií a hodnotenia vo vyhľadávači spôsobuje menšiu dôveru medzi kupujúcimi. Avito je známa platforma, je na ňu väčšia dôvera.

Mimochodom, o vyhľadávačoch. Existuje šanca, že populárny obchod optimalizovaný pre SEO bude v hornej časti výsledkov vyhľadávania Yandex. Ak pracujete s klávesmi správne, dokážete zachytiť veľké množstvo zhliadnutí bez platenej propagácie. Naši klienti spadajú napríklad na šiestu alebo ôsmu pozíciu vo vyhľadávaní.

Časovo obmedzené akcie fungujú na Avito dobre, dokážu výrazne zvýšiť konverziu. Keď cena klesne, reklama dostane značku červenej šípky, ktorá zvýrazní kartu vo výsledkoch vyhľadávania. A používateľ, ktorý si takýto produkt pridal medzi obľúbené, dostane dve upozornenia na novú cenu: v aplikácii a na pošte. Môžete tak ľahko pripomenúť tisíce zákazníkov o sebe. Ak plánujete zvýšiť náklady na tovar, mali by ste na to upozorniť kupujúcich. Frázy ako "Kým držíme ceny - poponáhľajte sa!" s následným zvýšením cenovky prináša množstvo hovorov a rozhovorov od tých, ktorí si vašu ponuku pridali medzi obľúbené.

Snažte sa zákazníkom čo najrýchlejšie odpovedať. Rýchlosť tu môže ovplyvniť pozíciu vašich reklám v SERP. A priemerný čas odozvy v chate vidí potenciálny kupujúci. Všetko v produkte mu môže vyhovovať, ale obchod sa neuskutoční kvôli urážlivému podpisu „Predajca odpovie do 2 hodín“.

Ďalším dôležitým bodom je načasovanie oznámení. Zaznamenávame štandardné vrcholy zhliadnutí kupujúcich v nasledujúcich obdobiach:

• od 10:00 do 11:00 - pri šálke kávy v práci;
• od 12:30 do 14:30 - počas obedňajšej prestávky;
• od 16:00 do 17:00 - na konci pracovného dňa, keď sa chcete „odmeniť“ príjemným nákupom;
• Po večeri, od 19:00 do 20:30.

Ale v rôznych kategóriách existujú nuansy. Napríklad špičkové zobrazenia herných počítačov sú od 21:00 do 1:00. V tomto prípade by sa mal pracovný rozvrh obchodu prispôsobiť nočným hodinám, pretože tie predstavujú nával správ: za 2 hodiny môžete dostať až 20 žiadostí.