Štúdia: Tlačidlá „Nepáči sa mi“ a „Neodporúčam“ na YouTube sú prakticky zbytočné

Nový výskum Mozilly ukázalže YouTube ignoruje spätnú väzbu používateľov o tom, čo sa im nepáči. Autori k tomuto záveru dospeli po preštudovaní údajov 20-tisíc používateľov služby.

Účastníci štúdie používali rozšírenie RegretsReporter. V hornej časti rozhrania bolo umiestnené špeciálne tlačidlo, ktoré bolo možné stlačiť po zhliadnutí nezaujímavého videa. Typ spätnej väzby odoslanej Googlu bol však iný: bola vybratá ľubovoľná možnosť „Nepáči sa mi“, „Nezaujíma ma“, „Neodporúčať videá z tohto kanála“, „Odstrániť z histórie prehliadania“.

Existovala aj kontrolná skupina ľudí, od ktorých spätná väzba vôbec neodchádzala. Účastníci presne nevedeli, na čo klikajú, no vedci videli všetky údaje.

Výsledkom bolo analyzovanie 500 tisíc odporúčaných videí. Z nich vedci identifikovali 44 tisíc párov videí: prvé označil používateľ ako nezaujímavé, druhé - ďalšie odporúčanie po tejto akcii. Tieto páry boli skontrolované manuálne a pomocou algoritmu strojového učenia, aby sa zistilo, či je odporúčanie podobné predtým označenému obsahu.

V najlepšom prípade stlačenie týchto tlačidiel pomohlo odrezať polovicu nepodstatného obsahu, v horšom prípade nemalo takmer žiadny vplyv na odporúčania.

V porovnaní s kontrolnou skupinou kliknutie na tlačidlá „Nepáči sa mi“ a „Nemám záujem“ zablokovalo iba 12 % a 11 % nechcených odporúčaní. „Neodporúčať videá z tohto kanála“ a „Odstrániť z histórie pozerania“ boli účinnejšie pri predchádzaní 43 % a 29 % zlých odporúčaní, no stále to nie je dosť dobré.

Výskumníci sa domnievajú, že YouTube by mal viac rešpektovať spätnú väzbu od používateľov a brať ju ako náznak toho, ako chcú používatelia tráviť čas na platforme.

Hovorkyňa YouTube Elena Hernandez sa už k tejto správe vyjadrila. Výskumníci podľa nej nebrali do úvahy princípy obslužných algoritmov, preto výsledky nemožno považovať za správne. YouTube sa predovšetkým nesnaží blokovať celé témy a pohľady na svet z videa označeného ako nezaujímavé, pretože to môže zničiť používateľskú skúsenosť.

Takže tlačidlo „Nemám záujem“ odstráni konkrétne video z odporúčaní a „Neodporúčať video z tohto kanál“ - jednotliví používatelia, ale úlohou je zakázať všetky odporúčania podobného obsahu pre takúto spätnú väzbu Nie Hernandez poznamenal, že YouTube víta nezávislý výskum platforiem, ale nie je možné použiť údaje Mozilly na vyvodenie pevných záverov.