Čo robiť, ak váš zamestnanec vyhorí
Rôzne / / May 02, 2023
Mimoriadna dovolenka nie je jediný spôsob, ako sa rýchlo zotaviť.
Pre manažéra nie je vždy jednoduché posúdiť, ako blízko sú jeho zamestnanci k vyhoreniu. Ale je celkom ľahké si všimnúť, že niekomu v tíme dochádzajú batérie. Poďme prísť na to, ako pomôcť človeku, ktorý je vyhorený a sám sa nevie vyrovnať s následkami.
Porozprávajte sa so zamestnancom a zistite príčinu vyhorenia
Vyhorený zamestnanec si uvedomuje, že jeho výkon klesol a cíti sa za to previnilo. Preto sa môže snažiť predstierať, že je všetko v poriadku, a znova a znova preberať nové úlohy. Len je preňho čoraz ťažšie sa s nimi vysporiadať.
Nie každý človek v takomto stave príde šéf a hovoriť o svojom vyhorení. Môže sa báť, že zo situácie existuje len jediné východisko – výpoveď. Preto by mal vedúci začať rozhovor sám.
Hlavnou vecou nie je vyčítať osobu, najmä verejne. Zamestnanec spravidla nie je so svojím stavom vôbec spokojný. Chcel by byť opäť energický a aktívny, ale nemôže. Preto stojí za to ho podporiť - ukázať, že rozumiete jeho problémom a ste pripravení pomôcť.
Porozprávajte sa so zamestnancom, ale nerobte z rozhovoru mimoriadnu správu a analýzu chýb. Skúste zistiť, čo mu uberá silu a energiu.
Možno sú to pracovné dôvody – napríklad ledva stihne odovzdať jeden projekt, ako bolo naplánované Konečný termín na ďalšom. Musíte neustále pracovať v uponáhľanom režime a zároveň nerobiť chyby. Alebo možno ide o osobný alebo rodinný problém. Napríklad sa renovuje dom zamestnanca a po práci nie je možné relaxovať. Alebo bol nedávno chorý a ešte sa mu nepodarilo nabrať sily.
V prvom prípade má zmysel uvažovať o rozšírení štátu. A v druhom môže situáciu napraviť mimoriadna dovolenka. Pokúste sa so zamestnancom určiť, ako odľahčiť jeho záťaž a čo robiť, aby sa zotavil.
Upravte si pracovný rozvrh
Pri syndróme vyhorenia môže byť pre človeka ťažké dostať sa ráno do pracovného rytmu, no po obede sa stáva oveľa produktívnejším. Alebo naopak: po raňajkách je pripravený aktívne pracovať, no do večere sa unaví a vyčerpá. Stanovte si so zamestnancom, kedy bude jeho pobyt v kancelárii najproduktívnejší, a upravte pracovný režim.
Možno, vyhnúť sa vyhoreniu flexibilný harmonogram pomôže v budúcnosti. V každej spoločnosti sú zamestnanci, ktorých práca nie je spojená s prísnymi časovými rámcami. V kancelárii sa môžu objaviť každý deň, no nestrávte v nej celý pracovný deň.
Nech sú takíto zamestnanci prítomní na všetkých kľúčových udalostiach – pracovných stretnutiach, prezentáciách, seminároch, brainstormingoch – ktoré sa konajú offline. Ale zároveň si môžu posunúť začiatok a koniec pracovného dňa, za predpokladu, že v určitých hodinách budú určite v kontakte.
Je dôležité, aby boli splnené týždenné plány, inak sa bude musieť flexibilný rozvrh zmeniť späť na štandardný osemhodinový pracovný deň.
Diskutujte so zamestnancom o pracovných úlohách a poskytnite mu spätnú väzbu
Zamestnancovi sa často zdá, že jeho úsilie takmer neviditeľný a takmer nikto ho nepotrebuje. Spomeňte si na slávne podobenstvo o troch robotníkoch, ktorí nosili kamene na stavbu. Jeden z nich veril, že jednoducho nesie ťažké balvany, ďalší, že zarába na jedlo pre svoju rodinu, a tretí, že stavia nádherný chrám. Druhý a tretí majú oveľa menšiu pravdepodobnosť vyhorenia – vo svojej práci vidia zmysel.
Preto je dôležité, aby vaši kolegovia a podriadení vedeli, že nie sú len „nosiacimi kameňmi“.
Ukážte, že zamestnanec urobil pre spoločnosť veľa užitočného a potrebného. Zhodnoťte, ako jeho súčasné úlohy pomáhajú každému rozvíjať sa. Všimnite si, ktorý z jeho návrhov či spôsobov prístupu k pracovným úlohám sa ukázal ako najúspešnejší.
Nastavte si pravidlo, aby ste si všimli úspechy a úspechy svojho tímu
Na prvý pohľad sú to drobnosti. Ale plnia dôležitú funkciu – ukazujú, že spoločnosť si váži každého.
Stanovte si konkrétne ciele s jasnými výsledkami
Urobte si pravidlo: pracujte na každom väčšom projekte je rozdelený do jednotlivých krokov s merateľnými výsledkami. A zamestnanci na začiatku týždňa hlásia, aké úlohy budú robiť v najbližších dňoch a aký úspech plánujú dosiahnuť.
Zavolajte napríklad 10 stálym zákazníkom a zistite, ako používajú vybavenie, ktoré si od vás kúpili. Zistite, či majú nové úlohy a či nepotrebujú ďalšie služby. Vďaka tomuto prístupu zamestnanec na konci týždňa uvidí, že dosiahol svoje ciele – napríklad sa dohodol na novom predaji.
Pre vyhoreného zamestnanca môžete nastaviť ľahký plán. Alebo rozdeľte úlohu na veľmi malé kroky. Ak človek vidí, že mu všetko vychádza, začne sa cítiť istejšie. To vám pomôže vyrovnať sa s vyhorením a časom zväčšiť svoj plán.
Zaveďte prax pravidelnej aktualizácie tímu o aktuálnych úspechoch
Urobte to napríklad na konci týždňa alebo mesiaca. V každom prehľade si všimnite, ktoré úlohy boli úspešne vyriešené a ako pomohli spoločnosti. Zdieľajte, čo získate recenzieukázať, ako zákazníci oceňujú prácu vašich zamestnancov.
Tím môžete motivovať malými bonusmi. Ale nielen peniaze pomôžu pracovníkom cítiť sa potrební. Zablahoželajte vo všeobecnom rozhovore tým, ktorí prešli skúšobným obdobím alebo uzavreli náročný obchod.
Označte všetkých, ktorí sa podieľali na dlhom a nákladnom projekte.
Ak už tieto metódy používate, pridajte niečo nové. Požiadajte napríklad dizajnéra, aby navrhol virtuálne odznaky a vytvoril osobitnú stránku v profile každého zamestnanca, kde si ich uloží.
Tieto metódy nepomôžu vyhorenému zamestnancovi okamžite sa zotaviť. Ale uľahčia mu návrat do pracovnej formy a znížia pravdepodobnosť vyhorenia v budúcnosti.
Pomôžte zamestnancom zlepšiť ich fyzické a duševné zdravie
Niekedy sa prejavy vyhorenia objavia v dôsledku nedostatku niektorých stopových prvkov – napríklad železa resp horčík. A neustála únava sa môže vyskytnúť v dôsledku nedostatočnej liečby ARVI. Alebo kvôli iným ochoreniam, ktoré sa zatiaľ prejavujú len ako porucha, no v budúcnosti môžu viesť k vážnym problémom.
V takýchto prípadoch sa musíte poradiť s lekárom, ktorý vám dá odporúčanie na testy a vyšetrenia a potom predpíše liečbu. Preto stojí za to dať zamestnancovi dva alebo tri dni voľna, aby navštívil terapeuta, urobil testy a navštívil iných odborníkov.
Je skvelé, ak vaša spoločnosť vydáva pravidlá VHI pre zamestnancov.
Možno je ten človek s fyzickou kondíciou v poriadku, ale potrebuje pomoc psychológ. Kontakty na špecialistov sa oplatí nájsť si vopred, aby vaši kolegovia vedeli, kam sa môžu obrátiť. Alebo ponúknite online stretnutie s profesionálnym psychológom na portáli diaľkového poradenstva. Bude skvelé, ak spoločnosť zaplatí reláciu.
Udržujte príjemné tímové prostredie
Poskytnite zamestnancom príležitosť diskutovať nielen o pracovných úlohách. Možno budú mať záujem dozvedieť sa o materiáloch nového špecializovaného seminára. Alebo navštívte odbornú výstavu.
Alebo zájdite spolu na prednášku o psychológii a potom prediskutujte svoje dojmy a zamyslite sa nad tým, čo z toho, čo počujete, môžete využiť pri komunikácii s kolegami. Alebo len zariadiť piknik v prírode, zabudnite tam na podnikanie, smejte sa a rozprávajte príbehy zo života.
Nech každý zamestnanec môže ponúknuť svoje predstavy o usporiadaní pracovných procesov, ako aj o organizácii rekreácie. Poskytnite takúto príležitosť a pokúste sa zrealizovať všetky zaujímavé ponuky.
Neformálne podujatia pomôžu zhromaždiť tím a dajú každému príležitosť ukázať sa z nečakanej stránky. A tiež – odbúrať stres, odpútať pozornosť od úloh, problémov a pálčivých termínov. Takéto akcie pomáhajú zamestnancom reštartovať sa a dostať sa z vyhorenia.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako sa vysporiadať s syndrómom vyhorenia, keď je práca vyčerpávajúca
- Prečo sa prepracovanosť a emocionálne vyhorenie stali súčasťou nášho života
- Ako sa zbaviť syndrómu vyhorenia pomocou jednoduchých cvičení