Ako vybudovať úspešné podnikanie s partnerom a vyhnúť sa konfliktom

Prečo môžu medzi partnermi vzniknúť konflikty

Konfliktné situácie sú nevyhnutnými spoločníkmi partnerského podnikania. Dôvody ich výskytu môžu byť rôzne - uvádzame najbežnejšie možnosti.

Nejasné rozdelenie rolí

Medzi partnermi môžu vzniknúť konflikty, ak si nie sú vedomí svojej oblasti zodpovednosti. Napríklad jeden obchodný člen môže byť zodpovedný za marketing a druhý za investície. Medzi týmito sférami však existujú aj stredné, čiže hraničné zóny, v ktorých sa budú sféry vplyvu prelínať.

Príklad: zapnuté reklama Kampaň si vyžiadala ďalšie financie. Ale jeden z partnerov sa rozhodol, že ten druhý by ich mal hľadať. A výdavky nad rámec plánu neplánoval. V dôsledku toho sa nikto z partnerov nepustil do hľadania peňazí.

Výsledok: reklamná kampaň zlyhala, predaj sa znížil a medzi účastníkmi vznikol konflikt. Nikto z nich sa necíti zodpovedný za to, čo sa stalo a obviňuje toho druhého z neschopnosti. To je úloha na križovatke sfér vplyvu partnerov, ktorú nikto z nich nechcel riešiť.

Nerovnomerná účasť na podnikaní

Tento dôvod často vyplýva z predchádzajúceho, najmä ak na začiatku neboli špecifikované oblasti zodpovednosti a právomoci každého partnera. Ústne dohody sa časom zabudnú a dajú sa vykladať rôzne.

Niektorí podnikateľov dobrovoľne ho využívajú vo svoj prospech. Takže jeden z účastníkov môže mať menší podiel na obchode, preto sa domnieva, že sa neoplatí vynakladať veľké úsilie. Prevažnú časť práce nech urobí ten, kto vlastní väčšinu prostriedkov.

Je tu ďalší, nie veľmi úprimný zvrat udalostí. Napríklad pri rovnakých podieloch jeden partner uprednostňuje osobný život a symbolicky prispieva k podnikaniu, pričom väčšinu povinností presúva na druhého. Žiada ho, aby sám vyjednával, kontroloval prepravu tovaru a plnil ďalšie úlohy.

Výsledkom je, že druhý partner dokončí všetku prácu a stráca čas a úsilie. Nie je prekvapujúce, že tento stav povedie ku konfliktom.

Nepochopenie vzájomných očakávaní

Problém často nastáva na začiatku, keď partneri ešte len začínajú spolupracovať. Každý z nich môže mať svoje predstavy o plánoch rozvoja spoločnosti, ktoré si navzájom nevyslovili.

Bežný príklad: jeden z účastníkov je zameraný na dlhodobé investovanie a druhý chce získať vysoký bežný príjem. Ide o úplne odlišné ciele, ktoré si vyžadujú rôzne obchodné stratégie. A ak partneri vidia proces a výsledok práce inak, ťažko budú hľadať kompromis.

Neochota dodržať formát spolupráce

Ak ste v podnikaní rovnocenní partneri, potom sú práva a povinnosti rozdelené rovným dielom. Ak ste franchisant a franchisor, je zrejmé, že výhoda sa presúva na jednu stranu.

Kúpou volebné právo, podnikateľ rozvíja a zarába pod záštitou populárnej značky, preto za ňu nesie aj zodpovednosť. Od franšízanta sa vyžaduje, aby dodržiaval prísne štandardy týkajúce sa práce personálu, jednotného štýlu, koncepcie dizajnu, marketingu a ďalších zložiek positioningu spoločnosti. Porušenie týchto pravidiel podľa zmluvy sa trestá pokutami a inými sankciami až po ukončenie spolupráce.

Niekedy sa franchisori stávajú vinníkmi konfliktov. Niektoré z nich nezahŕňajú časť výdavkov do odhadu alebo podnikateľského plánu, čo budúcemu partnerovi predstavuje príjemnejší scenár, nadhodnocuje zisky a obraty. A keď sa stretne s tým, že realita nezodpovedá uvedeným prognózam, môže partnera obviniť z klamstva.

Vznik kríz

V každom podnikaní existujú dočasné krízy a ťažké obdobia. Keď však nie je zisk a rastú straty, je ťažké ich rozdeliť. A to môže viesť k konflikty.

Predpokladajme, že osoba má dvoch obchodných partnerov. Ich biznis niekoľko rokov prosperoval a zisky sa rovnomerne delili medzi všetkých účastníkov. Zrazu však dôjde k hospodárskemu poklesu a spoločnosť začne utrpieť straty. V tejto situácii vyvstáva otázka: ako ich rozdeliť medzi všetkých? A ak nedošlo k dohode, môže to spôsobiť nezhody a konflikty.

Aby sa predišlo takýmto problémom, je potrebné vopred dohodnúť spôsoby zdieľania strát v najhoršom prípade. Stojí za to vytvoriť mechanizmus rozhodovania a vypracovať plán krízového manažmentu. Okrem toho by sa mali zvážiť alternatívne možnosti, ako je dočasná zmena platobných podmienok alebo prilákanie vonkajších investícií na podporu podnikania.

Ako rozdeliť zodpovednosť medzi partnerov, aby sa predišlo konfliktom

Správne rozdelenie rolí je už polovica úspechu. Najlepšie je to urobiť pri začatí podnikania, prediskutovaní podrobností a upevnení zmlúv na papieri. Definícia oblastí zodpovednosti môže prebiehať v etapách:

1. Dohodnite sa, že každý sa zameria na oblasť, v ktorej je odborníkom. Napríklad jeden partner je zodpovedný za produktovú stránku a druhý za obchod a marketing. Vymenujte si navzájom povinnosti. Zvážte, ako budete riešiť problémy, keď budete musieť byť zapojení obaja. Čím transparentnejší je mechanizmus interakcie, tým menej konfliktov medzi vami vznikne.
2. Stanovte si navzájom právomoci v prípade, že jeden z partnerov dočasne nemôže vykonávať svoje povinnosti. Predpokladajme, že jeden zo spolumajiteľov podniku je vážne chorý a druhý je nekompetentný vo svojom odbore. V takejto situácii môžete do práce zapojiť kompetentného odborníka a druhý partner bude len kontrolovať výsledky jeho práce. Nebude zbytočné predpisovať spôsoby rozdeľovania zisku, aby sa predišlo konfliktom.
3. Uveďte skutočné prípady úspešných partnerských interakciíak ste poskytovateľom franšízy alebo ste už mali skúsenosti s prácou s inými podnikateľmi. Vášmu novému partnerovi to pomôže uistiť sa, že stratégia je správna a že spoločnosti možno dôverovať. Stojí za to stanoviť jasné práva a povinnosti franchisanta a franchisora. Prvý je napríklad zodpovedný za prevádzkovú stránku podnikania: personálny manažment, obstarávanie, účtovníctvo a podobne. A franchisor zasa poskytuje potrebnú podporu v podobe školení, marketingovej stratégie, dodávky tovaru a prístupu k značke.
4. Hneď na začiatku spolupráce sa dohodnite, ako sa dostanete z neštandardných situácií. Najlepšie je hľadať riešenia spoločne, byť flexibilní a pripravení prispôsobiť sa novým podmienkam. Je dôležité mať na pamäti, že neštandardné situácie si môžu vyžadovať dočasné zmeny v rozdelení zodpovednosti. Pri plánovaní a vývoji dlhodobej stratégie rozvoja však partneri môžu zahrnúť plány na návrat k bežnému chodu po prekonaní ťažkostí.

Ak dôsledne prejdete všetkými týmito krokmi, môžete vybudovať produktívnu komunikáciu s partnerom a rozvíjať podnikanie bez vážnych konfliktov. Aby bolo v budúcnosti menej dôvodov na nesúhlas, je potrebné čo najviac predvídať všetky nuansy a opraviť ich v zmluve. Podpísaním sa človek cíti zodpovedný za svoju časť práce. Navyše, ak dôjde k porušeniu dohôd, dokument poslúži ako silný argument na vyriešenie konfliktu.

Ako zlepšiť vzťahy medzi partnermi

Úspech interakcie závisí od toho, ako sa obchodní partneri budú vedieť správať uvedomelo, dodržiavať dohody a plniť si svoju časť záväzkov. Ak stále vznikajú konflikty, mali by sa vyriešiť s prihliadnutím na nasledujúce zásady.

Nadviažte otvorenú a úprimnú komunikáciu založenú na vzájomnom porozumení

Každé rozhodnutie jedného z partnerov musí byť motivované: „Chcem to urobiť, pretože ...“. Ten druhý je povinný vypočuť si argumenty, vziať ich do úvahy a vyjadriť svoje argumenty, ak s niečím nesúhlasí.

Tento princíp by mal fungovať vo vzťahu k rozsiahlym problémom a rutina úlohy, ktoré priamo ovplyvňujú oblasť zodpovednosti partnera. Ak sa teda niektorý zo spolumajiteľov reklamnej agentúry rozhodne urobiť zmeny v dizajne projektu, je povinný o tom informovať svojho kolegu, pretože to môže ovplyvniť stratégiu kampane a ďalšie nuansy.

Pokiaľ ide o to, akú službu zvoliť pre návrh dispozície, odborný partner môže tento problém vyriešiť sám. Jeho preferencie neovplyvnia celkový výsledok, takže nemá zmysel uvádzať takéto nuansy na diskusiu.

Ak nie je možné dosiahnuť kompromis v otázkach, ktoré sú pre spoločnosť významné, môžete prizvať mediátora – nezávislého mediátora, ktorý sa podieľa na riešení sporov alebo konfliktov. Pre bežné úlohy je táto metóda samozrejme príliš komplikovaná a nákladná. Tu musíte hľadať možnosť, ktorá bude vyhovovať obom a bude prínosom pre spoločnú vec.

Rešpektujte a uznávajte prínos každého partnera

Povinnosti všetkých účastníkov podnikania by mali byť jasne definované. To však neznamená, že ich implementácia by sa mala považovať za samozrejmosť. Každého poteší, keď je jeho práca ocenená.

Všimnite si prínos partnera k spoločnej veci. Vo všeobecnosti ďakujte za to, že do neho človek investuje osobné zdroje. A ak boli dosiahnuté špeciálne úspechy, stojí za to spomenúť to samostatne alebo informovať zamestnancov na stretnutí.

Podporujte sa navzájom

V ťažkých chvíľach je dôležité cítiť, že nablízku je človek, na ktorého sa môžete spoľahnúť. Spoločne hľadajte východisko zo situácie, aby ste nestratili odvahu. Ak by to teda kleslo predaja a zisky klesli, dolezite je neustupit a nepresuvat zodpovednost na ineho, ale porozmyslat nad riesenim.

Aj keď jeden z partnerov ničomu z oblasti marketingu nerozumie, vie podporiť slovami, nájsť dobrú audítorskú firmu, povedať svoju víziu problému. Niekedy čerstvý pohľad zvonku dáva odborníkom nové nápady na rozvoj a nápravu situácie.

Budovanie harmonických vzťahov medzi partnermi je základom dlhodobého úspechu v podnikaní. A záleží len na samotných účastníkoch, aký produktívny vzťah bude.