Ako taktne prepustiť zamestnanca – bez urážky a nedorozumenia

Rozprávanie o výpovedi nie je práve najpríjemnejšia téma pre človeka, ktorý musí odísť, aj pre jeho priameho nadriadeného. Ak ste to vy, kto musí rozhodnúť o rozchode so zamestnancom, mali by ste sa na rozhovor s ním vopred pripraviť. Je to potrebné, aby ste sa mohli rozísť bez urážky alebo vzájomného obviňovania. Poďme zistiť, ako najlepšie naplánovať a viesť rozhovor, ktorý je dôležitý pre oboch.

Čo robiť pred rozhovorom so zamestnancom

Pred stretnutím sa uistite, že osoba mala možnosť napraviť situáciu. A vy ste mu povedali, s akými povinnosťami sa nedokázal vyrovnať, aké úlohy nedokázal dokončiť včas. Podrobne sme diskutovali aj o tom, ako situáciu zlepšiť, čo treba na to zmeniť a ako presne to urobiť.

Ak nie, mali by ste začať od tohto bodu. Skúste dať kandidátovi na odvolanie ešte šancu. Snáď sa mu podarí zmeniť prístup k práci a začne konať efektívnejšie. A nemusíte strácať čas a peniaze hľadaním nového zamestnanca a jeho prispôsobenie.

Ak však daný človek nevyužil šancu alebo ste presvedčený, že jeho schopnosti sú jednoznačne nižšie, ako je potrebné, pripravte sa na rozchod.

Kedy viesť rozhovor o rezignácii

Existujú rôzne názory na to, na aký deň a čas by ste si mali naplánovať rozhovor. Niektorí veria, že je lepšie to urobiť v piatok večer, pred koncom pracovného dňa. V takom prípade zamestnanec nebude môcť dlho diskutovať o situácii s kolegami a zdieľať s nimi sťažnosti. A cez víkend sa kľudne zamyslí nad situáciou, vychladne a bude môcť pondelok začnite si hľadať novú prácu. Samozrejme, nie na škodu veci, ktoré bude musieť pred odchodom dokončiť.

Iní tvrdia, že ak ste sa rozhodli na začiatku týždňa, nemali by ste čakať do piatku, aby ste zamestnancovi oznámili rozchod. Povedzte nám o tom v ten istý alebo nasledujúci deň.

Potom nikto z vás nebude strácať čas: môžete okamžite začať hľadať nového človeka a prepúšťaný si môže okamžite začať hľadať novú prácu.

Áno, v tomto prípade môže zamestnanec po rozhovore s vami začať diskutovať o svojom prepúšťanie s kolegami. A nezadržiavajte negatívne emócie: odpor, zmätok, hnev. Ale nebojte sa toho. Po vypustení pary sa upokojí.

A jeho kolegovia sú dospelí a vedia sa sami rozhodnúť, ako si naloží s pracovným časom a či sa mu oplatí tráviť ho emotívnymi, no zbytočnými rozhovormi. S najväčšou pravdepodobnosťou budú súcitiť s prepusteným a rýchlo prejdú na aktuálne úlohy. A téma bude uzavretá.

Naplánujte si preto stretnutie tak, aby vám vyhovovalo. A informovať o tom zamestnanca vopred - aspoň pol hodiny alebo hodinu vopred. Takto bude mať aj čas na prípravu.

Ako správne štruktúrovať rozhovor o prepustení

Nechajte asi 20 minút na rozhovor. Bude to dosť času na to, aby ste predložili všetky svoje argumenty a aby zamestnanec pochopil, čo sa deje, a prediskutoval s vami dokončenie práce a prevod podniku.

Okamžite oznámte účel rozhovoru

Pokojne nám povedzte o svojom rozhodnutí. Ak ste predtým diskutovali o problémoch, ktorým zamestnanec čelil, ako aj o spôsoboch ich riešenia, tento rozhovor ho neprekvapí.

Možno sa sám pokúsi nadviazať rozhovor a začne hneď rozprávať o tom, čo teraz robí a prečo sa mu nedarí. Vypočujte si ho a povedzte mu, že rozhodnutie už padlo a je definitívne. Možno toto je k lepšiemu, pretože všetky súčasné problémy zostanú pre neho minulosťou.

Uveďte dôvody prepustenia

V rozhovore je lepšie zdržať sa silných emócií a zamerať sa na fakty. Pripomeňte si, že ste už diskutovali o problémoch a spôsoboch, ako ich prekonať. A spolu sme si dokonca načrtli plán, ako sa dostať z ťažkej situácie.

Určite vás nedávno zaujímalo, ako sa darí vášmu zamestnancovi a ako úspešné sú jeho pokusy vyrovnať sa s ťažkosťami. Takže máte čo povedať o jeho zlej skúsenosti. Všimnite si, s čím presne ste v práci neboli spokojní.

Ak sa ukázalo, že niektoré zručnosti zamestnanca sú slabšie, ako sa očakávalo, ukážte to konkrétnymi faktami.

Napríklad firma vyrába športové potreby a vy ste vedúcim jej oddelenia. predaja. Je vrchol zimnej sezóny, no vaše hokejky sa nepredávajú dobre. Zamestnanec musel analyzovať, aké nedostatky zákazníci najčastejšie zaznamenávali. A navrhnite, ako ich opraviť.

Nepredložil však jasnú správu a nevyslovil žiadne konkrétne myšlienky - vystúpil so všeobecnými slovami. Preto nemáte jasnú predstavu, prečo dopyt po vašich kluboch v zime klesá, zatiaľ čo všetci vaši konkurenti rastú.

Možno ako odpoveď dostanete zmätok, nepochopenie a odpor. Ale len ťažko bude človek argumentovať faktami.

Diskutujte o tom, čo bude zamestnanec robiť počas zostávajúcich pracovných dní

S najväčšou pravdepodobnosťou bude táto osoba musieť delegovať záležitosti na ostatných vo vašom oddelení. Napríklad v prípade klubov by mal všetky zozbierané informácie poslať inému špecialistovi, ten ich rozoberie a ponúkne riešenia.

Ak je prepúšťaná osoba manažérom servisu klientov, bude musieť príjemcovi úlohy podrobne povedať o každom aktuálnom projekte. A tiež o ľuďoch, ktorí podnikajú v mene klientov, o termínoch, do ktorých treba dokončiť aktuálne etapy prác, o dôležitých dohodách s dodávateľmi. V každom projekte je veľa dôležitých detailov, o ktorých by mal nástupca vedieť. Nezabudnite na ne.

Prediskutujte všetky úlohy, ktoré je potrebné dokončiť, a stanovte si na to cieľové dátumy.

Tiež by bolo dobré poslať prepúšťanej osobe správu posol alebo e-mail so zoznamom všetkých bodov vašich dohôd a termínov dokončenia každej úlohy. Vyzerá to ako maličkosť. Zamestnancovi to však pomôže presnejšie dokončiť všetko naplánované a nezabudnúť na niečo dôležité. V konečnom dôsledku to bude prínosom pre vašu spoločnosť.

Ďalší dôležitý bod: prediskutujte, či prepúšťaná osoba môže počas tohto obdobia vykonávať testovacie úlohy na nové voľné pracovné miesta a ísť na pohovory. Tu neexistuje jediné riešenie. Ak si myslíte, že človek bude mať čas hľadať si novú prácu bez toho, aby ohrozil svoju súčasnú, prečo nie. Ak ste si istý, že zamestnanec nezvládne skĺbiť dve rôzne veci, nechajte ho po prepustení začať hľadať voľné pracovné miesta.

Poskytnite zamestnancovi objektívnu spätnú väzbu o výsledkoch jeho práce

Určite boli pracovné situácie, v ktorých bol prepúšťaný človek v najlepšom. Rozhodne má schopnosti, v ktorých je silný, inak by ste ho na prvé miesto nezobrali. Môžete mu navrhnúť, aké zručnosti by si mal rozvíjať a na ktoré sa má spoľahnúť, aby sa rozvíjal kariéra ďalej.

Stojí za to klásť osobitný dôraz na slabé stránky. Poraďte, čo by sa mal zamestnanec naučiť a aké zručnosti zlepšiť. Možno sa mu v budúcnosti podarí postúpiť na vyššiu úroveň a naučiť sa riešiť tie problémy, ktoré sa teraz ukázali ako príliš ťažké.

Ak to považujete za potrebné, povedzte prepúšťanému, kde by mal Hľadanie zamestnania, vhodné pre jeho aktuálnu úroveň.

Poďakujte zamestnancovi za spoluprácu

Áno, môže to znieť zvláštne – vyhodíte človeka a poďakujete. Ale počas svojej práce určite urobil niečo dôležité a hodné vďaky. Vymyslel som napríklad skvelý dizajn obľúbeného webu alebo internetového obchodu. Alebo možno urobil úspešnú reklamnú kampaň, po ktorej sa pochybní klienti rozhodli pokračovať v spolupráci. Alebo napísal pre verejnosť v sociálna sieť príspevok, ktorý priniesol veľa nových zákazníkov.

Už ste sa s ním bavili o tom, prečo prepustený nedokázal svoj úspech zopakovať. Skúste si tiež všimnúť niečo dobré. Ktovie - možno po roku človek získa skúsenosti, rozvinie dôležité zručnosti a potom bude chcieť vrátiť do vašej spoločnosti. Takéto prípady sa stávajú.

Ak si zachová príjemné spomienky nielen na prácu, ale aj na vzťahy vo firme, môžete získať cenného špecialistu. Ale aj keď už spolu nepracujete, dobré recenzie od bývalého zamestnanca vám pravdepodobne neublížia.