Ako žiadať a poskytovať pomoc pri problémoch s počítačom

Som si istý, že veľmi veľa čitateľov Layfhakera pozná situáciu, keď voláte váš nepríliš zbehlý v počítačoch, priateľa alebo príbuzného s otázkou o probléme. Asistencia na telefóne občas premení v non-triviálne úloha, vytvoriť zásobu anekdot a vtipov. Medzitým, nie každý vie, že v systéme Windows 7, tam je špeciálny nástroj, ktorý môže byť použitý nielen ľahko popísať problém objavil, ale tiež ukázať, ako to vyriešiť.

Nástroj, ktorý má dlhý názov Prostriedky Steps Recorder závad. Nájsť a spustiť tento program môže byť v ponuke Štart, zadáte do vyhľadávacieho poľa dotaz "chyby." Po spustení programu sa malé okno sa objaví pred nami, v ktorých existuje iba jeden aktívne tlačidlo - začiatok záznamu.

No, stlačte tlačidlo a začatie operácie súvisiace s prehrávaním, ktoré vedú k chybe, alebo pri ktorých máme nejaké otázky. V tomto prípade sú všetky akcie užívateľov sú zaznamenané v detaile v rade obrazoviek s detailným popisom každé kliknutie. Po ukončení záznamu stlačte tlačidlo ukončenie nahrávania

a čelíme objaví sa okno pre uloženie súboru. Nahrávka sa uloží ako ZIP archív, vnútri ktorého je záznam vašich akcií v mht formáte. Otvorí súbor môže byť v ľubovoľnom prehliadači.

Teraz stačí iba odoslať súbor do počítača guru, a uvidí úplný obraz vašich činov.

Upozorňujeme, že táto správa môže byť považované za normálne cestou, alebo ako prezentáciu, a v spodnej časti sú podrobne uvedené technické informácie o aktivitách používateľov v textovej podobe.

Rovnakým spôsobom môže skúsený používateľ nahrať správny spôsob prevedenia operácie a posielať vaše potreby kolega pomoc. Dúfam, že tento jednoduchý nástroj vám môže pomôcť v niektorých situáciách, save nervových buniek a eliminovať že je potrebné znovu kričať do telefónu: "... kliknite na tlačidlo Štart... áno, vľavo dole... Nie, ľavá... no, X!!! ":)