Školenie vyjednávania. Metódy ovplyvňovania a presviedčania. Pokročilé školenie - kurz 47 900 rub. z Moskovskej obchodnej školy, školenie 24 ac. hodiny, Dátum: 25.12.2023.

Profesionálne skúsenosti

Skúsenosti v oblasti vzdelávania a rozvoja personálu - viac ako 24 rokov, z toho manažérske skúsenosti vo veľkých finančných, poisťovacích a poradenských spoločnostiach - viac ako 10 rokov

Viedol riaditeľstvo pre rozvoj podnikania, oddelenie ľudských zdrojov, školiace stredisko
Viedla smerovanie programov „Leadership and Personal Efficiency“ v rámci federálneho protikrízového programu.

Odborné kompetencie

Optimalizácia a popis podnikových procesov a reorganizácia organizačnej štruktúry s následným vývojom a implementáciou programov hodnotenia, rozvoja a vzdelávania personálu v rámci programu „Personálna rezerva“
Návrh a výstavba firemných školiacich stredísk od nuly
Návrh a implementácia systémového hodnotenia personálu pomocou 360-stupňových metód a assessment centra, vrátane popis kompetencií na všetkých úrovniach a oblastiach financií, poisťovníctva a telekomunikácií podniky
Štandardizácia práce call centra vrátane vývoja štandardov, školenia operátorov a vedúcich skupín a oddelení, monitorovacích a motivačných programov (nehmotná časť), ako aj popis obchodných procesov „echelonovania“ prichádzajúcich hovorov s cieľom skrátiť čas interakcie s účastníkom a zlepšiť kvalitu klientsky servis

Budovanie systému predaja vo finančnom, telekomunikačnom a poisťovacom biznise v rámci programov aktívnej expanzie do regiónov

klientov

Investičné spoločnosti: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Credit, AccessBank, Centrálna banka Azerbajdžanskej republiky, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut breh
Telekomunikačné spoločnosti: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Priemysel, výroba: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Zdroje: výroba, spracovanie, predaj: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Ťumenneftegaz, Razgulay
Predaj, distribúcia: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP business aviation, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnepr
Stavebníctvo, reality: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Farmaceutické a medicínske spoločnosti (predaj, výroba, liečba): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informačné technológie, poradenstvo: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, IT poradenstvo, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Poistenie: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Prvá poisťovňa
Médiá, médiá: DTV Viasat, Pronto Moskva, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Zábava a šport: Planet Fitness, Swissotel
Vládne agentúry a vzdelávacie inštitúcie: Federálna daňová služba Ruskej federácie, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTANCE Pobočka Aga Khan Development Network, Odbor bývania a komunálnych služieb, Ministerstvo školstva Republiky Azerbajdžan

Vyučovacia činnosť

Vyučuje programy v oblasti manažmentu a vedenia, ako aj množstvo kurzov v rámci programu MBA na Moskovskej obchodnej škole
Vyučuje dlhodobé programy na podnikových univerzitách veľkých finančných, priemyselných a telekomunikačných spoločností
Vyučuje programy druhého vyššieho vzdelávania a MBA na obchodnej škole Synergy na Ruskej ekonomickej akadémii pomenovanej po G. IN. Plechanov
Praktizuje koučing s najvyššími predstaviteľmi a top manažérmi veľkých ruských spoločností o efektívnom obchodnom manažmente a schopnostiach vystupovať na verejnosti

Prejavy a publikácie

Riadny člen International Customer Service Association (Toronto Chapter)
Autor článkov a publikácií v publikáciách „Tajomstvo spoločnosti“, „Elitný personál“, „Manažment ľudských zdrojov“, „HR Digest“ a iné
Autorské programy „Strategický a operačný manažment“, „Riadenie ľudských zdrojov“, „Efektívna komunikácia (vyjednávanie a prezentácie)“, „Rozvoj líderského potenciálu“, ako aj mnohé iné
Autor kníh o vodcovstve „Vedúci potenciál a sila v organizácii“, „Organizácia efektívnej tímovej práce“
Školiace programy sa uskutočnili vo viac ako 40 mestách Ruska, Ukrajiny, Bieloruska, Kazachstanu, Tadžikistanu, Uzbekistanu, Azerbajdžanu, Turecka, Grécka, Rumunska.

Vzdelávanie

Bieloruská štátna univerzita pomenovaná po. IN. A. Lenin, filológ
Bieloruská štátna univerzita pomenovaná po. IN. A. Lenina, psychologička
Certifikovaný majster situačného vedenia a indikátor typu Myers-Briggs
Stav: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (stáž v roku 2009)
Člen Medzinárodnej federácie koučov ICF
Kandidát pedagogických vied