Riadenie projektov rozvoja kvality - bezplatný kurz od Ruskej školy manažmentu, školenie 250 hodín, termín: 9.9.2022.

Učiteľ MBA na Ruskej škole manažmentu. Vývojár programov digitálnej transformácie, dizajnér komplexných sociálnych systémov. Organizačný dizajnér, systémový inžinier.

Zlepšenie kvality riadenia
• Úvod do manažmentu. Úlohy a nástroje vrcholového manažéra.
• Rozvoj kompetencií ako výskumník a biznis dizajnér.
• Podnikanie (štandard, úspory z rozsahu, replikácia).

Projektový manažment – ​​od charty až po reporty
• Úvod do projektového manažmentu.
• Projekt, program, portfólio.
• Účastníci projektu.
• Procesy projektového riadenia.
• Iniciácia projektu.
• Plánovanie projektu.
• Riadenie rizík projektu.
• Kontrola realizácie projektu.
• Dokončenie projektu.
• Plánovanie procesov projektového riadenia.

Procesy pod kontrolou
• Koncepcia riadenia podnikových procesov. Vyspelosť procesov a procesného manažmentu.
• Procesné a funkčné prístupy.
• Strategické riadenie procesov. Koncepčný proces.
• Proces a jeho prostredie.
• Klasifikácia procesov. Technológia riadenia procesov.
• Popis a optimalizácia procesov.
• Notácie a nástroje na modelovanie.
• Technológia popisu BP.
• Modelovanie procesov zhora nadol.
• Modelovanie iných tematických oblastí.
• Reengineering a zlepšovanie procesov.
• Regulácia a kontrola procesov.
• Regulácia procesov. Controlling a KPI podnikových procesov.
• Prepojenie procesov a systémov motivácie zamestnancov.
• Neustále zlepšovanie procesov.
• Organizácia procesného riadenia.
• Systém riadenia procesov. Procesná kancelária.
• Modelovacie konvencie.
• Súbor prác na zlepšenie procesov.

Návrh a diagnostika procesov
• Dôvody vzniku procesného prístupu.
• Správne postupy procesného prístupu.
• Kľúčové výstupné charakteristiky procesu. Identifikačné meranie a analýza.
• Zdroje rizík obsiahnutých v procese a jeho kľúčových operáciách.
• Príčiny zlyhania kľúčových procesných operácií.
• Riadenie kľúčových operácií.
• Prístup založený na riziku pre marketingový proces a proces nákupu. Príklady.

Prax implementácie procesného prístupu a medzinárodných štandardov. Procesný audit
• Dokumentácia procesných informácií.
• Postupnosť implementácie procesov QMS podľa požiadaviek ISO 9001:2015.
• Interný audit efektívnosti procesov a systémov riadenia. Čo je audit?
• Čo je to systém riadenia.
• Pochopenie textu ISO 9001. Vzťah medzi objektívnymi dôkazmi a požiadavkami ISO 9001.
• Čo by sa malo počas procesu kontrolovať a ako? ISO 19011:2021. Smernice pre audit manažérskych systémov.
• Program auditu.
• Vykonanie auditu.
• Kompetencia audítorov. Psychologické aspekty auditu.

Stratégia. Transformácia podnikania. Balanced Scorecard
• Posúdenie súčasnej strategickej pozície, identifikácia možných možností transformácie podniku.
• Analýza trendov vývoja odvetvia a regiónu, kde spoločnosť pôsobí.
• Posúdenie súčasnej strategickej pozície a kľúčových rizík.
• Identifikácia oblastí strategických problémov.
• Hodnotenie efektívnosti organizácie kľúčových obchodných procesov.
• Analýza možností strategického rozvoja spoločnosti.
• Posúdenie možností rozvoja z hľadiska dostupných zdrojov a prevádzkových technológií.
• Rozvoj strategických možností transformácie podnikania.
• Optimalizácia podnikania v podmienkach stabilizácie trhovej situácie.
• Obchodná kontrakcia v dôsledku prudkého zhoršenia situácie na trhu.
• Aktívny rozvoj v perspektívnych segmentoch.
• Business reengineering s radikálnou zmenou stratégie.
• Posúdenie potreby a možností využitia inovatívnych riešení.
• Štruktúrovanie a formalizácia strategických cieľov spoločnosti v logike Balanced Scorecard.
• Analýza dostupných zdrojov a kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
• Transformácia strategických cieľov na úroveň procesov a projektov.
• Interpretácia strategických cieľov na úrovni finančných perspektív.
• Identifikácia príčinno-dôsledkových vzťahov medzi ukazovateľmi výkonnosti.

Obchodný model. Strategické, taktické a operatívne riadenie obchodných procesov
• Obchodný model spoločnosti v reprezentácii súboru obchodných procesov.
• Definícia kompletného súboru podnikových procesov organizácie a ich rozčlenenie do komponentov.
• Identifikácia faktorov neoptimálnosti a nekonzistentnosti podnikových procesov.
• Návrh cieľových ukazovateľov výkonnosti pre každý komponent (proces).
• Transformácia cieľov na procesnú úroveň.
• Aplikácia matice rozdelenia právomocí a zodpovedností v systéme riadenia podnikových procesov.
• Syntéza cieľových (inovatívnych) obchodných modelov a obchodných procesov s prihliadnutím na: stratégiu rozvoja, výkonnostné ciele, dostupné zdroje a prevádzkové technológie.
• Implementácia cielených (inovačných) obchodných modelov a obchodných procesov.
• Predpovedanie a plánovanie (taktické, operačné).
• Synchronizácia obchodných procesov prostredníctvom rozvoja systému taktického a operačného plánovania.
• Návrh a implementácia prepojeného plánovacieho systému: v objemových (kvantitatívnych), nomenklatúrnych, finančných parametroch.
• Identifikácia problémových oblastí v systéme taktického a operačného plánovania vlastnej organizácie.
• Navrhnutie modelu organizácie vo forme „technologických etáp“.
• Transformácia plánov strategickej úrovne na taktickú úroveň.
• Synchronizácia plánov taktickej a operačnej úrovne.
• Zavedenie systému vzájomne prepojeného prognózovania a plánovania.
• Služba strategického rozvoja. Platforma rozvoja spoločnosti. Funkcie a zdroje riaditeľa rozvoja.
• Rozvoj a implementácia firemnej stratégie.
• Jednotný systém strategického riadenia spoločnosti.
• Strategické zasadnutie. Etapy a formát strategického stretnutia. Plánovanie strategického stretnutia (prípadové štúdie). Prípravné a organizačné práce. Informačná podpora. Vedenie strategického stretnutia. Materiály strategického zasadnutia. Výsledky relácie.

Spracovanie výsledkov relácie.
• Formulácia stratégie. Rozvoj strategických rozhodnutí. Hierarchia firemných stratégií.

Flexibilné riadenie projektov v podnikaní
• Miesto flexibilných dizajnových prístupov v podnikaní. Vývoj produktov, zákaznícky rozvoj a Lean Startup.
• Obchodný model projektu a podnikania.
• MVP. Minimálne fungujúci produkt na nájdenie riešenia.
• Pivot: kedy a ako by sa malo zmeniť rozhodnutie alebo stratégia.
• Agilný v riadení projektov. Popularita rôznych agilných prístupov.
• Skrumáž. Koncept šprintu. Úlohy v Scrume.
• Členovia tímu. Funkcie a požadované zručnosti.
• Dokumenty v projekte: Produktový backlog. Nevybavené sprinty. Tabuľka vyhorenia.
• Procesy: plánovanie sprintu, kontrola a retrospektíva. Scrum stretnutie.
• Implementácia Scrumu. Problémy a riešenia.

Vedenie projektového tímu
• Projektový tím: zloženie, štruktúra, charakteristika.
• Definovanie rolí členov projektového tímu (podľa M. Belbin).
• Úlohy zostavenia projektového tímu.
• Kompetenčný model projektového manažéra využívajúci „PMI talent trojuholník“ (kľúčové skupiny zručností).
• Určenie typov motivácie členov projektového tímu.
• Nástroje a metódy riadenia projektového tímu.
• Rozvoj medziľudských vzťahov v tíme, efektívne rozhodovanie.
• Vlastnosti vzdialeného tímu.
• Špecifiká úlohy manažéra riadiaceho zamestnancov na diaľku.
• Hlavné úlohy a ťažkosti vzdialenej správy.
• Hlavné kanály diaľkovej komunikácie.
• Prekonávanie informačných skreslení pri komunikácii na diaľku.
• Ako nadviazať konštruktívnu komunikáciu na diaľku.

Intenzívny rozvoj spoločnosti. Inovácie a Start-up
• Oblasti inovatívneho rozvoja. Inovačná stratégia, nové produkty a služby, prelomové obchodné modely, technologické inovácie.
• Továreň na inovácie. Vytvorenie intenzívneho procesu generovania a implementácie nových nápadov. Ako prejsť od jednorazových nápadov k plnohodnotnému systému.
• Správa portfólia inovatívnych projektov. Ako neskĺznuť do byrokracie, ale zabezpečiť spoľahlivosť a transparentnosť inovatívnych projektov.
• Začiatok. Ako rozbehnúť skutočný startup v už existujúcej firme, pretože toto nie je len projekt alebo vytvorenie biznisu.
• Riziká. Túžba po riziku je základom skutočných objavov. Riziká prinášajú hrozbu strát, ale otvárajú vážne príležitosti pre rast a rozvoj.

Systémové myslenie a generovanie nápadov v turbulentných podmienkach
• Systém a systémové myslenie. Oblasti použitia.
• Typy systémov, zákony a princípy v systéme.
• Prvky a vzťahy v systéme. Vlastnosti systému a jeho častí.
• Informácie v systémoch. Spätná väzba.
• Posilnenie a vyváženie spätnej väzby v systémoch.
• Príčina a následok: omyl a pravda.
• Konštrukcia modelov systémov.
• Nástroje systémového myslenia.
• Kreatívne a logické myslenie.
• 5 fáz tvorivého procesu. Zahrejte sa. Generovanie nápadov (nástroj na brainstorming). „Dozrievanie“ nápadov. Hodnotenie a výber nápadov. Záverečná analýza.
• Ako „napumpovať“ svoju myseľ.

Plánovanie, kontrola a spätná väzba
• Plánovanie. Komponenty a fázy plánovacieho procesu. Plánovacie techniky (nástroje): „Rozvrh“. „Ganttov diagram“ alebo „páskový diagram“. 4 otázky „Pracovnej úlohy“. "Situačné (scenárové) plánovanie." Posúdenie a plánovanie potrebných zdrojov. Vizualizácia plánov a rozdelenie práce v skupinách. Problémy a obmedzenia v plánovaní.
• Ovládanie. Monitorovanie a kontrola sú hlavnými nástrojmi na dosiahnutie cieľov. Vplyv ľudského faktora. Výhody manažérskej kontroly. Kontrolné nástroje: „Okruh riadenia manažmentu“, „5 kľúčových problémov s riadením“. Zdroje pre stanovenie noriem. Spôsoby kontroly. Možnosti nápravných opatrení. Vizualizácia výsledkov.
• Spätná väzba (Spätná väzba). Ciele spätnej väzby. Charakteristika kvalitného OS. Pozitívna a negatívna spätná väzba (ako pochváliť alebo pokarhať podriadených).

Vodca a tím: efektívna interakcia
• Rozdiel medzi manažérom a lídrom.
• Definícia manažérskej stupnice.
• Odhad autority.
• Kompetencie manažéra.
• Vodcovské kompetencie.
• Práca s tímom.
• Motivácia.

Organizácia prípravy a konania stretnutí
• Prečo niektoré stretnutia zlyhajú?
• Denné 5-minútové a týždenné stretnutia.
• Mesačná stratégia a štvrťročné hodnotenia.
• Typy a účely stretnutí.

Proces riešenia problémov (PSP)
• Proces riešenia problémov a cyklus PDCA. Úvod a príklady.
• Osvedčené postupy (medzinárodné normy a usmernenia) a typy procesov riešenia problémov. Problémy s implementáciou.

Profesijný rozvoj manažérov a prevencia syndrómu vyhorenia
• Sledovanie osobného rozvoja. Stratégia na dosiahnutie optimálnej úrovne rozvoja intelektuálneho, emocionálneho, vôľového a komunikačného „acme“, sebazáchovy zdravia a životnej energie.
• „Kariérne pasce“: faktory, podmienky a riziká profesionálneho vyhorenia, typické profesionálne deformácie, psychologické charakteristiky „zlého“ a „dobrého“ manažmentu.
• „Ekobariéra“: preventívne opatrenia na predchádzanie profesionálnym deformáciám, intelektuálnemu, emocionálnemu a psychickému vyhoreniu.
• „Osobná stratégia“: vytvorenie vlastnej stratégie pre profesionálnu dlhovekosť, ktorá tvorí motivačný základ pre sebazdokonaľovanie.
• „Kontrolný bod“: autodiagnostika vnútorných zdrojov, spôsoby rozvoja odolnosti voči stresu, metódy sebaregulácie a sebaprogramovania.
• „Energetický potenciál“: spôsoby straty životnej energie, efektívny algoritmus pre sebaspásu, udržiavanie optimálneho tónu vitality, energie a zdravia.
• „Stav zdrojov“: „odvaha“, vysoký tón v každodenných činnostiach, ako ho vytvárať a udržiavať.