Vedúci bezpečnostnej služby - bezplatný kurz z Ruskej školy manažmentu, školenie 250 hodín, dátum: 7.12.2023.

Budovanie podnikového bezpečnostného systému
• Riziká, nebezpečenstvá a hrozby pre aktivity podniku. Komplexné posúdenie bezpečnostného stavu podniku. Pojmy „hrozba“ a „riziko“ z hľadiska bezpečnosti neštátneho podniku. Všeobecná klasifikácia bezpečnostných hrozieb pre neštátne podniky. Hlavné hrozby pre bezpečnosť neštátneho podniku. Základné spôsoby identifikácie hrozieb. Algoritmus na vykonanie komplexného hodnotenia stavu bezpečnosti podniku. Kritériá hodnotenia. Vyvodenie záverov o súčasnej úrovni bezpečnosti podniku a jeho potrebách pre KSOS.
• Vývoj koncepcie integrovaného bezpečnostného systému (ICSS) pre podnik. Moderný regulačný rámec pre fungovanie podniku KSOB. Hlavné princípy bezpečnosti podnikania. Systematický prístup k efektívnemu zaisteniu bezpečnosti podnikania. Algoritmus pre vývoj konceptu na zaistenie bezpečnosti podniku. Algoritmus pre vývoj komplexného podnikového bezpečnostného systému. Základné regulačné a právne akty pre vznik a činnosť podniku KSOB.

• Hlavné prvky podniku KSOB. Štruktúra vzťahov, princípy vzniku a fungovania, hlavné úlohy a zabezpečenie životaschopnosti podniku KSOB. Funkčný model typického podnikového bezpečnostného systému. Hlavné úlohy, ktorým čelia štrukturálne prvky štandardného podnikového bezpečnostného systému. Základné princípy tvorby konštrukčných prvkov štandardného podnikového bezpečnostného systému. Základné princípy životaschopnosti a efektívnosti typického podnikového bezpečnostného systému.
• Prevádzkové režimy podnikového KSOS. Dôvody a princípy zmien režimu. Základné prevádzkové režimy KSOB. Mapy prevádzkových režimov. Hlavné dôvody zmeny súčasného prevádzkového režimu KSOB.
• Prevádzka podniku v extrémnych podmienkach. „Krízové ​​plány“: vývoj, implementácia a testovanie v podniku. Hlavné úlohy, ktorým čelí bezpečnostný systém v extrémnych prevádzkových podmienkach podniku. Obsah balíka, jeho vývoj, podmienky prijatia, základné opatrenia na zavedenie bezpečnostného systému do súčasnej práce. Spôsoby prípravy zamestnancov na efektívne konanie v rámci plnenia krízového plánu.
• Postup pri vykonávaní bezpečnostného auditu. Typy auditov podnikového bezpečnostného systému a ich úlohy Algoritmus na vykonanie komplexného auditu podnikového bezpečnostného systému.
• Kritériá hodnotenia efektívnosti činnosti KSOB. Hlavné hodnotiace kritériá. Stanovenie úrovne profesionálnej výkonnosti podniku ČSOB. Ekonomická efektívnosť činnosti KSOB.

Trestnoprávne riziká: pojem, identifikácia, redukcia
• Moderné trendy v trestnoprávnej politike štátu v oblasti podnikania: zlepšenie trestnoprávnej úpravy v danej oblasti ekonomické vzťahy, posilnenie boja proti províznym schémam, vytvorenie rovnakých podmienok pre správu daní pre všetkých daňových poplatníkov.
• Druhy rizík. Pravdepodobnosť ich výskytu, príčiny a dôsledky.
• Riziká začatia trestného stíhania.
• Pravdepodobnosť výskytu rizík.
• Schémy vrátenia. Fakty naznačujúce sprisahanie.
• Podvod.
• Daňové delikty a trestné činy.
• Dôvody realizácie rizík.
• Začatie trestného stíhania a vedenie policajného vyšetrovania.
• Etapy policajného overovania. Zber informácií políciou.
• Algoritmus pre prácu s požiadavkami polície.
• Analýza typických operatívno-pátracích činností.
• Dôsledky trestného stíhania.
• Praktické odporúčania na minimalizáciu rizík.
• Akčný plán pred a po príchode policajtov.
• Spôsoby ochrany pred protiprávnym konaním.
• Prevencia rizík. Hodnota prevencie.

Firemný podvod
• Obchodné podvody.
• Osobný faktor pri podvode.
• Úloha manažmentu v boji proti podvodom. Bojová taktika.
• Základné podvodné schémy.
• Podvod v účtovnej závierke.

Firemný podvod. Interné audity a vyšetrovania
• Ochrana spoločnosti pred firemnými podvodmi.
• Typy firemných podvodov. Koncept podvodného trojuholníka. Najtypickejšie scenáre firemných podvodov zo strany zamestnancov. Známky firemného podvodu zo strany zamestnancov. Scenáre podnikových podvodov zo strany vedúcich pracovníkov.
• Kvalifikačné znaky podvodu. Priame a nepriame znaky firemného podvodu. Znaky korporátneho podvodu identifikované na základe analýzy vzťahov s obchodnými partnermi v rámci občianskoprávnych vzťahov.
• Známky firemného podvodu identifikované na základe analýzy správania zamestnancov. Pojem symptómov podvodu vo vzťahu k ľudským faktorom. Psychologické techniky používané na výpočet podvodných schém. Budovanie vzťahov medzi zamestnancami.

Bezpečnostné služby a personál na odhalenie a potlačenie podnikových podvodov.
• Nepriame známky korporátneho podvodu spojené s nedostatkami vo vnútornej kontrole (chýbajúce oddelenie povinností, nedostatok fyzickej bezpečnosti, nedostatok nezávislých kontrol, nedostatok príslušných právomocí, nedostatok relevantných dokumentov a záznamy atď.).
• Ochrana ekonomických záujmov spoločnosti pred podvodnými transakciami. Všeobecný akčný plán boja proti podvodom (prevencia, odhaľovanie, vyšetrovanie). Identifikácia pozícií v spoločnosti s podvodnými rizikami. Kľúčové spôsoby, ako eliminovať príležitosti podnikových podvodov.
• Organizačné, personálne a kontrolné opatrenia na predchádzanie podnikovým podvodom. Vzťah medzi bezpečnostnou službou spoločnosti a vládnymi vyšetrovacími a orgánmi činnými v trestnom konaní v súvislosti s začatie trestného konania za činy klasifikované podľa článku 159 Trestného zákona Ruskej federácie (podvod).
• Postupy na vykonávanie interných auditov a finančných vyšetrovaní.
• Čo je vnútorný audit a v akých prípadoch sa vykonáva. Dôvody na jeho uskutočnenie. Zostavenie kontrolnej matrice.
• Vlastnosti vykonávania interných auditov najtypickejších protiprávnych konaní zamestnancov spoločnosti. Postup interakcie medzi divíziami podniku v procese vykonávania interného auditu. Procesné normy, ktoré sa musia dodržiavať pri jeho implementácii.
• Použitie polygrafu (detektor lži) pri vykonávaní vnútropodnikových vyšetrovaní (inšpekcií). Kontaktný alebo bezkontaktný polygraf, čo je lepšie? Právna a organizačná stránka problematiky. Je možné oklamať polygraf?
• Dokumentácia výsledkov interného auditu. Schopnosť použiť výsledky ako dôkaz viny zamestnanca. Tvorba a postupy na uchovávanie nomenklatúrnych súborov s výsledkami inšpekcií.
• Finančné šetrenie v zmluvnej práci spoločnosti. Čo je forenzné účtovníctvo? Audit predpisov na realizáciu občianskoprávnych vzťahov. Analýza pokynov pre prácu na dohodu.
• Analýza rozhodovacích postupov pri zmluvných prácach. Metódy na výpočet znakov pridruženia zamestnancov organizácie k spoločnostiam, ktoré sú zmluvnými stranami.
• Zber a analýza informácií o protistranách spoločnosti na prítomnosť ekonomických rizík. Identifikácia pochybných protistrán, neštandardné a ekonomicky neopodstatnené obchodné a finančné transakcie. Daňové riziká. Identifikácia zneužitia počas ponúk a súťaží.
• Dokumentárna analýza občianskoprávnych vzťahov spoločnosti z pohľadu výpočtu znakov korporátneho podvodu. Analýza finančných dokumentov z pohľadu empirických zákonov (Benfordov zákon). Známky falšovania dokumentov.
• Analýza systému obstarávania a cenovej reality. Neplánované kontroly (audity) zásob a majetku spoločnosti.
• Protikorupčné preskúmanie zmlúv. Analýza zmlúv uzatvorených spoločnosťou z pohľadu ekonomických rizík, ako aj ekonomickej realizovateľnosti.
• Previerky zamestnancov spoločností na pozíciách s rizikom korupcie (podvodu). Analýza právomocí a výkonu zamestnanca v spoločnosti. Rozhovory a rozhovory.
• Medzinárodné skúsenosti a podnikové štandardy na ochranu spoločností pred finančnými zločinmi. Medzinárodné zákony proti podvodom (zákon Spojeného kráľovstva o úplatkoch, zákon o zahraničných korupčných praktikách, zákon Sarbanes-Oxley).

Interné audity a šetrenia v pracovnoprávnych vzťahoch
• Koncepcia vyšetrovania (kontroly) a prípady ich realizácie v podniku. Vytvorenie miestneho regulačného rámca, ktorý umožňuje zamestnávateľovi kontrolovať činnosť zamestnanca a vykonávať vyšetrovanie (inšpekciu).
• Dôvody na vykonanie vyšetrovania (inšpekcie). Používanie systémov spätnej väzby (linka pomoci, tajný nákupca atď.) na získanie informácií. Dokumentácia rozhodnutia o jeho vykonaní. Zostavenie matice implementácie.
• Vytvorenie komisie na vedenie vyšetrovania (inšpekcie). Kvalitatívne a kvantitatívne zloženie komisií. Interakcia členov komisie s podnikovými oddeleniami a odbormi. Vlastnosti vykonávania vyšetrovaní (inšpekcií) v zahraničných organizáciách, holdingových štruktúrach, ako aj územne oddelených divíziách.
• Dodržiavanie ústavných práv pracovníkov, ako aj legislatívy Ruskej federácie počas vyšetrovania (inšpekcie). Súhlas so spracovaním osobných údajov. Interakcia s právnikmi najatými zamestnancami na ochranu ich záujmov.
• Použitie polygrafu (detektor lži) počas vyšetrovania (kontrola). Právne predpisy na jeho použitie. Aplikácia psychosondických metód. Metódy proti polygrafu.
• Odhad nákladov na škody počas vyšetrovania (obhliadky). Priviesť zamestnanca k finančnej zodpovednosti.
• Využívanie dôkazov získaných z technických bezpečnostných zariadení, ako aj IT systémov v procese vyšetrovania (inšpekcie). Vykonávanie skúmania pravosti záznamov a dokumentov.
• Využívanie externých konzultantov počas procesu vyšetrovania (inšpekcie).
• Spôsoby vykonávania vyšetrovania (kontroly) pre hrubé porušenia, ktoré sú dôvodom na prepustenie zamestnanca z negatívnych dôvodov.
• Vlastnosti vykonávania vyšetrovania (inšpekcie) pre porušenie postupov dodržiavania predpisov a požiadaviek protikorupčnej legislatívy. Analýza situácií súvisiacich s konfliktom záujmov. Vyšetrovanie „vnútropodnikateľstva“.
• Spôsoby vykonávania vyšetrovania (preverovania) prípadov krádeže alebo sprenevery vecného majetku zamestnancom.
• Firemné podvody a metódy ich vyšetrovania. Pojem legálneho a neprávneho podvodu.
• Metódy vykonávania vyšetrovania (inšpekcií) porušení podnikovej informačnej bezpečnosti. Vyšetrovanie situácií súvisiacich s prezradením obchodného a iného zákonom chráneného tajomstva.
• Postupy pri inventarizácii. Funkcie vedenia vyšetrovania v prípade sprenevery, ako aj dôkazy o vinných konaniach v prípade straty dôvery vo finančne zodpovedné osoby.
• Dokumentácia výsledkov vyšetrovania (inšpekcie). Vytvorenie zoznamu prípadov.
• Interakcia s vládnymi orgánmi činnými v trestnom konaní pri vyšetrovaní nezákonného konania zamestnancov. Súdna prax brať zamestnancov na zodpovednosť.

Všetky typy prepúšťania zamestnancov: bez rizika pre spoločnosť. Arbitrážna prax
• Najpoužívanejšie spôsoby prepúšťania. Výber stratégie a zníženie rizika.
• Kto rozhoduje o prepustení. Psychologické, právne, psychologicko-právne metódy výpovede. Aké metódy zvoliť pri prepúšťaní konkrétneho zamestnanca. Ako vypracovať stratégiu prepúšťania zamestnanca.
• Disciplinárne konanie. Ako vystreliť za jednorazové hrubé porušenia a opakované neplnenie povinností.
• Ako dokázať skutočnosť, že došlo k porušeniu. Žiadosť o vysvetlenie, vykonanie úradnej kontroly. Na čo si všímajú súdy? Postup a evidencia disciplinárnych prepustení: opakované neplnenie služobných povinností, jednorazové hrubé porušenie. Typické chyby zamestnávateľov pri registrácii. Preskúmanie súdnej praxe z rôznych disciplinárnych dôvodov: záškoláctvo, intoxikácia, prezradenie tajomstiev atď.
• Prepustenie z dôvodu zníženia počtu zamestnancov alebo zamestnancov. Ako to správne zariadiť.
• Vyžaduje sa odôvodnenie prepustenia z dôvodu zníženia počtu zamestnancov. Preferenčné kategórie pracovníkov. Hodnotenie prednostného práva zostať v práci. Postup znižovania počtu zamestnancov. Spôsoby, ako znížiť riziká postupu. Príklady prípravy dokumentov. Nová súdna prax v oblasti znižovania.
• Výpoveď z dôvodu odmietnutia zmeny podmienok pracovnej zmluvy a z dôvodu prestupov. Ako sa nedopustiť chýb v dôvodoch a postupe.
• Aké dôvody uznáva súdna prax ako zákonné? Je možné znížiť mzdu bez súhlasu zamestnanca? Postup pri zmene pracovnej zmluvy podľa čl. 74 Zákonníka práce Ruskej federácie. Príklady prípravy dokumentov.
• Prepustenie z dôvodu nedostatočnej kvalifikácie. Ako správne vykonávať certifikáciu.
• Ako správne vykonávať certifikáciu. Príklady prípravy dokumentov. Je možné použiť profesionálne štandardy? Súdna prax pri prepúšťaní na základe výsledkov certifikácie. Má zamestnávateľ šancu?
• Registrácia výpovede na vlastnú žiadosť a po dohode strán.
• Keď súd uzná nátlak na zamestnanca. Keď zamestnanec nemôže stiahnuť žiadosť. Aké dokumenty je potrebné vyplniť v posledný deň práce? Taktika vyjednávania so zamestnancami ohľadom prepúšťania. Workshop o vyjednávaní so zamestnancami o prepúšťaní. Vypracovanie dohody medzi stranami. Novinky zo súdnej praxe.
• Iné typy výpovedí: uplynutie termínu, neprešiel testom a pod. Čo je dôležité zvážiť.
• Ako prepustiť, ak zamestnanec v teste neuspeje. Aké dokumenty by ste si mali pripraviť ako dôkaz? Ako strieľať z dôvodu uplynutia lehoty. Obnoví súd, ak nedôjde k žiadnemu oznámeniu? Prepustenie z dôvodu pozastavenia/odňatia osobitných práv. V akých prípadoch by mal byť zamestnanec pozastavený?
• Ak spor nie je v prospech zamestnávateľa. Ako obnoviť zamestnanca bez chýb.
• V akom časovom rámci sa vykoná súdne rozhodnutie o obnove? Aké sú dôsledky nedodržania rozhodnutia? Čo musí zamestnávateľ urobiť, aby vyhovel rozhodnutiu o obnovení pracovného pomeru? Typické chyby pri registrácii obnovy.
• Pracovné listy. Vzory dokumentov, ktorých použitie zvýši vaše šance na súde. Testy.

Etapy interného auditu
• Etapy vykonania interného auditu: začatie auditu, objednanie auditu, plánovanie auditu, vykonanie audítorských postupov, zaznamenanie výsledkov auditu.
• Plánovanie interného auditu. Prístup založený na riziku pri výbere objektov auditu. Použitie mapy rizík. Príprava ročného plánu činnosti útvaru vnútorného auditu.
• Významnosť pri audite – úloha a metódy stanovenia.
• Riziká interného audítora. Druhy audítorských rizík, ich podstata a vzťah. Inherentné riziko, riziko detekcie, riziko kontroly.

Faktory, ktoré ovplyvňujú zníženie audítorského rizika.
• Evidencia v internom audite: druhy, zdroje prijatia. Používanie prieskumov a posudzovanie nezrovnalostí.
• Odber vzoriek pri audite: typy, oblasti použitia, metódy hodnotenia. Vyhodnotenie výsledkov vzorovej štúdie. Workshop - zostavenie vzorky pre oblasť kontroly.
• Dokumentácia interného auditu. Generovanie revíznej správy. Základné požiadavky na prezentáciu informácií o výsledkoch auditu.
• Otázky zabezpečenia kvality práce útvaru vnútorného auditu. Práca s audítorskými materiálmi po schválení Revíznej správy. rozvoj

Programy na zaručenie a zlepšenie kvality interného auditu.
• Hodnotenie efektívnosti služby vnútorného auditu.
Režim obchodného tajomstva. Dôverné konanie. Aktuálne otázky ochrany osobných údajov
• Budovanie systému riadenia rizík
• Hlavné smery ochrany dôverných informácií v spoločnosti
• Tajomstvá

Praktické bezpečnostné nástroje: Systém fyzickej bezpečnosti
• Systém fyzickej ochrany (PPS). Termíny a pojmy. Princípy, ciele a zámery tvorby. Základné prvky PPS. Ochranné línie. Technické bezpečnostné vybavenie. Správa SPS.
• Bezpečnosť objektu. Typy a metódy. Zásady ochrany. Tlačidlo alarmu. Postup odovzdania sa do ochrany. Zabezpečenie pomocou psov.
• Workshop: Výpočet potrebného počtu strážnikov na ochranu objektu.
• Priepustnosť a vnútroobjektové režimy. Ciele. Organizácia prístupu pre zamestnancov, návštevníkov, autá, koče. Nosenie a preprava ITC. Prihrávky.

PP vybavenie.
• Workshop: Hľadanie osoby pomocou detektora kovov.
• Bezpečnostná divízia. Úlohy. Zlúčenina. Vlastná divízia alebo outsourcing. Inštrukcie. Výber zamestnancov. Vzdelávanie.
• Workshop: Pohovor s kandidátom.
• Algoritmus na vytváranie (modernizáciu) PPS. Analýza súčasného stavu potenciálnych hrozieb. Zostavovanie modelov porušovateľov. Plánovanie obranných línií. Zostavenie matrice hrozieb. Optimalizácia metód ochrany v súlade s finančnými a časovými obmedzeniami. Konfigurácia štruktúry technického bezpečnostného systému. Vypracovanie plánu implementácie systému. Vývoj predpisov, akčných algoritmov, pokynov. Výber personálu. Vzdelávanie.
• Obchodná hra: Vývoj riešenia pomocou PPS.
• Kvalita bezpečnostných služieb. Normy a predpisy. TK pre bezpečnosť. Kontrola kvality.
• Workshop: Vypracovanie kontrolného zoznamu.
• Vlastnosti PPS objektov na rôzne účely. Plošné objekty. Priemyselné zariadenia. Maloobchodné predmety. Reštaurácie. Múzeá a galérie. Verejné podujatia.

​​​​​​​Zhromažďovanie a analýza informácií pri hodnotení spoľahlivosti protistrán
• Vonkajšie hrozby pre bezpečnosť podniku. Moderné metódy nekalej súťaže a spôsoby, ako im čeliť. Všeobecné vymedzenie pojmov „hrozba“ a „vonkajšia hrozba“ z hľadiska bezpečnosti podniku. Hlavné vonkajšie hrozby pre bezpečnosť podniku. Moderné metódy nekalej súťaže. Hlavné spôsoby boja proti metódam nekalej súťaže.
• Určenie možnosti negatívnych dôsledkov a ich neutralizácia. Hlavné typy negatívnych dôsledkov. Základné metódy neutralizácie negatívnych dôsledkov.
• Business intelligence ako nástroj na dosiahnutie konkurenčnej výhody. Regulačný a právny rámec fungovania. Zdroje informácií pri vykonávaní business intelligence. „Business Intelligence“ a „Competitive Advantage“. Hlavné ciele a zámery business intelligence. Business intelligence ako nástroj konkurenčnej výhody. Regulačný a právny rámec fungovania. Zdroje a metódy získavania informácií pri vykonávaní business intelligence.
• Miesto business intelligence v komplexnom podnikovom bezpečnostnom systéme. Technické prostriedky vykonávania business intelligence. Funkčný model typického bezpečnostného systému. Technické prostriedky vykonávania business intelligence.
• „Konkurenčné vojny“: stratégia a taktika na prežitie na trhu. Komerčná špionáž v moderných podmienkach: predmety správania, metódy a techniky prístupu k uzavretým zdrojom informácií. Metódy identifikácie a lokalizácie následkov. „Konkurenčné vojny“, „stratégia“ a „taktika“. Stratégia a taktika prežitia na trhu z pohľadu bezpečnostného systému. „Špionáž“ a „komerčná špionáž“ Predmety komerčnej špionáže. Hlavné spôsoby prístupu k uzavretým zdrojom informácií. Základné metódy odhaľovania činov komerčnej špionáže. Základné metódy lokalizácie komerčných špionážnych útokov.

Súlad. Dodržiavanie požiadaviek protikorupčnej legislatívy v organizáciách bez ohľadu na formu vlastníctva
• Dodržiavanie požiadaviek protikorupčnej legislatívy v organizáciách.
• Zavedenie a uplatňovanie protikorupčnej politiky.
• Základné dokumenty tvoriace protikorupčnú politiku.
• Riadenie ľudských zdrojov: bezpečnostné aspekty.

Proti spätnému úplatku a obchodnému úplatkárstvu
• Firemné podvody.
• Kontrola dodávateľov a potenciálnych kandidátov.
• Proti spätnému úplatku a obchodnému úplatkárstvu.

Organizácia bezpečnej zmluvnej práce v podniku
• Všeobecné zásady zmluvnej práce v podniku na základe požiadaviek Občianskeho zákonníka Ruskej federácie a iných právnych predpisov Ruskej federácie.
• Organizácia práce na dohodu v podniku. Pokyny pre prácu na dohodu. Delegovanie právomocí pri zmluvných prácach. Interné schvaľovacie postupy. Rozdelenie kompetencií a oblastí zodpovednosti medzi divíziami podniku pri zmluvnej práci.
• Predzmluvná práca v podniku. Posúdenie spoľahlivosti protistrany a bezpečnosti obchodných ponúk. Zostavenie overovacej matice protistrany na základe rizík občianskoprávnych vzťahov.
• Daňové riziká pri práci na dohodu. Pojem „due diligence“ v sporoch s daňovými úradmi. Požiadavky regulačných právnych aktov Federálnej daňovej služby Ruska podľa nezávislého posúdenia daňových rizík v občianskoprávnych vzťahoch.
• Riziká korupcie pri práci na dohodu. Požiadavky právnych predpisov Ruskej federácie, aby podniky prijali opatrenia na predchádzanie korupcii a boj proti nej. Protikorupčná charta ruského podnikania. Riešenie konfliktov záujmov.
• Riziká spriaznenosti zamestnancov podniku s protistranami. Informačno-analytické a psychologické metódy identifikácie súvislostí.

Základy operačnej psychológie.
• Efektívne a bezpečné vykonávanie reklamácií. Monitorovanie neplatenia. Mediácia ako spôsob riešenia sporov v predsúdnom konaní. Psychologické, právne a imidžové metódy ovplyvňovania dlžníka.
• Podvod pri práci na dohodu. Podvodné schémy používané v občianskoprávnych vzťahoch. Podvody v rôznych typoch podnikania. Postupy pre vzťahy s vládnymi regulačnými orgánmi a orgánmi činnými v trestnom konaní, pokiaľ ide o prípady podvodov.
• Rozhodcovské konanie ako najefektívnejšie riešenie problému vymáhania pohľadávok. Kompetencia a právomoc rozhodcovských súdov. Rozdiel medzi rozhodcovskými súdmi a štátnymi rozhodcovskými súdmi.
• Vytvorenie efektívnej vnútornej kontroly nad zmluvnou prácou v podniku.

Osobná efektívnosť
• Ovládateľnosť ako najdôležitejší ukazovateľ osobnej efektivity.
• Zdroje osobnej efektívnosti: zručnosti, postoje, presvedčenia, postoje.
• Osobná efektívnosť a fázy stanovovania cieľov.
• Kľúčové požiadavky na stanovenie cieľov v osobnej efektivite.
• Metóda malých krokov alebo „zmluvy krok za krokom“.
• Plánovanie ako nástroj osobnej efektívnosti: definovanie zoznamu úloh na dosiahnutie cieľa. Metóda FiSEQ.
• Odhad trvania priebežných úloh.
• Rezervácia času.
• „Plánový report dňa“ a jeho vizualizácia.
• Hodnotenie naliehavosti a dôležitosti úloh.
• Stanovenie priorít úloh.
• Eisenhowerova matica v plánovaní. Hasenie požiaru. Požiarna ochrana. Vyhadzovanie odpadkov. Horiaci život.
• „Paretovo pravidlo“ v osobnej efektivite.
• „ABC analýza“ osobnej efektívnosti a stanovenia priorít.
• „Najlepší požadovaný výsledok“ ako ukazovateľ osobných ambícií.
• Ako si stanoviť ciele vedenia. „Teória stelesnených štátov“.
• Úskalia osobnej efektívnosti: vnútorné a vonkajšie miesto kontroly.

Manažment vyjednávania: pravidlá a techniky
• Kompetencie úspešného vyjednávača.
• Príprava na rokovania.
• Typy rokovaní a legitimita.
• Prípad „Spory okolo ceny.“