Osobný predaj - bezplatný kurz z Ruskej školy manažmentu, školenie, termín: 7.12.2023.
Rôzne / / December 10, 2023
Chcete sa naučiť pracovať s námietkami klientov a dotiahnuť aj zložitý predaj do konca? Chcete sa naučiť, ako aplikovať techniky predaja pri práci s rôznymi typmi klientov a viesť dialóg v jazyku klienta? Potrebujete efektívne vyjednávacie techniky? Pracujete v predaji už dlho, no chýbajú vám znalosti o psychológii klienta?
Ak chcete získať odpovede na tieto ďalšie otázky, odporúčame vám absolvovať školiaci program Osobný predaj. Školenie Vás naučí prekonávať problémy, ktoré vznikajú pri obchodných rokovaniach, nadväzovať kontakt a správne pracovať s námietkami a pochybnosťami klientov. Budete rozumieť tomu, ako vyjadriť hodnotu produktu alebo služby a uspokojiť potreby zákazníkov prostredníctvom úspešných prezentácií produktov. Učitelia kurzu odhalia tajomstvá psychotypov, dajú kľúče k budovaniu dialógu s akýmkoľvek klientom a povedia vám, ako vybudovať sled otázok pri osobnom kontakte, nájsť spoločný základ záujmov a prispôsobiť sa na partnera.
Konzultant pre vývoj výrobných systémov, Certifikácia TPS, člen VOIR. Kompetencie: projektový manažment v oblasti štíhlej výroby.
Konzultant pre vývoj výrobných systémov, Certifikácia TPS, člen VOIR. Kompetencie: projektový manažment v oblasti štíhlej výroby.
Učiteľ programu MBA na Ruskej škole manažmentu, obchodný kouč, konzultant v oblasti leadershipu, personálneho manažmentu, predaja, vyjednávania a osobnej efektivity.
Generálny riaditeľ a vedúci školiteľ poradenskej spoločnosti. Chápe špecifiká prístupu k školeniam predaja v rôznych mestách Ruska. Má skúsenosti ako HR riaditeľ.
Certifikovaný Akadémiou Briana Tracyho a oficiálnym poskytovateľom školení FranklinCovey na vedenie školiacich programov pre vedenie a predaj. Associate Trainer v Centre for Creative Leadership (podľa Financial Times patrí medzi 5 najlepších na svete).
Skúsenosti ako obchodný kouč viac ako 15 rokov.
Publikácie
Aké skúsenosti západného manažmentu nie sú v Rusku relevantné (dp.ru).
Prečo sme na pohovoroch zhovorčiví a arogantní? (life.ru).
Ako si vybrať personál pre startup? (klerk.ru).
Hrozba nahradenia robotov: elektronickí pokladníci, kto je ďalší? (life.ru).
Ako zostať, keď vás chcú vyhodiť (life.ru).
O čom sa s kolegami nerozprávať. Životný príbeh (life.ru).
Toady zo srdca. Ako správne dávať darčeky svojmu šéfovi (life.ru).
Špecialista na operačnú psychodiagnostiku, profiler, expert na image. Autor a moderátor seminárov, obchodný poradca. Má skúsenosti s riadením značky.
Certifikovaný biznis kouč, špecialista na operatívnu psychodiagnostiku a riadenie dojmov v obchodnej a medziľudskej komunikácii. Profilátor, imidžový expert, kariérny kouč.
špecializácia:
HR profilovanie
Personálne hodnotenie a adaptácia
Budovanie tímu
Mäkké zručnosti
Manažérske schopnosti
Poradenstvo v oblasti imidžu
Manažment vyjednávania: pravidlá a techniky
• Kompetencie úspešného vyjednávača.
• Príprava na rokovania.
• Typy rokovaní a legitimita.
• Prípad „Spory okolo ceny.“
Identifikácia potrieb, prezentácia, komerčný návrh
• Identifikácia potrieb. Ako pomôcť klientovi pochopiť, čo chce, aj keď o tom sám nevie?
• Klasická metóda – pätnásť základných otázok.
• Vypracovanie hypotéz potrieb klientov, ktoré sú pre nás významné a zaujímavé.
• Identifikácia kritérií výberu dodávateľov.
• Vytvorenie prezentácie. Ako povedať o svojom produkte, aby ho chcel každý?
• Trojúrovňový model tvorby výhod.
• Päť C akejkoľvek prezentácie.
• Zákony presviedčania.
• Práca s kritériami výberu dodávateľov pri diskusii o návrhu.
• Mapa argumentácie.
• Tvorba CP. Ako urobiť predajný CP?
• Cieľ a stratégia KP.
• Pravidlá pre ideálny CP.
• Štandardné metódy na zostavovanie CP.
Vybavovanie námietok, vyjednávanie, vyjednávanie, nátlak
• Práca s námietkami. Ako sa vyhnúť námietkam zákazníkov a ak existujú, premeniť ich na dodatočné argumenty v prospech kúpy?
• Druhy a dôvody námietok.
• Algoritmus na prekonanie námietok.
• Metódy na prekonávanie námietok.
• Typické námietky, spôsoby a techniky na ich prekonanie.
• Vyjednávanie. Ako dosiahnuť svoje ciele a efektívne viesť stretnutia s osobami s rozhodovacou právomocou?
• Kontrolný zoznam na prípravu na stretnutie.
• Začatie stretnutia – nadviazanie kontaktu.
• Stratégie vyjednávania.
• Živnosti. Ako predávať so ziskom?
• Pravidlá obchodovania.
• Čipy a triky počas prihadzovania.
• Zosilnenie. Ako premeniť požiadavky a požiadavky zákazníkov na odoslané produkty a prijaté peniaze?
• Princíp a metódy lisovania.
• Všeobecné techniky na dokončenie transakcie.
Profilovanie. Znalosť charakteru
• Základy typológie, črty ľudského myslenia
• Typy postáv (demonštračná tendencia, agresívna tendencia, zaseknutá tendencia, zmyselná tendencia, aktívna tendencia, tvorivá tendencia)
• Typy, podstata a dôvody formovania rôznych psychotypov ľudského charakteru
• Vonkajšie prejavy psychotypu (gestá, mimika, štýl sebavyjadrenia, črty sebaprezentácie)
• Ciele a hodnoty ľudí rôznych psychotypov
• Technológie na korekciu správania partnera na základe znalosti jeho typu postavy
• Riadenie konfliktov s prihliadnutím na psychotyp partnera
• Spojenie medzi typom myslenia a psychotypom človeka
• Zostavenie profilu postavy na základe čŕt tváre
• Určenie psychotypu na základe video a fotografických materiálov
• Chyby a nepresnosti pri určovaní psychotypu
• Vlastnosti zhromažďovania informácií na určenie psychotypu osoby
• Analýza psychotypov známych ľudí, príklady videa
• Problém sebaanalýzy a schopnosti regulovať vlastné prejavy správania
• Práca s kombináciami psychotypov u jednej osoby
• Praktické nástroje na ovplyvňovanie ľudí počas skupinovej komunikácie
• Ďalšie spôsoby ovplyvnenia nosičov rôznych psychotypov
• Cvičenia na rozvoj analýzy a pozorovania správania partnera po tréningu
Odhaľovanie klamstiev. Vyjednávacia sila
• Čo je lož. Prečo ľudia klamú? Formy a druhy klamstiev. Približný bod mrazu je bod, od ktorého začína klamanie.
• Frekvencia a hĺbka dýchania, prehĺtania, intenzita potenia a iné prejavy autonómneho nervového systému, ktoré treba vziať do úvahy, aby sme určili pravdu.
• Známky klamstva na tvári. Mikrovýrazy.
• Známky falšovania emócií. Použitie tréningového programu na identifikáciu emócií.
• Reč tela (polohy, gestá, umiestnenie v priestore) a jej interpretácia.
• Verbálne (verbálne) znaky klamania, rečové vzorce.
• Individuálne rozdiely, ktoré treba brať do úvahy pri rozpoznávaní klamstiev.
• Východiskový stav ľudského správania a odchýlky od neho.
• Rozdiely v technikách odhaľovania lži v závislosti od toho, kedy účastník rozhovoru vie/nevie, že je podozrivý.
• Vypracovanie cielených otázok na testovanie hypotéz.
• Odhaľovanie klamstiev v telefonickom rozhovore. Detekcia lži z písaného textu. Chyby a preventívne opatrenia pri odhaľovaní klamstiev.
• Analýza video a fotografických materiálov prejavov známych osobností (politikov a televíznych novinárov, umelcov).
• Pravidlá vedenia rozhovoru, prieskumu. Postupnosť otázok, styčné body záujmov a iné metódy prispôsobenia sa partnerovi.
• Algoritmus na zlepšenie schopnosti diagnostikovať lži.
Hľadajte klientov. Studené hovory
• Vyhľadávanie. Ako zhromaždiť klientsku základňu za pár dní, ktorej vývoj bude trvať najmenej niekoľko mesiacov?
• Spracovanie prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov a hovorov.
• Analýza kanálov na generovanie potenciálnych zákazníkov, optimalizácia a spustenie nových.
• Aktívne vyhľadávanie, vytváranie a počiatočný rozvoj klientskych základní.
• Cielené aktivity.
• Studené hovory. Ako sa dostať cez sekretárku v siedmich z desiatich hovorov a dohodnúť si stretnutie s osobou s rozhodovacou právomocou?
• Príprava na studené hovory – samoladenie. Klient ako biznis, Klient ako ľudia.
• Koncept studeného volacieho skriptu. Nástroj pre vizitky.
• Základné potreby osôb s rozhodovacou právomocou.
• Techniky a triky na prejdenie tajničky.
• Ako začať konverzáciu s osobou s rozhodovacou právomocou bez toho, aby ste zavesili.
• Tipy na riešenie výhovoriek počas studených hovorov („Sú dodávatelia“, „Nič netreba“, „Pošlite ponuku“ atď.).
• Metódy usporiadania stretnutí s osobami s rozhodovacou právomocou.