Prečo a ako vytvoriť graf Ishikawa
Tvárnenie Vzdelávací Program / / December 19, 2019
Čo je Ishikawa diagram
Myšlienka diagramu príčin a následkov vzťahov v podobe rybích kostí patrí do najväčší odborník na riadenie kvality Kaoru Ishikawa. Táto technika bola pôvodne použitá na analýzu faktorov, ktoré vedú k výrobné chyby. Ale v priebehu času to začalo byť použitý v iných procesoch, kde sa niečo zlomil alebo pôjde podľa plánu.
metóda "rybia kosť"Zostáva obľúbený viac ako pol storočia. To nie je prekvapujúce vzhľadom k tomu, že on:
- To umožňuje ponoriť sa hlbšie do problému, skúmať z rôznych uhlov, a niekedy aj nečakané určiť príčinné vzťahy;
- Pomáha odhaliť kreativitu a nekonvenčný prístup k tejto otázke;
- univerzálny - schéma možno použiť v rôznych životných a pracovných situáciách, keď výsledky nebudú žiť až do očakávania.
Ako sa stavia diagram Ishikawa
Graf môže byť vypracované na veľký list papiera, alebo na doske. Ďalej len "fish head" - vpravo - formulovať váš problém. Z "hrebeň" sa odkláňa veľké bočné "kosti" - hlavných dôvodov (prvého poriadku) faktory, ktoré by mohli viesť k tejto situácii. Sú navlečené malé "kosti", vysvetliť, čo spôsobilo komplikácie. A tak, kým sa identifikovať všetky detaily, ktoré ovplyvňujú základnú otázku.
Tu je klasický Ishikawa diagram v kniheNáklady ≠ hodnota. Moderné metódy mapovania toku hodnôt pomocou pravidlo 80/20 Philip Semonycheva "Value ≠ hodnota. Moderné metódy mapovania prúdy s hodnotou pravidlo 80/20»:
Teraz vidieť, čo robiť v praxi.
1. Zostaviť tím brainstormingu
Pri konštrukcii diagramov používanou metódou brainstormingu. K tomu, pozvať odborníkov z rôznych oddelení.
Poďme preskúmať príklad hypotetického bolesti-store pekárne majiteľa - pokles dopytu na buchty s makom. Každý expert, vedení svojimi skúsenosťami, vrhá nápady, prečo sa to mohlo stať. Ďalšou z možností je viesť k ďalšej otázke. To môže otočiť tento dialóg:
- Prečo klesla dopyt po koláčiky?
- Vzhľadom na to, že sa stali bez chuti.
- Prečo sa stanú bez chuti?
- Vzhľadom k tomu, chudobných použitých maku.
- Prečo používame zle mak?
- Vzhľadom na to, že sa rozhodli ušetriť peniaze a kúpil si mak lacnejšie.
2. Zachytiť všetky nápady na "rybie kosti"
V tejto fáze sme všetci brať nápady, Dokonca aj tie bezvýznamné či dokonca klamné. Je len dôležité správne umiestniť je na obrázku. Global vykreslený ako hlavný "kosti" z prvého radu. A sú spojené faktory druhej, tretej a tak ďalej úrovniach nasledujúcich kauzálne logiku.
V prípade prvého poriadku na valcoch, ktoré spadajú problém dopyt môže byť nasledujúce:
- nekvalitné;
- vady služby;
- vysoká úroveň hospodárskej súťaže;
- sezónnosť;
- bezvýznamnosti tovaru.
Po tomto reťazec na každú hlavný problém spôsobuje, že druhé a tretie poradie.
Prečo sa v pekárni nekvalitné?
- Vzhľadom na problémy pri práci (zastaraného zariadenia, s nízkou kvalifikáciou pekárstvo).
- Z dôvodu nekvalitných surovín (múky po splatnosti, zatuchnutý mak).
- Vzhľadom k prekrývaniu s logistikou (rožky dostať do bodu predaja chorstvymi).
Prečo na zlé služby pekárne?
- Dôvodom pre personál (hrubosť, nedostatok zamestnanci).
- Dôvodom shop (nie terminál pre platobné karty, nepríjemné miestnosť).
Preto zvýšená konkurencia?
- V blízkosti otvoril podobný obchod.
- Rozsah objavil ďalší lahodné buchty.
Prečo ľudia nekupujú buchty v lete?
- Kupujúci šiel na dovolenku.
- V horúcom počasí, nechcú sušienky.
- V školských prázdnin, rodičia nemajú kupovať deťom desiatu na koláčiky.
Prečo buchty stratili význam?
- V móde zdravého životného štýlu (viac a viac ľudí odmietajú múky alebo obmedzujú na to).
- Príjmy klesli (nestačí ani na chleba, ktorý sa valí).
- Výnosy vzrástli (kupujúci zbohatli a presťahoval sa do zákusky).
3. Zhodnotiť vplyv každého faktora
Keď je graf dokončená a všetky myšlienky boli vyčerpané, s tímom analyzovať dopad každého z hlavných "kosti" na konečný výsledok. Môžete zhruba odhadnúť podiel príspevku alebo určiť stupeň dôležitosti (veľké, stredné, malé).
4. Práca s tými, na ktoré môžu mať vplyv na
Znížiť faktory, ktoré nemôžete ovplyvniť. Napríklad, robiť to najlepšie, čo môžete zrušiť mániu na diéty. A zamerať sa na najdôležitejšie veci, ktoré naozaj niečo zmeniť. Možno je na čase nájsť iného dodávateľa maku. Alebo prejsť na výrobu zákusky.
Ako sa stavia grafu v Ishikawa XMind
K nevýhodám patrí Ishikawa diagramov svojej objemnosti. Niekedy "semeno" natoľko, že jednoducho nezmestia na palube. Ale problém je ľahko vyriešiť, ak je systém nastavený na počítači.
Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť XMind - populárny a jednoduchý program pre kreslenie mentálnych máp (Mind Mapping). Jeho výhodou je, že je vhodný pre všetky platformy: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Bezplatná verzia obsahuje celý rad šablón, z ktorých niektoré sú Ishikawa diagram. A tu je možné stavať zľava doprava a naopak. Komplexnejšie Balíček má hodnotu $ 40 pre pol roka alebo 60 - za rok.
Pri vytváraní nového dokumentu, automaticky dostanete do galérie šablón. Všetko, čo musíte urobiť - je klatsnut pre "rybie kosti" a požadovaný štýl z niekoľkých možností. Dizajn môže byť zmenený v ktorejkoľvek fáze kliknutím myši, takže sa nemusíte trápiť príliš dlho.
Prvým krokom je zobrazenie "hlavu", a v prípade potreby formulovať problém.
Teraz kliknite raz na "hlavu" ľavým tlačidlom myši a stlačte klávesu Enter alebo Tab. Ďalej len "ryba" otrastot "chrbticu" a bude "kosť" prvého poriadku.
Kým pokračuje podržte tlačidlo myši na "hlavu" a stlačte Enter, budete mať oveľa väčšiu vetvy, ako budete potrebovať. Prípadne môžete pohybovať myšou cez veľké "kosť" a stlačiť klávesu Enter. V dôsledku toho rad zvýši ešte raz to isté. Potom už stačí len musieť premenovať. Ak to chcete urobiť, dvakrát kliknite ľavým tlačidlom myši na požadovanom odbore a zadajte názov problémy.
Ak chcete získať menší "jamy", prejdite myšou nad veľkou vetva a stlačte kláves Tab. V Všeobecne platí nasledujúce: pobočka rovnakom poradí sú spojené s tlačidlom Enter a menších dcérskych spoločností alebo - Tab tlačidlo.
Vyplniť všetky vetvy. V našom prípade, s koláčikmi konečný výsledok bude vyzerať takto:
Download XMind →
pozri tiež🧐
- Ako vyriešiť akýkoľvek problém: techniku "5 Whys"
- Aký je mapa myšlienok a ako s ňou pracovať
- Ganttov diagram - nástroj pre každého, kto nemá rád narušiť časovanie
- 3 brainstorming tajomstvo Googlom
- Ako nastaviť ciele za pomoci mentálnych máp