Aké sú dizajnéri, aby nás utrácať peniaze a plniť sľuby
Tvárnenie / / December 19, 2019
Ekonomická teória už dlho vychádzal z predpokladu, že ľudia myslieť logicky a vecne rozhodovať vedené vlastnými záujmami. Avšak, zvýšený vplyv behaviorálnej ekonómie v posledných niekoľkých rokoch, ktorých fanúšikovia zistili, že takáto situácia je zlá. V skutočnosti, ľudia sú zložité bytosti, ktoré často spoliehajú na emócie a intuície pri rozhodovaní, aj keď v čase, tieto rozhodnutia sú v rozpore so zdravým rozumom.
firma Opower Naši dizajnéri majú veľa premýšľania o tom, ako spojiť príjemné a estetický mechanizmus interakcie užívateľov s vedy správania, motivovať každú osobu, ktorá šetrí energiu. Veríme, že pochopenie psychológie a vedeckých základoch, ako ľudia spracovávajú informácie, rozhodovať sa a podniknúť kroky, ktoré nám umožní vytvoriť viac efektívna konštrukciaKtorý, podľa poradia, nám pomáha k dosiahnutiu svojich cieľov.
Ako používať behaviorizmus - veda o správaní - v dizajne? Poďme sa pozrieť na čísla. Tieto zdanlivo objektívne informačné položky v skutočnosti ľahko subjektívnej interpretácie. Porozumenie psychológiu čísla by mohla byť užitočná pri vytváraní širokú škálu dizajnových produktov - z webových stránok internetové obchody do fitness tracker aplikácie alebo softvér pre business intelligence. Všeobecne platí, že v prípadoch, keď číselné údaje sú neoddeliteľnou súčasťou budúceho výrobku.
Pohár je z polovice plná alebo z polovice prázdna?
Pozrime sa na pohár naplnené šťavy rovnomerne do stredu. Ak si vás požiadať, aby ste opísať obsah pohára, môžete tak urobiť v mnohých rôznymi spôsobmi. Môžete povedať, že sklo je z polovice plná, poloprázdna, obsahuje 0,2 litra tekutín, 110 kalórií, 20 g cukru a 200% dennej potreby vitamínu C - to všetko presne zodpovedá obsahu skla. Ale náš mozog reaguje na všetky tieto vlastnosti nie sú rovnaké. Tento jav je v psychológii ako účinku rámovanie (alebo rámovanie) známe, vysvetľuje, ako jedno a to isté Informácie predložené s drobnými úpravami, môže dramaticky zmeniť naše vnímanie a postihnúť naše riešenia.
všetko je relatívne
V roku 1981, Amos Tverská (Amos Tverská) a Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), zakladatelia behaviorálna ekonómia, štúdiu, ktorá ukázala, ako rám efekt má psychologický vplyv na naše voľba.
Keď boli účastníci štúdie otázku, či sú ochotní riadiť ďalších 20 minút, aby si kúpiť kalkulačku za $ 15 $ 5 lacnejšie, takmer 70% odpovedalo, že áno. Ale keď sa opýtal, či sú ochotní riadiť ďalších 20 minút, aby si kúpiť bundu za $ 125 až $ 5 lacnejší, iba 29% respondentov odpovedalo kladne. Prečo? Úspory $ 5 je rozumné, a v skutočnosti, av inom prípade je však poskytnutá zľava vo výške 33% je vnímaný ako atraktívnejšie ponuku, než sa zľavou 4%, takže sme ochotní dať viac úsilia pre ňu.
Ďalším jasným príkladom účinku rámovanie v akcii možno nájsť v knihe Dan Ariely (Dan Ariely) «predvídateľne iracionálne». V roku 1990, Williams-Sonoma prvýkrát predstavila vo svojich obchodoch Pekáreň. Na nej bola inštalovaná cenu $ 275. Po non-lesklé predajňu pozvaných konzultantov, ktorí vyzvaní k uvoľneniu vylepšený model s cenovkou $ 429.
A predaj vyskočil. Jediní ľudia začali kupovať nie je prvotriedny model a originálne, za $ 275. Prečo? Bez možnosti pre zákazníkov bolo ťažké rozhodnúť, či pekárne stojí peniaze. Ale v porovnaní s oveľa drahšie modely originálu vyzerala ako atraktívnu možnosť. Tento efekt - kotva efekt - často zámerne používa v maloobchode.
Zvážiť uvoľnenie Apple firmy - Apple Watch Edition na 10 000 dolárov. Aj v prípade, že spoločnosť nemá v úmysle predať milióny kópií modelu Edition, existenciu takéhoto samotného výrobku zvyšuje kotevné účinok. Na pozadí týchto obstarávacou cenou Šport modelu za $ 349 sa zdá byť rozumné.
Podobné techniky môžu byť použité v iných situáciách, ktoré nesúvisia s ich cenách. V Opower hľadáme spôsob, ako presvedčiť ľudí, aby spotrebovávali menej energie doma. Väčšina ľudí sa nijako zvlášť zbehlý v jednotkách meranie energie, ako sú kilowattov, alebo z hľadiska, ale šetrí peniaze je často príliš malé na to byť skutočný motivátor. Z tohto dôvodu, aby naše správy zrozumiteľnejšie a presvedčivý, používame porovnanie úrokových sadzieb.
A ďalší príklad. Náš tím vyvinul rozhranie, ktoré by pomohli ľuďom nainštalovať teploty úspory energie v lete aj v zime. Pridali sme do tipov sezónne kampane a Application Programming termostat. Naučili sme sa počítať významné úspory energie z týchto snáh, a tak povzbudzovať ľudí zvoliť efektívnejšie nastavenie teploty.
Keď malé detaily nezáleží
My všetci sme oboznámení s triky, ktoré obchodníci používajú k cene zdalo nižšie: make cena o niečo nižšia ako pri okrúhlom čísla (napríklad 49.99 $ miesto $ 50). Táto metóda je populárna z jedného prostého dôvodu - to funguje.
Avšak, mnoho značiek sa začínajú vzďaľovať od používania tejto techniky, sa domnieva, že ceny deviatky spojené s lace nad kvalitou. Pre zvýšenie atraktivity cien ich výrobkov a služieb, ktoré používajú iné psychologické techniky.
Štúdie ukazujú, že cena bez desatinnej čiarky a bez desatinnej čiarky sú vnímané ako rozumnejšie. Napríklad sa zdá, že tento tovar je 1000 dolárov, má nižšiu cenu, než je cena tovaru zo písaný, rovnako ako $ 1,000 alebo $ 1,000.00. Tento princíp sa používa Airbnb, čím sa zvyšuje atraktivitu svojich zoznamoch, a tým aj počet rezervácií prostredníctvom služby.
V inej štúdii sa zistilo, že ak odobrať znak dolára ($) z ceny zníženej emocionálnu "bolesť", ktoré treba zaplatiť, a to ovplyvňuje našu tendenciu míňať. Táto stratégia je často používaný v high-end reštaurácií a luxusných obchodov. Hej, to vyzerá, že cenníka vína Francúzska Práčovňa: sú písané bez akýchkoľvek symbolov a číslic.
Že je obraz
Náš svet je zaplavený s digitálnymi systémami, senzory a smart SoupOtázkou však zostáva rovnaká: ako môžeme vyzdvihnúť niečo dôležité medzi veľkým množstvom dát, ktorá naďalej rastie každý deň?
Rozložený stôl - šikovný možnosť pri zbere dát alebo vykonávať výpočty. Ale z hľadiska dizajnu, tabuľka nie je najúčinnejší spôsob, ako rozprávať príbeh alebo zvýraznenie dôležitých informácií.
Nedávna štúdia Cornell University zistili, že keď číselné hodnoty sú doplnené grafy a ďalšie zobrazovacie prostriedky, poskytnuté informácie, je oveľa presvedčivejší zvyšuje.
Pozrime sa na príklad Fitbit - Pozrel som sa ako osobný účet v aplikácii pred niekoľkými rokmi a dnes.
Vizualizácia pomáha lepšie reprezentovať číselné údaje z niekoľkých dôvodov. C Nový dizajn Fitbit zobrazuje údaje o aktivite používateľov, čím sa ich demonštrácií, ktoré priťahujú našu pozornosť a pomoc, aby sa sústrediť na kľúčové informácie. Okrem grafiky prispieť k premyslené vnímania. Napokon, ukazovateľ priebehu využíva účinok ZeigarnikPamätáme si najlepšie prerušeného účinok ako úplná, a to posilňuje našu túžbu dosiahnuť cieľ (a Bez ohľadu na to, čo chcete: vytvoril nový rekord v oblasti vzdelávania, spánok podľa plánu alebo ťah pre deň).
Použitie rámovanie účinku na cenu detailov a vizualizácia dát... Tieto príklady ukazujú, ako dizajnéri môžu číselné informácie väčší zmysel, presvedčivé, Push to akcie.