6 účinné metódy obchodnej komunikácie

1. Dávajte si pozor na reč tela

podľa štúdiíDekódovanie nekonzistentné komunikácie., Reč tela predstavuje asi 55% toho, ako iní interpretovať svoj emočný stav. Je preto dôležité nielen verbálne, ale non-slovne vyjadriť kladný postoj a túžbu spolupracovať. Koniec koncov, nikto nechce pracovať s agresívnymi alebo prehnane kritické ľudí.

• Nezabudnite sa pozrieť do očí, keď hovorí s niekým. Ale čas od času pozrieť inam, inak by sa mohlo zdať, že sa snažíte, aby psychologicky tlak na partnera.
• Keď sa diskutovať o žiadny problém, vyjadrovať záujem a zvedavosť. Napríklad, jeho obočie a bradu v ruke.
• Zostať rovno a uvoľnene. Motion lepšie vysvetliť svoj názor, a nemajú prekračovať svoje ruky na hrudi, takže sa nezdalo uzavretý.
• Snažte sa byť rovnobežná s druhou stranou. Ak to chcete vykonať počas hovoru, umiestnite sám tvárou v tvár.

2. Po prvé, snažiť pochopiť partnera

Mnoho ľudí počúvať len niečo povedať, alebo sa rozhodnúť, ako povedať partnera užitočného pre seba. Namiesto toho, v priebehu rozhovoru, myslím, že tá druhá osoba je naozaj snaží povedať. To pomôže lepšie pochopiť ich potreby. je s vedomím, môžete prísť s adekvátnou odpoveďou, čo prispeje k posilneniu

dôvera.

Partner bude cítiť, že naozaj záleží na svojom stanovisku, že ste to pochopili lepšie ako ostatní. Bude to viac pozitívny postoj k vám a budú s väčšou pravdepodobnosťou spolupracovať s vami v budúcnosti. V závere, že vám pomôže rýchlo a bez zbytočných konfliktov dostane požadované, a zároveň pomáha iná osoba pocit potešil.

3. Spýtajte sa otvorené otázky

Ľudia často obmedzený a nevyjadrujú svoje myšlienky. Budovať dôveru, čo potrebujete vedieť skutočné motívy a túžby partnera. Formulovať otázky tak, že odpoveď, aby bolo možné povedať nielen "áno" alebo "nie". A nezabudnite spomenúť, že nebudete súdení partnera pre svoju odpoveď.

Napríklad kolegovia sú často rozdelené rozhorčenie nad niektorými otázkami. Aby im pomohla, stačí položiť otvorenú otázku: "Čo by sa malo zmeniť, aby sa situácia lepšia" To vám pomôže presunúť pozornosť od samotného problému na jeho rozhodnutie.

Po tom, opýtajte sa ďalšie otázky, ako: "Čo presne máte na mysli," takže si môžete ponoriť sa do tejto záležitosti a nájsť príčinu problému, a preto bude prínosom ako pre kolegov a posilniť vzťahy s ne.

4. Buďte úprimní

Samozrejme, že to nie je ani tak o techniku ​​komunikácie ako základný princíp života. Ľudia neveria tým, ktorí sa správajú podozrivo alebo niečo späť. V pracovnej komunikácie je obzvlášť dôležité, aby sa lži a nie sa schovávať pred kolegami dôležité informácie. inak účinný tímová práca To nebude fungovať.

Okolité bude pre vás lepšie liečbe a viac rešpektu pre vás, ak ste úprimní s nimi, aj keď to znamená, že musíte uznať svoju chybu. Ale stále v súlade s opatrením. Niektoré slová môžu byť úprimný, ale ofenzíva.

5. To je právo vyjadrovať svoje názory

Predloží názory druhých, budete môcť vydávať svoje vlastné tak, aby boli prijateľné pre ostatných. To neznamená, že budete musieť upraviť na druhú. Stačí uviesť, že týmto spôsobom, že nie je uraziť partnera.

Napríklad šéf spýta, čo si myslíte o novej stratégie rozvoja. A vy hovoríte, to nepáči, môžete vidieť veľa negatívnych dôsledkov, že šéf nevšimne. Potom, čo žiadajú ho o niekoľko otvorené otázky, zistíte, že vaše názory nezhodujú. Hlava veľmi spokojný s touto stratégiou a verí, že to bude fungovať.

Namiesto toho, aby povedal: "Podľa môjho názoru, je to nechutný myšlienka, že má príliš veľa slabých stránok", snaží sa zaujať stanovisko k tomu, pridať do konverzácie niečo užitočného. Ak ste práve v úmysle raskritikuete, hlavy, s najväčšou pravdepodobnosťou, hnevať a nebude môcť prijať konštruktívne pripomienky.

Bolo by lepšie povedať: "Chápem, čo sú zamerané, keď tvoril tento plán. A to môže skutočne priniesť nám láskavosť v budúcnosti. Ale bol som znepokojený niektorých miestach som sa s podobnými problémami skôr, než málo. Ak ste zvedaví, môj názor? "Šéf uvidí, že ste na spoluprácu, nie len chcete kritizovať, a ponesú vaše slová vážne.

6. Buďte pripravení splniť

All hovoriť a rozumieť partnera inak, na základe ich vlastného odboru činnosti, vzdelávania a kultúry. Preto, niečo vysvetľovať osobe z iného odboru, nepoužívajte žargón a výrazy. Dať jednoduchú analógiu a hovorí v otvorenej reči.

To je veľmi dôležité, pretože v jeho kariére, budete musieť pracovať s ľuďmi z úplne odlišných oblastí. Ak nechcete ísť s nimi stretnúť, môže to byť veľa nedorozumenia a chýb. Jasné a vzájomné porozumenie - základom efektívnej práce celého tímu.

Pozri tiež:

• 10 základné pravidlá dobrého rozhovoru →
• 10 psychologické triky, ktoré budú apelovať na ľudí →
• 15 pravidiel správania v kancelárii, o ktoré nikto povie →