V škole tam je vždy niekto, kto uraziť, a tých, ktorí urážajú. Učitelia a vychovávatelia snažia vyhladiť atmosféru v triede a vykonávať vzdelávacie rozhovory s tyranov. Niekedy áno, niekedy - nie. A v prípade neúspechu niekto šikanovania, zvyčajne menia školu a začína s čistým štítom.
© foto
A ak si myslíte, že v týchto koncov agónii súčasne s diplomom, potom ste hlboko mýli. V kanceláriách sedí rovnaké hooligans, ktorí absolvovali strednú školu a nie sú schopné prevychovať. Iba metódy majú mierne odlišné: namiesto hádzanie batoh s učebnicami v koši alebo sociálne zariadenia, sú všetky dostupné spôsoby, ktorými sa snaží, aby to tak, že ste nemohli vyrovnať sa s jeho práce. Drby, drobné sabotáže, zatajenia dôležitých faktov do práce, reklamácie - to je len najjednoduchšie set (ambulancie box) office tyran. Samozrejme, že takéto správanie nie je najlepší spôsob, ako ovplyvňuje výkonnosť firmy. A v prípade, že škola hovoriť s tyranov - to je práca učiteľa, úrad "učiteľa" - je šéf. A ak sa do hlavy - to vám to, budete mať užitočné poznať pravidlá štyri, ktoré pomôžu zabrániť takýmto "kancelársky float" ešte predtým, než začnú.
Zdôrazňujú typ správania, ktorý by rád videl vo svojej kancelárii
Aby sa zabránilo zneužitiu úradu, mali by ste jasne načrtnúť pravidlá správania v kancelárii v pozitívnom tóne. To znamená, že vaši zamestnanci potrebujú vedieť, čo je vhodné a čo nebude tolerovať. Ale táto politika zastrašovania nefunguje. Tie by mali viac zamerať na to, čo chcete, aby sa stalo v kancelárii než na to, čo nechcete.
Povzbudiť tých, ktorí sa snažia riešiť konflikty mierovou
Ak ste počuli jeden z vašich zamestnancov sa snažia vyriešiť konflikt bez hádok a vzájomného kopanie, podporujú ho. A po vyriešení konfliktu bude mať rozhovor s ním, spýtajte sa, ako hľadal spôsoby, ako z tejto situácie? Čo je vedený? Ak viete, ako to urobiť lepšie nabudúce opakovať problém, podeliť sa o svoje skúsenosti.
Ešte lepšie je, keď počas rozhovoru zistiť, ako konflikt človek a ako sa reaguje na stres alebo neobvyklých situáciách. Keď som prišiel k rozhovoru v internetovom obchode, aktívne som sa pýtal, ako som reagovať na hrubý zákazníkom, ako by som reagovať v prípade určitých situácií, a tak ďalej. Ak viete, čo krajine najčastejšie vznikajú konflikty, môžete si vytvoriť zoznam otázok pre nových kandidátov a aby vykonala prieskum na pohovor už, že v budúcnosti sa žiadne nepríjemné prekvapenia pre vás, rovnako ako nová zamestnanca.
Jasne uviesť role a zodpovednosti
Kedy každý zamestnanec má popis práce, ktorá jasne uvádza všetko, čo je súčasťou jeho povinností sú problémy sa stávajú oveľa menej. A nie je príliš príjemné úloha nebude otfutbolivat v kruhu, pričom každý zamestnanec bude písať LPP, ktorá bude vysvetľovať, čo nie je súčasťou jeho povinností.
Ale niekedy sa stáva, že clá sa neustále mení a rozširuje. To platí najmä u začínajúcich, pretože nemá žiadne jasné hranice a model sa neustále mení. V takýchto prípadoch je lepšie organizovať menšie pracovné stretnutia, na ktoré budú zmeny ohlásené a distribuovaných nové úlohy.
Buďte otvorení spätnej väzbe
V jednej z firiem má problémy, pretože neustále ohováranie a fámy. Výsledkom je, že CEO spoločnosti sa rozhodlo otvoriť e-mail, ktorý zamestnanci by mohli byť použité na overenie povesti. On reagoval na každú požiadavku, a tým uistení zamestnancov.
Samozrejme, ak s množstvom zamestnancov, môžete vyplniť podobný príspevok, ale môžete si vybrať ku kontrole tento post pár hodín týždenne, a povedať o tom s kolegami.
Je potrebné, aby bolo jasné, k svojim zamestnancom, že môžete kedykoľvek požiadať o to, čo im záleží. Inými slovami, vaše dvere musia byť vždy otvorené, a - ste pripravení nielen počuť, ale aj odpovedať na otázky.
A veľmi stručná poznámka odo mňa. Ako študent som pracoval v regionálnych štatistických úradov, v ktorej 99,9% zamestnancov boli ženy a priemerný vek predpesnionnogo. Ako si dokážete predstaviť, vhodnejšie miesto pre ohováranie a intrigy ťažké nájsť. Hlavný vedúci poslanci snažili pokaziť život svojich hráčov - vedúci oddelenia, a tie zase vypila krovushku svojim podriadeným. Výsledkom je, že výkon trpel, trpel a výkonnosť personálu, pre ktorý je prémia nie je pat a nevypustí do štátnych štruktúr hlavy. Ale vďaka bohu, šéf Úradu bola múdra žena, a pokojne reagovať na to, čo sa deje, na obrazovku von FALSE povesti kontrolovať tie uvažovala pravdu a čo je najdôležitejšie, že je vždy pripravený načúvať obyčajným zamestnanca. Čas na to, samozrejme, ma to veľa. Ale keby nemala snažiť pochopiť, čo sa deje, aby práca s toľkými palicami v kolesách by bolo prakticky nemožné.