Manažment komunikácie - bezplatný kurz od Open Education, školenie 15 týždňov, Termín 27.11.2023.

Téma č.1. Komunikačné aktivity v kontexte strategického manažmentu
Koncepcia hierarchie organizačných cieľov; vzťah medzi podnikovými cieľmi a funkčnými cieľmi marketingového a reklamného oddelenia.
Problém plánovania a predvídateľnosti reklamného účinku. S-krivka v prognózovaní komunikačných rozpočtov. Model Vidal–Wolf a Kuhn pri meraní elasticity reklamy. Model DAEMON pri predpovedaní komunikačného efektu.
Problém monitorovania realizácie komunikačnej kampane. Charakteristika prevádzkových etáp v štruktúre pracovného toku komunikačného dizajnu.

Téma č.2. Strategická situačná analýza
Prednáška 2.1. Strategická analýza vonkajšieho prostredia.
Spotrebiteľský dopyt a metódy segmentácie trhu. Ponuka produktov. Konkurenčné prostredie a koncepcia referenčných stratégií. Metódy analýzy konkurenčného prostredia: Herfindahlov index, Porterov model konkurenčných síl, Bostonská matica skupín.
Prednáška 2.2. Strategická analýza situácie. Posúdenie vnútorných zdrojov organizácie a audit marketingovej stratégie
Strategická analýza vnútorných zdrojov organizácie: podiel na trhu, zákaznícka základňa, hodnotový reťazec. Audit marketingovej stratégie organizácie: SWOT analýza

Téma č.3. Technológie na rozvoj cieľov komunikačných kampaní
Ekonometrické a komunikačné ukazovatele efektívnosti reklamných kampaní. Model rozhodovania a charakteristiky komunikačných efektov: „zapojenie“, „uvedomenie“, „postoj“, „zámer“. Pojem konverzie v manažmente komunikácie. Normatívne koeficienty prenosu z komunikačných efektov na správanie. Basové koeficienty pre inovatívne produkty, marketingové ciele a komunikačné ciele pre nové produkty existujúce kategórie produktov (metódy Ehrinberg a Packham) a pre existujúce produkty (Procter & Hazardovať).
Postupnosť vývoja komunikačných cieľov: identifikácia cieľového segmentu trhu; identifikácia odchýlok od normatívnych mier konverzie v kognitívnom modeli sekvenčného správania; diagnostika problémových spojení; plánovanie komunikačných efektov, ktoré stimulujú požadované správanie.

Téma č.4. Positioning: vypracovanie stratégie komunikačnej kampane
Komunikácia ako činnosť zameraná na stimuláciu rozhodovacích procesov.
Modely komunikácie v teórii kognitívnej vedy: odlišné správanie sa vysvetľuje odlišným chápaním situácie. Kellyho technika pri štúdiu osobného kognitívneho konštruktu. Multi-atribútové modely na štúdium spotrebiteľských hodnôt. Stratégie zmeny postojov správania ako riadenie psychologických procesov spracovania informácií: pozornosť, vedomosti, postoj, zámer. Modely hierarchie komunikačných cieľov: AIDA, model myslenia a cítenia, model domény. Predpovedanie správania cieľového publika v závislosti od typu prijímaného rozhodnutia.
Účinky skupinového vplyvu na vnímanie situácie: „autokinetický efekt“ podľa Sherifa, „efekt konformity“ od Solomona Asha, „efekt predchádzajúcich postojov“, „efekt medziskupinovej konkurencie“. Navrhovanie komunikačných stratégií na základe vonkajších faktorov komunikačnej situácie.

Téma č.5. Stratégia kreatívnej komunikačnej kampane 
Kreatívna stratégia je činnosť zameraná na vytvorenie jednotného sémantického priestoru pre účastníkov komunikácie. Kreatívne myslenie a kreatívna stratégia. Vlastnosti predstavivosti ako mentálneho procesu. Freud o jazyku nevedomia. Riadenie procesu tvorivého myslenia: model oblúka reflektívneho myslenia vo fenomenologickej filozofii. Polohovanie ako ohnisko pri hľadaní kreatívnych riešení pomocou metódy riadených asociácií. Proces tvorby kreatívnej stratégie. „Veľký nápad“ – ako empatické pochopenie cieľového publika. Metódy štúdia psychologického profilu publika: VALS, metóda hľadania archetypálnej individuality, etnografické metódy štúdia národnej individuality. Kreatívny koncept - návrh scenára komunikácie. Realizácia kreatívnej stratégie a výber žánru reklamy.

Téma č.6. Mediálna stratégia komunikačnej kampane 
Základné pojmy a základné nástroje pre vypracovanie mediálnej stratégie: efektívny kontakt, pokrytie, frekvencia kontaktov, cyklus komunikačnej kampane.
Etapy vývoja mediálnej stratégie. Kritériá výberu mediálnych kanálov a problémy ich spoločného využívania v rámci jednej kampane. Výber mediálnych nosičov: indexy súladu s cieľovým publikom, pokrytie, rating a raster závislosti pri plánovaní zverejnenia reklamných správ, náklady na kontakt. Modely pre efektívne umiestnenie správy do kontextu zvoleného média. Mechanizmy zabúdania informácií a výpočet cyklov komunikačnej kampane. „Zilskeho Saw“ pri opise účinkov zabudnutia reklamných informácií. Salvo, pulzujúce, cyklické, kontinuálne stratégie pre umiestnenie komunikačnej kampane.

Téma č.7. Rozpočet komunikačnej kampane
Prístupy k stanoveniu rozpočtu komunikačnej kampane pomocou stanovených ukazovateľov: spôsob odpočítania percent z objem predaja, metóda odpočtu úmerná objemu predaja, metóda konkurenčnej parity, zostatkové financovanie princíp.
Alokácie pre rozpočet komunikačnej kampane na základe marketingových stratégií: metóda cieľov a zámerov, experimentálna metóda.