Komplexná analýza – bezplatný kurz od Skillbox, školenie, Dátum: 29. novembra 2023.

Nákup

Úvodný blok
Dozviete sa, ako funguje ukladanie údajov v štruktúrach typu end-to-end a koľko údajov je potrebných na vytváranie prehľadov. Začnete ovládať jazyk R, ktorý sa používa v dátovej analytike.

Analýzy sortimentu
Pochopíte základné metriky produktov a naučíte sa robiť ABC a FRM analýzu na vyhodnotenie sortimentu. Zistite, čo je informačný kanál produktov a ako ho zbierať.

Analýza zákazníckej základne
Naučte sa segmentovať zákazníkov pomocou metódy RFM a určiť ich zapojenie pomocou analýzy udržania. Naučíte sa vypočítať náklady na prilákanie zákazníkov, analyzovať dopyt a hľadať odchýlky.

Doručenie a posledná míľa
Zistite, ako analyzovať výkonnosť doručenia. Uvidíte, ako funguje externý logistický systém a naučíte sa kalkulovať jeho náklady.

Udržanie

Používateľská skúsenosť
Naučte sa podávať správy o účinnosti programov na udržanie používateľov. Naučíte sa analyzovať históriu zákazníkov, vyhodnocovať ich interakciu s doručovacími a vernostnými programami.

Retenčný marketing
Pochopíte, ako fungujú počítadlá webovej analýzy. Naučte sa používať zoznam publika pri retargetingu, prepojte dynamický remarketingový systém a nainštalujte pixel na e-mailovú komunikáciu.

Vyskakovacie okná a systémy odporúčaní
Naučte sa používať súbory cookie a dataLayer na sledovanie návštev klientov z rôznych zariadení. Dozviete sa, ako funguje systém odporúčaní v internetovom obchode a aké údaje sú potrebné na jeho fungovanie.

Akvizícia

Analýza webových stránok a mobilných aplikácií
Zistite, ako zbierať údaje zo služieb Google Analytics a Yandex. metriky a potom ich prepojte s mapou cesty zákazníka. Naučte sa pripojiť R k sociálnym sieťam, vypočítajte náklady na prilákanie používateľa a reklamu na objednávku.

Sledovanie hovorov
Budete analyzovať statické a dynamické systémy sledovania hovorov. Naučte sa hodnotiť výkon zamestnancov, analyzovať hovory a vypočítať zaťaženie call centra.

Náklady na reklamu
Naučte sa sledovať aktivitu používateľov online a offline, robiť analýzu po zobrazení a pracovať s výmenou údajov. Budete vedieť zhodnotiť efektivitu marketingových výdavkov z pohľadu stratégie značky.

Financie

Hodnotenie obdobia
Naučíte sa vypočítať jednotkovú ekonomiku a identifikovať anomálie v reklamných kampaniach. Naučte sa zhrnúť metriky do jednej tabuľky na výpočet efektivity kohort.

P&L
Naučte sa skombinovať získané údaje a vytvoriť výkaz ziskov a strát. Budete analyzovať ukazovatele súvahy, výnosy, EBIT, EBITDA a zisk. Budete vedieť zhodnotiť investície a hodnotu firmy po digitálnej transformácii.

Konečný pojekt

Správa o správaní používateľov
Popíšete integráciu stránky s Google Analytics, Yandex. Metriky a CRM. Na základe prijatých údajov vytvorte správu, ktorá vám umožní vypočítať náklady na prilákanie každého konkrétneho používateľa a pre každú objednávku.