Komplexné jednanie v predaji - bezplatný kurz z Ruskej školy manažmentu, školenie, Termín: 6.12.2023.

Rôzne / by admin / December 09, 2023

click fraud protection

Chcete sa naučiť, ako sa vysporiadať s námietkami zákazníkov a dotiahnuť aj zložité transakcie do konca? Potrebujete najefektívnejšie vyjednávacie techniky? Absolvujte školenie v pokročilom školiacom programe „Komplexné rokovania v predaji“.

Počas školenia sa naučíte:
— Prekonať problémy, ktoré vznikajú pri obchodných rokovaniach.
— Nadviazať kontakt s klientom.
— Pracujte správne s námietkami a pochybnosťami svojho partnera.
— Vyjadrite hodnotu produktu alebo služby v jazyku, ktorému klient rozumie.
— Identifikovať a uspokojiť potreby zákazníkov prostredníctvom úspešných prezentácií produktov.

Učitelia kurzu vám prezradia tajomstvá identifikácie psychotypov ľudí, dajú vám kľúče na nadviazanie dialógu s akýmkoľvek klientom, naučia vás klásť správne otázky a nájsť spoločnú reč záujmov.

Konzultant pre vývoj výrobných systémov, Certifikácia TPS, člen VOIR. Kompetencie: projektový manažment v oblasti štíhlej výroby.

instagram viewer

Učiteľ MBA na Ruskej škole manažmentu. Odborník na rozvoj manažérskych zručností a vodcovstva, manažment vyjednávania.

Učiteľ programu MBA na Ruskej škole manažmentu, obchodný kouč, konzultant v oblasti leadershipu, personálneho manažmentu, predaja, vyjednávania a osobnej efektivity.

Generálny riaditeľ a vedúci školiteľ poradenskej spoločnosti. Chápe špecifiká prístupu k školeniam predaja v rôznych mestách Ruska. Má skúsenosti ako HR riaditeľ.

Certifikovaný Akadémiou Briana Tracyho a oficiálnym poskytovateľom školení FranklinCovey na vedenie školiacich programov pre vedenie a predaj. Associate Trainer v Centre for Creative Leadership (podľa Financial Times patrí medzi 5 najlepších na svete).

Skúsenosti ako obchodný kouč viac ako 15 rokov.

Publikácie
Aké skúsenosti západného manažmentu nie sú v Rusku relevantné (dp.ru).
Prečo sme na pohovoroch zhovorčiví a arogantní? (life.ru).
Ako si vybrať personál pre startup? (klerk.ru).
Hrozba nahradenia robotov: elektronickí pokladníci, kto je ďalší? (life.ru).
Ako zostať, keď vás chcú vyhodiť (life.ru).
O čom sa s kolegami nerozprávať. Životný príbeh (life.ru).
Toady zo srdca. Ako správne dávať darčeky svojmu šéfovi (life.ru).

Špecialista na operačnú psychodiagnostiku, profiler, expert na image. Autor a moderátor seminárov, obchodný poradca. Má skúsenosti s riadením značky.

Certifikovaný biznis kouč, špecialista na operatívnu psychodiagnostiku a riadenie dojmov v obchodnej a medziľudskej komunikácii. Profilátor, imidžový expert, kariérny kouč.

špecializácia:

HR profilovanie
Personálne hodnotenie a adaptácia
Budovanie tímu
Mäkké zručnosti
Manažérske schopnosti
Poradenstvo v oblasti imidžu

Manažment vyjednávania: pravidlá a techniky
• Kompetencie úspešného vyjednávača.
• Príprava na rokovania.
• Typy rokovaní a legitimita.
• Prípad „Spory okolo ceny.“

Zvládanie stresu
• Povaha a mechanika stresu.
• Odolnosť voči namáhaniu: komponenty.
• Povaha emócií. Druhy emócií. Funkcie emócií.
• Emocionálny intelekt. Emo pasce. Ako zabrániť uviaznutiu v stresových udalostiach?
• Algoritmus na analýzu stresovej situácie.
• Rozhodovanie v stresovej situácii.
• Ťažká komunikácia ako stresový faktor.
• Manipulácia ako stresový faktor. Uznanie a protiakcia.
• Zmena a neistota ako stresový faktor. Adopčný cyklus.
• Duševná hygiena ako metóda prevencie syndrómu vyhorenia.
• Rovnováha medzi prácou a odpočinkom ako prostriedok prevencie syndrómu vyhorenia.

Vybavovanie námietok, vyjednávanie, vyjednávanie, nátlak
• Práca s námietkami. Ako sa vyhnúť námietkam zákazníkov a ak existujú, premeniť ich na dodatočné argumenty v prospech kúpy?
• Druhy a dôvody námietok.
• Algoritmus na prekonanie námietok.
• Metódy na prekonávanie námietok.
• Typické námietky, spôsoby a techniky na ich prekonanie.
• Vyjednávanie. Ako dosiahnuť svoje ciele a efektívne viesť stretnutia s osobami s rozhodovacou právomocou?
• Kontrolný zoznam na prípravu na stretnutie.
• Začatie stretnutia – nadviazanie kontaktu.
• Stratégie vyjednávania.
• Živnosti. Ako predávať so ziskom?
• Pravidlá obchodovania.
• Čipy a triky počas prihadzovania.
• Zosilnenie. Ako premeniť požiadavky a požiadavky zákazníkov na odoslané produkty a prijaté peniaze?
• Princíp a metódy lisovania.
• Všeobecné techniky na dokončenie transakcie.

Profilovanie. Znalosť charakteru
• Základy typológie, črty ľudského myslenia
• Typy postáv (demonštračná tendencia, agresívna tendencia, zaseknutá tendencia, zmyselná tendencia, aktívna tendencia, tvorivá tendencia)
• Typy, podstata a dôvody formovania rôznych psychotypov ľudského charakteru
• Vonkajšie prejavy psychotypu (gestá, mimika, štýl sebavyjadrenia, črty sebaprezentácie)
• Ciele a hodnoty ľudí rôznych psychotypov
• Technológie na korekciu správania partnera na základe znalosti jeho typu postavy
• Riadenie konfliktov s prihliadnutím na psychotyp partnera
• Spojenie medzi typom myslenia a psychotypom človeka
• Zostavenie profilu postavy na základe čŕt tváre
• Určenie psychotypu na základe video a fotografických materiálov
• Chyby a nepresnosti pri určovaní psychotypu
• Vlastnosti zhromažďovania informácií na určenie psychotypu osoby
• Analýza psychotypov známych ľudí, príklady videa
• Problém sebaanalýzy a schopnosti regulovať vlastné prejavy správania
• Práca s kombináciami psychotypov u jednej osoby
• Praktické nástroje na ovplyvňovanie ľudí počas skupinovej komunikácie
• Ďalšie spôsoby ovplyvnenia nosičov rôznych psychotypov
• Cvičenia na rozvoj analýzy a pozorovania správania partnera po tréningu

Odhaľovanie klamstiev. Vyjednávacia sila
• Čo je lož. Prečo ľudia klamú? Formy a druhy klamstiev. Približný bod mrazu je bod, od ktorého začína klamanie.
• Frekvencia a hĺbka dýchania, prehĺtania, intenzita potenia a iné prejavy autonómneho nervového systému, ktoré treba vziať do úvahy, aby sme určili pravdu.
• Známky klamstva na tvári. Mikrovýrazy.
• Známky falšovania emócií. Použitie tréningového programu na identifikáciu emócií.
• Reč tela (polohy, gestá, umiestnenie v priestore) a jej interpretácia.
• Verbálne (verbálne) znaky klamania, rečové vzorce.
• Individuálne rozdiely, ktoré treba brať do úvahy pri rozpoznávaní klamstiev.
• Východiskový stav ľudského správania a odchýlky od neho.
• Rozdiely v technikách odhaľovania lži v závislosti od toho, kedy účastník rozhovoru vie/nevie, že je podozrivý.
• Vypracovanie cielených otázok na testovanie hypotéz.
• Odhaľovanie klamstiev v telefonickom rozhovore. Detekcia lži z písaného textu. Chyby a preventívne opatrenia pri odhaľovaní klamstiev.
• Analýza video a fotografických materiálov prejavov známych osobností (politikov a televíznych novinárov, umelcov).
• Pravidlá vedenia rozhovoru, prieskumu. Postupnosť otázok, styčné body záujmov a iné metódy prispôsobenia sa partnerovi.
• Algoritmus na zlepšenie schopnosti diagnostikovať lži.

Štítky cloud

Rôzne

hodnotenie

zobrazenie

Komentáre